A5創業網(公眾號:iadmin5)2月4日報道:前幾日,因給差評,被餓了嗎外賣員上門威脅,此外賣員因尋釁滋事被拘留十日而點餐的消費者擔心再次受到報復開始找房搬家。
人民日報表示:所謂評價機制,根本上說是“金碑銀碑不如口碑”的樸素道理,本質上應該是“雙贏”的結果。無論如何,不管是外賣餐飲,還是網購電商,好評還是差評的出發點都應該是“善意的對話”,而不是“惡意的對壘”。
以勞動者的付出為理由,剝奪消費者打差評的權利并不可??;以消費者的合法權益為借口,漠視勞動者的申訴也不應該。作為差評規則的設計者、使用者、監督者,相關平臺不能在糾紛爭議面前做一只“把頭埋進沙子里的鴕鳥”。既保護消費者差評的權利,也維護外賣員正當的權益,這是一道必答題。
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