購物時如果缺貨，消費者會得到每筆不高于500元的賠償，缺貨補償原本是維護消費者利益的重要舉措，但被大量黃牛引用，黃牛會通過技術、行業信息等手段獲得缺貨產品信息，并大量拍下缺貨產品，要求平臺賠償，形成了一種新的黃牛趨勢，特別是疫情對產業鏈的影響，很多品牌商供貨周期變成了不確定，也給黃牛大量的有機可乘的機會。綠森的各大網站均受到影響。
2020年上半年在疫情的影響下，綠森集團完成了32億零售額，比去年同期增長了約20%，還是在呈現大幅度增長，僅7月份總體發貨量在70萬件左右，拒收率達2萬多件，“有貨就拒收，沒貨就索賠”成為黃牛行業的趨勢。大量的黃牛是集中下單、集中取消訂單、集中退款，給網站造成了很大的負荷。針對普通消費者和黃牛綠森在服務上采取不同的舉措，針對普通消費者嚴格按照72小時完成，以商業利益為目的的非約定購物，在頁面上也做了明確的公告，15個工作日內完成取消訂單或退款的訂單處理。
建議消費者到我們的天貓綠森官方旗艦店進行購物，綠森官方旗艦店有上千個品牌，數萬個產品，衣食住行吃喝玩樂一站式購物，天貓上的大賣場店鋪，大部分產品均已入菜鳥倉，確保發貨時效和訂單處理。
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