滴滴正式推出橙心小店
在重慶，原來有一家社區店叫原味超市，有一天，店主老張（化名）在社區團購的團長群里，看到橙心優選介紹他們開的第一家橙心小店業績翻了四五倍，當即就打車到那家店里，找負責人要加盟，不久之后這家原味超市就成了重慶地區的第二家店，加盟之后，業績翻了六七倍！
據橙心小店總負責人老黃透露，目前加入的社區店，日常銷售的業績，基本都是沒加盟之前的幾倍。這項門店發展計劃，在摸索了三個月之后，于2020年12月正式全面推廣，預計，未來三年，將幫扶百萬小店成為橙心優選超市。當前主要試點區域在重慶、成都、武漢。
不過，也并不都是好消息，橙心小店陸續幾個城市開出多家店鋪之后，也引發了不少疑惑，橙心優選莫非要舍棄團長自建終端？未來，門店將如何與團長共處？
另外，一個小小的社區便利店，為什么在翻牌成為橙心優選超市之后，業績就能增長這么快？而這些翻牌的社區店，基本在小區的位置都并不好，原來的生意不太行，否則，也不會著急加入，而翻牌這種玩法，在前幾年的B2B大戰中已經被推行過，并未見到驚喜的結局。
所以，滴滴的社區電商到底要干什么？一邊開店，一邊開發團長，如何平衡？連接百萬店鋪的野心，是不是有點大呢？
翻牌社區店，滴滴意欲何為？這還要從滴滴做社區團購的歷程說起。
2020年5月，滴滴立項要做社區團購，6月正式開展業務，運營兩個月之后，他們走訪了一圈團長，發現這些有門店的團長其實非常焦慮，這幾年被互聯網平臺沖擊很大，如果不是快遞，年輕人很少去便利店，所以，小店主們也想改變，但是沒有方法，搞補貼賠不起，搞到家，成本不劃算，做線上，沒經驗不會搞，唯一能做的就是建個群，把消費者拉進來，但是供應鏈又不夠豐富，價格也沒有優勢，眼看著年輕人在遠離社區店，他們很著急。
發現這個痛點之后，滴滴的社區團購業務決定走一條完全不同于行業的新路子，那就是便利店和團長雙線發展，兩條腿走路。
一方面發展團長，這是社區團購的流量來源；另一方面，在把便利店作為線下自提點的同時，設計一整套服務給小店賦能，徹底改變社區店的品牌形象、管理系統以及供應鏈。
他們把這種賦能概括為“一直安心”、“兩項提升”、“三點增加”、“四面升級”、“五種幫扶”：
這樣一來，對小店來說，品牌煥然一新，店鋪陳列也重新調整，收銀和用戶管理系統也是新的，每天還有30種爆款商品，再加上團隊幫助客流開拓，門店頓時熱鬧了：
對滴滴橙心優選來說，也獲得了扎根社區的根據地，可以充分在社區內做好滲透，原來社區團購也有門店作為自提點，但是團購平臺沒有專屬權，這個小店可以隨便加入其他平臺，團長是公用的，門店也是公用的，所以大家才質疑社區團購的模式不安全。
對消費者來說，除了預定第二天提貨之外，還多了一個可以隨時購買便宜商品的渠道。
不過，如何平衡跟團長的關系呢？畢竟店主也是團長，其他團長的訂單也是在這個橙心小店自提，豈不是都被這個小店獲取了客流？
小店與團長：如何平衡？這個問題，倒不難化解。
一方面，一個社區，絕不可能由一家店做透，一定是需要其他人開拓客流的。門店負責習慣線下購物的消費者，團長負責習慣線上購物的消費者，這是一種互補，就算有交叉，也不會形成太大沖突；
另一方面，門店的價值，一個是品牌，一個是服務（自提、退換貨等），有了“橙心優選超市”這個招牌在，團長在開拓客戶的時候，反而增加了信任——門店就在旁邊，可以放心。
第三，品類差異，一個小店能承載的團購商品也就幾十個（不算門店自有商品），但一個團購平臺，少則幾百，多則幾千，后期增加各種居家生活消費品之后，上萬也有可能，這么多的商品，只能靠團長的介紹來觸達顧客，門店是不可能做到的。
所以，現在業內一直在討論，各大社區團購平臺上的團長將來會*掉，這種結論，下的可能有點早，團長會迭代，但團長不會被輕易取代：
團長當前的作用是引流，將來的作用是推薦新品；
團長當前只是轉發鏈接，將來可以成為產品專家；
低價品、標準品，團長難以發揮價值，但是個性產品、小眾產品，還是要靠團長推。
在橙心優選的模式下，門店與團長，是在服務不同的消費習慣，不同的消費品類，不同的消費場景，可以相輔相成，互相背書。
而且，還有另外一層作用：
“二打一”的優勢
當我們再回頭看整個社區團購行業的競爭時，會發現，橙心優選的社區團購模式跟其他團購平臺相比，相當于二打一，別的團購平臺，主要是發展團長，線下門店的自提點，沒有排他性，也就是說只有團長帶來的線上訂單，沒有門店訂單。
同時，也沒有門店作為團長的背書，沒有在社區里扎根，而團長也是公共的，對平臺也沒有忠誠度，所以，在整個渠道鏈條里，只有橙心優選有自己的專屬支點，其他平臺都沒有。
開一個橙心小店，相當于在一個上千住戶的社區里扎了一面紅旗，若真的扎了一百萬個紅旗之后，在所有社區團購企業里，誰的品牌價值更大呢？誰的滲透性更好呢？
或者，這也是為什么別家叫社區團購，但滴滴叫社區電商的原因，大家只不過同時在一個切入口相遇了，隨著時間的發展，模式的差異化會越來越大，慢慢的成為完全不同的商業物種。
這也是我一直在強調的，社區團購只是一個載體，最終大家要做的事情是社區消費（或者叫社區消費、社區電商、社區零售），社區消費的核心是滲透，只有滲透的足夠深，才能做到供應鏈效率的高效穩定，才能獲取更豐富的社區消費數據，才能針對社區開發出更好的服務和產品。
社區團購現在正陷入瘋狂補貼和瘋狂地推當中，但如果背后沒有確定性的商業模式做支撐，靠搶團長和開辟自提點來拓展，就相當于把地基打在沙灘上。
不過，橙心小店都是建立在翻牌的基礎上，這種模式，前幾年不是已經出現過一波嗎？好像也沒有特別成功的
此“翻牌”不同于彼“翻牌”
相比較幾年前B2B平臺翻牌夫妻老婆店來說，橙心優選的不同是，加入了社區團購的要素，也就是在流量上，有了保障，確保了規模的增長；原來的B2B平臺發展小店，以快消品批發為主，全國性的大平臺，有數據優勢和品牌優勢，但是在配送方面，本地物流服務商，還是略勝一籌，而且，由于大多是標品，很難有價格優勢，現在給小店供貨，主要以生鮮為主，小店本來的供貨體系是不受影響的，滴滴目前的物流能力，也很難支撐小店的快消品配送，所以，此“翻牌”不同于彼“翻牌” 。
當然，將來橙心優選是否要涉足其他快消品，目前還沒有定論。
不過，三年發展百萬小店，也有一定的隱憂，小店店主能力參差不齊，平臺又沒有全面控貨，卻把招牌授權使用，也有一定風險，萬一小店與客戶產生糾紛，可能會波及到平臺。
但不管怎么說，目前來看，橙心優選的小店戰略，在社區團購的混戰中，還是建立了相當大的優勢，在燒錢之后，至少能留下摸得著看得見的門店資產（品牌和數據）。
社區團購這場混戰，各家都有自己的優勢，也都在摸索自己的模式，當前的補貼大戰在一年半載后，一定會有一個較為清晰的格局，在實物電商最后一場大規模戰爭中，我們且看，誰能撥得頭籌。
作者：馮華魁
文章來源：調皮電商(ID：tiaopiEC)，原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/Y2NH_Rz3eoYG5ZCTzFn_Dw
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