A5創業網（公眾號：iadmin5）3月18日報道：購買李子柒螺螄粉的王女士表示，在食用螺螄粉時發現，煮熟的粉和腐竹之間竟然夾著一支煙頭。王女士通過薇婭直播間從李子柒旗艦店花費26.26元購買了螺螄粉，已將此事反映給該店客服，客服表示優先退款并多送一份芝麻藕粉于王女士已對該品牌食安問題存疑，便提出將芝麻藕粉的賠償一并折現，累計獲賠77元。
王女士將發現煙頭時拍攝的短視頻命名為“李子柒螺螄粉里面有”,并上傳至個人抖音賬號，3·15前夕，該作品因“被權利人投訴涉嫌侵犯名譽權”而禁止播放。
王女士認為，自己雖已接受李子柒方面關于問題食品的退賠，但并不意味不能對此事予以曝光，且抖音是其個人賬號，在基于事實的前提下，李子柒投訴其“污蔑造謠”，是在侵害自己的合法權利：“我要求李子柒公開道歉并向抖音撤銷對我那條視頻的投訴
對此事件，李子柒品牌客服中心回應稱，公司沒有進行相關的操作(投訴)，后續會對消費者反饋的問題進行核實。而在此前也有消費者從李子柒螺螄粉中吃出刀片。
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