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小店運營官:將是幫助小店經濟完成數字化的第一人

 2020-09-25 10:55  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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據了解 ,商務部等7部委下發《開 》,部署在全國推進做好小店經濟工作,按照通知要求,至2025年將培育小店經濟試點城市(區)100個,賦能服務企業100家,形成小店集聚區1000個,達到“百城千區億店”目標。

小店經濟的意義

小店沿街為市,遍布大街小巷,中國小店數量約為1億,包含網店、街邊小店、路邊小攤等,它帶動了3億人民就業。小店經濟一端連接著居民生活需求,一端連接著就業創業。實際上小店既是一種商業現象,也是一種文化現象。小店經濟與周邊商圈形成互補關系,小店具備了品牌曝光、陳設展示、商品售賣等商業功能,與居民的日常生活更為貼近。同時從一個特色小店、一條街、一個區到一座城,比如成都寬窄巷子、上海新天地、上海田子坊、北京后海+煙袋斜街、南京1912街區等,小店經濟也是一座城市的形象展示窗口和魅力所在,營造城市名片的極好方式。尤其,在當前推進國內國際雙循環,以國內大循環為主的背景下,大力發展小店經濟,對經濟發展和社會治理具有重要意義,是我國經濟結構優化、產業鏈升級、社會治理進步的關鍵切口。

小店經濟五化概念

小店,即小型店鋪,一般指的是面向居民生活消費,包括食品、住宿等行業在內的個體店鋪。比如向居民消費的批發、零售、餐飲、美容美發、維修、配送服務等行業的個體工商戶。這些店面大多數以夫妻店為主,無員工或者員工數量3-5人左右,年營業額不超過100萬元的微型企業(或者年營業額不超過1500萬元的網店)。政府將這一促進經濟發展、改善民眾生活、驅動消費的經濟形態,稱之為“小店經濟”。

小店經濟是地攤經濟、夜經濟的升級版。地攤創業門檻低,確實有利于低收入群體創業,以及增加收入,但是給人的影響就是無序發展、臟亂差。創業要講究精益、國家發展要講究規范。為了建立特色小店,所以小店必須具備便民化、特色化、品牌化 、 規范化 、 數字化 的特性, 產品優、服務好、環境美、營銷廣等健康有序的發展才是小店前進的方向。

“小店經濟”+互聯網,是未來的出路

小小的空間要經營要需要智慧,經營小店的負責人,從某種層面上來講也是也是一個公司的的CEO,我們暫且叫他“小店運營官 ”。小店CEO要操心這個家的所有問題:人員調配、顧客服務、商品買賣、貨品陳列、店鋪衛生、營銷推廣、營業目標、會員管理、社群運營、*、品牌推廣、店面裝修、產品研發等等。

作為一個店的領導者、店鋪的核心,小店運營官 要與店長、員工做好無縫對接,尤其借助互聯網做銷售工作,比如美團、直播帶貨等等。經營店面的同時,要多多想辦法通過智能商業服務優化了小店的服務場景,同時利用數字化平臺獲取消費者流量支持。

瘋狂運營官創始人楊明豪表示,小店未來要線上線下完全實現數字化運營,從會員、商品、交易到供應鏈,已經可以實現商品隨時的追蹤,源頭的溯源,實現數字化管理之后,從消費數據分析用戶喜歡和復購頻率,能夠及時從數十萬件商品中選擇最有可能符合用戶需求的產品進行精準推送。只有小店實現線上線下融合、精準運營和智能物流相結合,小店的能效將遠遠大于傳統零售企業。

小店雖小,能量巨大。

相信,在一系列各級省市政府的政策加持下,互聯網小店運營官這個職業不斷的完善,城市街區商圈中的小店,靜待重新煥發生機與活力,小店經濟也有望迎來發展的春天。

作者:

楊明豪(阿豪):瘋狂運營官創始人、小店經濟研究人、洛陽理工學院創新創業導師、新華電腦學院客座教授、原UU跑腿運營總監。

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