郵件營銷帶來的益處眾多,以下僅列出最重要的五種:
將網站訪客轉化為潛在客戶
尚未決定購買的訪客,通過瀏覽更多信息幫助他們再做出購買決定。利用彈出式訂閱表格,留住潛在客戶。
開啟銷售大門
想要推銷產品或服務?建立一封郵件,強調產品特色、優點和優惠。郵件營銷是引領訪客開啟購物體驗的入口。
抓住未完成交易的客戶
研究表明, 75% 線上購買者會將商品加入購物車但放棄交易,這可是極大的商機。讓自動化流程協助您發送后續營銷郵件,促成交易。
成交待完成的交易
我們都有過這樣的經歷:當我們想要購買時,收件箱里收到一封正好是我們需要購買的的商品的電子郵件,讓我們立即下定決心完成交易??梢?,這就是電子郵件營銷的妙處。
下面這封郵件有放置一張吸引您注意力的圖片,以及爸爸愛講的老掉牙笑話,博君一笑。用意是激起您要吃 Chipotle 墨西哥卷的念想。最后,在信末放上一個行為召喚按鈕,讓您立即訂購。在用餐前發出這封郵件,我們保證您的訂單數量會增加。
向目標客戶推銷
以客戶為中心的電子郵件營銷很重要。這表明,您必須優先考慮用戶的需求。只要訂戶滿意,自然就會有銷售訂單。
詢問自己以下問題:
每封寄送的郵件有傳達實用的價值嗎?
您寄送的郵件旨在協助訂戶解決問題嗎?
以上面那封郵件為例考慮前面幾個問題。外賣員可能有訂戶的地址資料。如果他們能鎖定使用這種有優惠的送餐服務的目標客戶所在地址,以及下訂單的時間,他們也就傳達實用的價值,讓客戶享有折扣優惠,也解決了他們午餐要吃什么的問題。對于那些需要在午餐時間工作的人,或者沒有辦法帶著孩子去餐廳吃飯的人特別有幫助。
名單管理
您必須記得,每個訂戶都是不一樣的。他們有不同的興趣和需求。因此,名單再分類和目標客戶非常重要。
您可以根據性別、位置、行業或工作角色等人口統計資料對訂戶進行分類。這可以幫助性您確定要發送的郵件內容,比如男女士服裝系列,迎合當地的餐館選址,或者如何與實習生或是 CEO 這樣的訂戶交談。
利用興趣愛好也是一個不錯的主意,比如購買歷史記錄、電子郵件互動或網站活動。透過這些資料,您可以向訂戶發送相關的產品信息,或者在產品售罄時或訂閱即將到期時,放置再次購買行為召喚按鈕,正如在這封 Carbonite 的郵件內容一樣
自動化營銷
現在我們已經知道了要發送的訊息和發送對象,是時候考慮郵件發送的時間。
將訂戶進行再分類會啟動自動化流程圖。系統會根據每位訂戶與郵件互動或網站的互動,發送他們感興趣的內容郵件。例如,如果訪客訪問您的價格頁面,您知道他們會成為您的銷售漏斗,就可以透過自動化營銷進行后續追蹤。如果訪客瀏覽特定產品頁面或點擊產品鏈接,您也可以再發送產品額外的資訊,好評推薦等。
自動化營銷方式讓您的訂戶感覺收到個性化電子郵件,而不是群發的郵件。也讓您的業務和訂戶之間建立了個性化的聯絡,從而找出忠實的客戶。
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