無論是生病，沒有力氣跑醫院，或者是因為忙碌和犯懶不想去買藥，能通過手機下單，藥品在28分鐘就能送到手上，這樣的服務都是倍顯貼心和高效的。尤其是現在，線下藥店的體驗感越來越不好，一些發熱感冒，藥店店員為了高利潤向消費者推薦價格更高的藥物，這樣的服務也讓更多人不愿意線下買藥，導致線下客戶流失越來越嚴重。
面對這樣的問題，健康到家服務的到來，解決了這一困境。叮當快藥正是在這樣的時代中應運而生。
買藥這件事情，速度和服務異常重要，客服響應慢、配送不及時、價格不合理、售后服務差，任何一環都能將剛剛對新事物有點好感的用戶打回到線下藥房。叮當快藥之所以可以在這一領域快速奔跑，得益于速度快加上服務專業的優勢，深受消費者信賴。
在送藥到家企業創立初期，有很多創業者瞄準商機，打算分一杯羹，但是大部分APP僅僅鏈接藥店和用戶，藥店的服務難把控，成本高利潤低，再加上送藥時間較長，對于用戶10分鐘走路就能買到的藥，多數送藥到家企業1個小時才能送達，顯然不能滿足用戶需求。很快，不少送藥到家企業難以為繼。
但是叮當快藥卻屹立不倒，而且發展的越來越好。在一眾項目中，叮當快藥的表現之所以可以做到最 為亮眼，這不僅得益于叮當快藥送藥快，更是在創立初期，叮當快藥就明白送藥不僅僅是一個快遞的角色，簡單的線上線下模式無法打開市場，公司自建藥房，把控供應鏈和配送服務，以28分鐘到家的口號樹立了品牌。
叮當快藥從藥品切入，首先打動的是用戶，它做到了藥品快速響應，在用戶中建立了好感，占據一席之地。在做到速度快的同時，叮當快藥還建立了專業醫師團隊，并與眾多醫院合作為用戶提供在線問診服務。
隨著叮當快藥的發展和不斷完善，用戶買藥越來越方便，可以足不出戶的解決看病買藥的問題，叮當快藥已經逐步形成了自己的壁壘，未來也會保持一定的優勢。隨著新一輪融資的完成同時繼續優化品牌和服務，成為行業巨頭只是時間的問題。
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