9月末，中國國際服務外包合作大會在徐州如期展開，作為中國最具影響力的服務外包盛會，本次會議以“新基建，新動能，新機遇”為主題，邀請國內外服務外包行業專家和領軍企業高管齊聚徐州，共同討論數字經濟時代下服務外包產業新趨勢，解讀后疫情時代企業的新格局和新機會。
由中國外包網和鼎韜產業研究院共同發起的服務行業Tops評選，作為中國外包領域最具影響力和權威性的行業專業評選活動，也在本次會議中揭曉。憑借在外包領域豐富的國際運營經驗，東軟云科技BPO事業部在此次會議中榮獲三項重量級獎項——“中國最具影響力服務外包企業五十強“、“中國最具影響力呼叫中心企業”、中國最具影響力離岸服務外包企業”。這已是東軟BPO團隊連續多年蟬聯此類獎項，是業內權威機構對于東軟BPO服務的專業認可，也代表了東軟服務外包業務能力長期處于行業領先水平。
同時，東軟云科技BPO事業部副總經理李濤受邀參與本次會議的圓桌論壇，與現場國內外服務外包領域企業分享了疫情當下服務外包企業的機遇和挑戰。
疫情加速推動中國經濟邁入“雙循環”的發展階段，作為東軟集團的服務外包業務單元，BPO事業部常年面向眾多世界500強客戶提供客戶聯絡中心、后臺辦公、IT服務、云服務等，擁有豐富的運營管理經驗。近年來，東軟積極加速傳統外包業務轉型，將企業數字化經營服務作為未來幾年的核心發展戰略。
以智能技術為核心的新一輪科技革命為企業發展帶來前所未有的機遇，近年來東軟BPO積極響應國家人工智能發展戰略，加速布局傳統服務外包業務與高新科技融合，與科大訊飛、來也科技，Uipath等行業領先的科技企業達成合作伙伴關系，在傳統業務的基礎上，拓展智能客服，RPA，數據分析，跨境電商推廣等服務，帶動服務+技術的創新協同，提升客戶效能，使傳統外包服務由成本中心變為價值中心，進一步拓展服務外包發展路徑，不斷賦能國內外包企業與國際市場的高質量融合，推動中國服務外包產業的蓬勃發展，應對市場的多變需求和重重挑戰。
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