根據全球領先的金融服務科技企業FIS發布的報告數據顯示，中國已成為全球最大的電子商務市場，預計到2024年，電商市場總值將達到3.17萬億美元。電商市場帶來無限機遇，基于電商發展大環境下的網店創業也受到關注，同時網店服務行業也跟隨市場需求的變化，已經逐漸開始趨向高質量的發展方向，但網店服務領域的整體市場成熟度偏低，相關的服務制定與售后雖然較為完善，但需要企業機構不斷內省及對外延伸提升服務質量，以此帶來進一步成熟化發展。
由于網店運營操作步驟較多，涉及貨源篩選上架、商品詳情設計、店鋪裝修設計及數據分析等多種流程，對于零基礎的新手來說，初次接觸很容易“被勸退”，以至于錯失開網店創業的良機，造成遺憾。據有關媒體數據顯示，我國普通私企職員的日均休閑時間較少，更忙碌的生活節奏使普通人無法有大量時間對店鋪進行運營操作關注，因此對于不少有強烈創業需求的用戶來說，他們需要網店輔助工具，同時更期待“放心、省心、舒心及高性價比”的輔助服務。
隨著時代的發展，消費者對于服務體驗越來越重視，一個好的售后體驗非?？赡苡绊懴M者是否購買某一品牌的產品。作為網店服務市場的領軍者知名品牌，上海店寶寶不僅以出色的軟件產品贏得近百萬用戶的認可和信賴。同樣，在售后服務領域，也不斷優化升級客戶服務體系，積極擁抱消費者。自進入網店服務市場以來，上海店寶寶不僅帶給用戶更智能、簡單化操作的產品，也將優質的售后服務體系貫徹在客戶服務中。而“客戶至上”的重要經營理念更是在早期推出軟件產品后就提出了，之后在客戶服務體驗等各方面不斷拓展升級。
質量與服務是企業穩定發展的根基，軟件產品和服務質量是店寶寶永葆青春、實現可持續發展的關鍵，也是最基礎的生命線。店寶寶成立近十年來，始終堅持提升服務與質量管理，用心的服務都只為每一位用戶創業成功，在業內享有良好的口碑，同時也贏得越來越多客戶的信任。在2020年期間，店寶寶獲得由企業大數據信用服務平臺——水滴信用和上海憑安征信服務有限公司聯合頒發的“守信承諾企業”榮譽稱號，再一次彰顯了店寶寶作為電商服務領域龍頭企業的社會影響力。
在對享受過網店服務的用戶進行調查中，相較其他網店服務品牌，這些調查者認為店寶寶的優勢主要體現在服務團隊、服務質量和服務價值上。其中，服務團隊人員素質、服務后的關懷與跟進及服務時長這些方面表現較為突出。這一調查發現也與店寶寶的“客戶至上”的重要經營理念是必不可分的。未來，店寶寶也將持續重視用戶的服務體驗評價，在疫情期間更多地為用戶創造價值，利用線上平臺建立更加高效的溝通交流。
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