在天貓平臺的大型促銷活動中,很多天貓店都會提供價格保障服務。天貓用戶如果覺得貴可以申請價格保險,補充差價。那么天貓平臺在哪里申請保價服務呢?
天貓去哪申請保價?
1、首先,我們在寶貝詳情頁面購買自己喜歡的產品,并進行支付。在支付過程中,你需要多加注意,看看是否包括保價服務。如果沒有明確標注,可以咨詢客服了解;
2、確認有價保險后,可在優惠活動結束后15天內享受保價補差的權利。同店同品(包括型號、顏色等規格)有實質性降價的,賣家可以向相應的保險機構舉證,申請理賠服務;
3、在交易訂單頁面上,單擊“退款”,根據情況選擇“退款”、“退貨退款”或“價保”,然后單擊價保進行選擇。 確認收貨的用戶在“申請售后服務”的服務中選擇價保;
4、然后根據頁面提示,提交相關降價證據。系統會根據價保規則決定是否補差。批準后,差額將自動返回支付賬戶,由保險公司負責;
5、需要注意的是,在營銷活動中使用天貓購物券的產品(618、雙11、雙12等。)不在價保范圍內,所以在申請前一定要仔細閱讀15天價保規則。
保價多少天?
消費者可以通過購買保價險,如果買家購買商品并投保保價險,且交易成功的,在保障時間內(付款成功起15天(含)內,具體以保單約定時間為準),在淘寶、天貓或天貓國際平臺上出現實際成交價格低于買家購買該商品時的實際付款金額(不含運費、紅包、優惠積分兌換等),買家可在保價險舉證有效期內申請保價險的理賠。
同時《天貓營銷活動基準規則》明確規定:活動后降價的話,商家違反天貓特殊大型營銷活動價格約定,活動結束后15個自然日內商品售價低于活動期間活動價的,將依據《天貓規則》“違背承諾”規則的相關規定,予以扣一般違規行為六分處理。銷售特殊商品的商家除外(比如3C數碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)制品、應季清倉等)。
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