評價，大家最頭疼的事就是中差評，而且差評會集中在首頁置頂，也會給店鋪帶來非常不好的影響。那么如果真的出現了個別的差評，我們要怎么處理呢？
如何解決差評置頂？
可以利用技術手段把他給頂下去。每天下午3:00-3:10和晚上12:00-12:10，是更新中差評的時間點。評價的排名也是有權重的，他是綜合權重。影響綜合權重的因素也就是影響評價排名的因素有：買家賬號的等級、買家的回購次數、買家的評價字數、買家的評價內容質量、買家的追評。
主動與買家溝通
積極和買家溝通，了解差評緣由，做出解釋和補充，取得買家體諒后 讓買家修改或刪除相應差評。如果買家不愿溝通 或 聯系不上，有證據證明買家評價符合惡意差評的范疇，可以到淘寶幫助中心投訴，如果情況屬實，淘寶會幫助親刪除。
主動申訴
同行惡意，留下蛛絲馬跡可能性不大，商家不太可能掌握申訴憑證，不過淘寶也有一套判定同行的機制，即便成功率不高，事到臨頭，死馬當活馬醫了，希望要有，萬一申訴成功了呢？
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做淘寶店鋪的難度逐年上升，前有天貓流量攔截，后有拼多多奮起直追。小賣家的生存空間越來越小。而且由于管理漏洞，很多職業化的黑子也在到處作亂，雖然淘寶也出了很多整治的規則，但還是無法杜絕，他們可能會惡意退貨、大量的給產品差評，由此來要挾賣家，眾商家苦不堪言，那到底有沒有什么辦法可以解決這種惡意差評呢？
每個人都知道一個內容詳實的中差評，對轉化率的影響。特別是對于中小賣家來說，流量來之不易，一兩個差評影響了轉化。不僅訂單量減少了，最重要的是影響流量的進一步獲取，在這樣激烈的競爭環境下，這無疑是非常令人沮喪的。
絕大部分消費者在淘寶購物的時候都會去格外的重視淘寶評價，因為他們只能通過淘寶評價得知商品的質量是不是真的不錯?下面了解一下淘寶追評對淘寶商家來說會有多大影響。
淘寶最近搞了一次系統大更新，跟拼多多學習，把淘寶C店的PC端和手淘端的評價頁面來了一次優化升級，開始把所有店鋪的中差評全部取消，以后每家店鋪用戶都看不到差評這一套東西了所有中差評都隱藏整合成到一個【感覺不佳】負面標簽里
