A5創業網（公眾號：iadmin5）10月27日報道：近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，出門看看已經成了很多人休閑度假的選擇。而互聯網旅游服務業的出現給人們帶來了很多的便利，比如網上買票，抱團，預定酒店等等。但是同樣的，互聯網旅游服務行業也存在著許多問題。如默認搭售、高額手續費、訂單退改難等問題。特別是今年的新冠肺炎疫情對旅游業沖擊較大，大量旅游訂單被退訂，接踵而來的退訂投訴也隨之增多，給企業和監管部門都帶來了新的問題和挑戰。
今日，同程藝龍、攜程、美團、馬蜂窩、去哪兒網5家互聯網旅游服務企業共同制定《互聯網旅游服務行業自律公約》。這部公約歷時6個月，經過6次修改而最終形成。據悉，這5家企業之間將建立信息共享平臺，對違規的平臺內經營者形成動態“黑名單”，各平臺實施聯合懲戒。
在消費者權益保護方面：明確了互聯網旅游服務平臺及平臺內經營者對消費者進行旅游安全提示、消費風險提示等的位置和要求，對于不能退改的預售產品或服務應以顯著方式告知，提醒消費者留意飛機票、火車票等商品或服務的退改和售后規則。鼓勵平臺及平臺內經營者制定并普及各種特定情況下的免責退款規則。鼓勵平臺經營者對消費者的損失實施先行賠付。積極探索商業保險機制強化對消費者權益的保障。
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