老客戶維護，許多賣家覺得淘寶現在不太容易做，尤其是剛剛進入淘寶的中小賣家覺得他們沒有流量也沒有銷量。
不知道如何突破。為了解決這個問題，我們來談談為什么要把微信和淘寶結合起來。
現在，大賣家通過淘寶付費推廣，活動推廣等等，他們的這些活動力度相對較強，而中小賣家沒有資本，也玩不起。我們可以看到當我們搜索關鍵詞零食時，他們的銷售額已經超過了10萬，而小賣家可能是六百，只有一兩百甚至更低。如果說小賣家做活動營銷，虧本營銷，沒有錢做，這是一個很大的弊端。
第二個是淘寶在檢查刷單很嚴格。我們推出新品后，刷單很容易被發現。
最后，老客戶流失，回購率較低，許多中小賣家都有這樣的問題。一些客戶被直通車或站外推廣吸引，但淘寶本身沒有老客戶維護這一功能，而且對老客戶的維護不夠好，導致了老客戶流失和店鋪的回購率非常低，從而影響整個店鋪的權重。
鑒于這些情況，有必要把淘寶客戶加到微信維護。
具體，三點好處。
第一個就是老客戶的再營銷，把淘寶的老客戶加到微信上，通過朋友圈，通過一對一的聊天，通過文案，來影響老客戶。第二個呢，會通過把老客戶加到微信上之后，打造新品銷量，比如說，我要上架一款新品，我就在微信上發布一個微信消息，讓老客戶回購，增加了老客戶回購率，新品也有了銷量，還有一個作用就是通過老客戶裂變，來拉新，拉新呢，可以直接在微信上成交，也可以把新客戶放在淘寶上成交。如何把淘寶客戶加到微信上？首先要區分一下，淘寶上是分兩種客戶的，已經成交過的老客戶和還沒有成交或者說未來可能會來店里購買的客戶，這兩種客戶在添加的時候方法是不一樣的。
老客戶：
方法一——賣家中心批量導出表格，微信添加。
方法二——最輕松常見的做法：店鋪優惠券引導加微信而對于還未成交的客戶來說，相關產品包裹卡片很有效果。
文章來源：三藏論壇
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