舞獅聲一響,阿里給長沙市芙蓉區望龍小區“送來”了淘菜菜小店。
清晨8點,“恭賀開業”的花籃剛剛擺齊,“淘菜菜小店”店主牛志芳就開始接待起來提貨、來逛店的顧客;在小店改造后,牛志芳也感嘆稱:以前60平米的小店只能賣日雜百貨,現在既是便利店,又是自提點、直播間和快遞驛站。
淘菜菜小店首店落地,但阿里并不急于推行這一模式,“零售終端改造不追求速度,要按零售規律辦事情。”淘菜菜市場運營負責人汪庭祥說。
而對于品牌升級后,整個淘菜菜體系的擴張,汪庭祥也有類似看法:“零售的規律不能著急,急了以后很多都是泡沫,我們不用泡沫的形式推進,而是做好倉儲建設,做好供應商和源頭,這是發展的整體策略。”
謀定而后動。
汪庭祥所言,早已落實到淘菜菜的行動中。相較于新三團,阿里社區電商后發出手,一度落后于先發玩家,但差距很快縮小,甚至于“躋身前三”也并非夢話。
此次,“盒馬集市”和“淘寶買菜”融合升級為新品牌“淘菜菜”,阿里還“和盤托出”淘菜菜小店業態。而小店升級概念本身,在“新零售”一詞被提出后,就廣為流行。
這一次,阿里同樣不急于搶先手,但并不會缺席。
猶未晚矣
一定意義上來說,阿里社區電商的開局并不理想。
去年9月,阿里盒馬集市在武漢開啟試水,但半年時間過去,新三團漸次發力,紛紛覆蓋全國上千座市縣,后發的阿里也感受到壓力。
最直觀的,在開城速度上,盒馬集市四個月內僅僅進入四座省份,而美團優選在去年12月就宣布,“千城計劃”的目標已經完成。
包括對盒馬集市、淘寶買菜等“多品牌、多業態”運行的狀態,汪庭祥也表示,“消費者的感受會比較混亂,這次品牌升級成淘菜菜,對消費者來講,認知是統一的。”
“痛定思痛”,淘菜菜選擇改變速度。
今年3月,阿里社區電商事業群成立,負責人戴珊宣布:“我們會將阿里巴巴集團沉淀的所有能力,投入這個市場。”
于是乎,淘菜菜提速,相繼進入南京、濟南、南昌和福州等城市。汪庭祥也介紹稱,截至目前,淘菜菜已進入全國20多個省份。
在部分城市,淘菜菜也有著不俗表現;例如武漢,汪庭祥介紹稱,淘菜菜在武漢經營近一年,用戶覆蓋率基本達到1/3。
這意味著每3個武漢市民中,就有一人使用淘菜菜的服務。
另有一位淘菜菜的生活用紙供應商告訴地歌網,在湖南,淘菜菜的單量、履約和運營等綜合能力,可以排到市場第三的位置。
到今日,經歷了行業洗牌期后,阿里社區電商迎來內部新一輪品牌升級,而統一以“淘菜菜”名稱出山,出擊時間“猶未晚矣”。
后發的淘菜菜,依舊不能小覷。
從商業模式創新的維度出發,社區電商模式對阿里而言也意義非凡,其對供應鏈和流通環節的改造,將影響現有的電商、零售乃至物流行業格局。
社區團購這一役,阿里也許會遲到,但不會缺席。
實際上,“后發制人”的邏輯,在阿里內部并非首度出現。2014年,在阿里移動社交出師不利之際,現任阿里董事局主席及CEO張勇,接過了無線業務的“教鞭”,主推手機淘寶(手淘)。
彼時,張勇暫停了無線業務的其他業務,專攻手淘,抽調手淘、PC淘寶和搜索三個部門的大將,統一KPI和架構,無條件為手淘業務讓路。
最終,張勇推動了手淘和PC淘寶兩大部門的合并,促成了手淘的崛起。
手淘發力雖晚,但仍然追回了阿里前期錯失的移動化陣地,因為在當年,移動互聯網是巨大的變革力量,整個戰線也被拉長,機會留給每位有準備的玩家,無論或早或晚。
今天的社區團購市場也是如此。
監管政策暫時“降溫”社區團購的商品補貼,但不意味著監管不會“松綁”,而社區團購玩家經歷大洗牌后,機會窗口依然在,先發者有機會“卷土重來”,后發者更是“迎頭追趕”。
汪庭祥也認為,社區團購行業終局不會是現在這個形態,今天很多商品都是來自批發市場、貿易商等渠道,包括物流運轉,都是比較早期的狀態。
一時稱王不是真王,尤其當下社區團購競爭還充滿變數,這也給阿里社區電商留下更多可能性。
而這一次,阿里的“淘菜菜”模式,會如何突圍社區電商行業?
另辟蹊徑
聚焦于團長端,淘菜菜貌似是在“反其道而行之”。
新三團初入社區團購戰場之際,給到團長的傭金一度在10%-15%左右,部分品類甚至高達20%,但逐漸地,團長傭金開始不斷調降。
到今天,部分社區團購平臺給到的團長傭金甚至僅有2%-3%,有團長更是聲稱:“一單分我2毛7,傭金抵不上塑料袋錢。”
有平臺持續“去團長化”,而淘菜菜則選擇“擁抱”小店店主。
對于小店升級,汪庭祥也認為,如果只是在團長原有的生意上,再做一點團購的生意,這不是進步,而淘菜菜的升級也不是簡單做疊加,基本規律還是線上線下消費者體驗的提升。
現如今,國內共有600多萬家夫妻小店,其構成了零售渠道的主力軍之一,但分散的小店缺乏品牌效應、經營上抗風險能力弱,例如囤貨一旦長期積壓,庫存成本就會帶來實打實的損失。
小店還存在各式各樣的問題,主流社區團購的“自提點”模式,并未有效解決小店經營痛點,夫妻店仍然需要升級。
于是乎,阿里社區電商推出“淘菜菜”模式。
經過阿里生態體系改造的淘菜菜小店,在供應鏈端對接了阿里的“N盤貨”——盒馬和數字農業的生鮮、大潤發的商超百貨、淘特的日雜廠貨等;在服務層面,小店還增加了由菜鳥驛站支持的收發快遞業務、由餓了么支持的外賣配送等;在流量端接入了淘特和手淘的流量。
淘菜菜升級背后,傳統的“顧客”變為用戶,其消費數據、畫像可追溯;簡單的“交易”升級為服務,用戶對社區小店的歸屬感增強,門店客流和復購率都將提升。
官方數據顯示,近半年接入淘菜菜的小店,綜合收入提升了30%;再如武漢的波波茶便利店,在與淘菜菜合作后,每月增收額達2000多元。
事情正在起變化。
某種意義上,“小店賦能”“小店升級”并非新鮮事物,零售通此前的“百萬小店上云”計劃也意在于此,但社區團購“擊穿底價”的模式競爭下,零售通也飽受沖擊。
于是乎,阿里將零售通的小店資源,與淘菜菜的小店升級模式結合,背靠阿里集團資源實現社區電商的升級創新。
淘菜菜商品運營負責人陳彤彤也表示,淘菜菜和零售通合作的小店中,在品類擴充、小店收益和人流上,在整個業務形態里,發展都是比較良性的。
無論供應鏈“N盤菜”還是零售通小店進貨,與主流社區團購平臺不同,淘菜菜背后是整個阿里零售體系做支撐,而賦能與輸出優勢資源,也是阿里最擅長的事。
但不可否認,整個社區電商還處于早期階段。
陳彤彤就在接受采訪時表示,各家平臺都處于早期階段,看看各家對上游產地和基地的建設到底有多少沉底,大家就有判斷了,也知道今天處于零售的什么階段。
從新三團入局算起,社區電商行業最為烈火烹油的時間也不過一年有余,尤其當下行業處于洗牌期,各家都在摸索發展路徑,并聚焦于最基礎的供應鏈、履約端建設。
而對阿里來說,淘菜菜模式繼續做好“連接”,即在前端連接用戶流量,后端連接阿里生態下的供應鏈和履約資源,整體盤活社區交易場景。這是淘菜菜正在挖掘的創新路徑。
發力社區電商,阿里“為時未晚”;開辟“淘菜菜”模式,阿里還在探路中。
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