在數字化時代背景下,市場變化成為常態,如何通過新的營銷戰略適應市場是企業應對變化的關鍵。在耐特康賽看來,數字化時代實則是大連接時代,連接一切要素資源是關鍵,因此,打造立體連接的整合營銷是企業在數字化時代的發展關鍵。唯有搭建立體網絡,構建全域連接,實現更精細、更全面的整合營銷服務,才能更高效、更及時的應對市場變化,實現業務持續增長。
立體連接,構建全域連接與交互方式
立體連接是打通“天(網絡)、地(現場)、人(社群)”三度空間,構建“天(網絡)、地(現場)、人(社群)”與“人、場、貨”之間的多維鏈接,實現流量互通的主要方式。
其中地網是觸源,一般由數據、信息、云、網、端等基礎設施和具體場景、貨物、門店、人等組成。
人網是觸點,一般是個體基于個人終端、移動APP、社交網絡及媒體與第三方人/物/場等實現連接與交互的媒介。
天網也是觸網,主要是指由觸點而形成的網絡行為關系、社交關系、交易關系等,也是關系沉淀、渠道沉淀、資源沉淀的場所。其載體一般是某領域的垂直平臺、云平臺、數字中臺等。 立體連接是一種基于三度空間的連接和交互方式,從更具象層面看,基于地理層面的“天、地、人”分別代表“網絡、現場、社群”,基于網絡做傳播,基于現場做體驗,基于社群做交互,立體空間的全面打通意味著立體媒體、立體內容、立體渠道的全面融合。此時,利用立體連接而形成的立體空間,能為顧客提供不同內容、不同形式、不同特征的認知和體驗環境;對品牌商來說,它們相互連接、相互補充、相互賦能,構成了全域場景、立體媒體和立體渠道。
搭建立體網絡,整合全域資源
立體網絡的建設可以促進“三度空間”之間的自由連接與交互,使得人人都可以隨時隨地體驗來自網絡、現場、社群等不同層面的產品或服務,不僅改變了傳統的認知和交易鏈條,同時對市場定位、需求辨識、價值定位和價值創造等模塊產生重大影響。
立體網絡的搭建不僅有助于更加精準地發現顧客全場景行為、流量的分布及結構,找出合適的細分需求空間,還有利于更加準確地辨識目標顧客的需求。立體網絡的搭建促使品牌方與顧客連接、溝通與交互的方式更加無邊界、全覆蓋。如此,立體網絡節點也能連接更廣泛、更全面的營銷資源(包括:用戶、內容、數據、品牌商、媒介方等)。此時,基于立體網絡,企業的營銷價值鏈活動方式也會更加敏捷化、柔性化、智能化。
綜合來看,立體網絡的構建可以同時實現三個目的:一是連接全域資源;二是影響、驅動消費者;三是掌握用戶、流量、數據等營銷戰略資源。
沉淀立體數據,提升數字化營銷新勢能
數據是企業的戰略性資源已成為業界共識,如今營銷數字化轉型的驅動要素之一也是數據。在立體網絡中,網絡(天)、社群(人)、終端(地)都是信息流(數據流)、商品流、物流、價值流等的出入口,彼此之間以網絡和數據相互交互。對企業來說,在立體空間中,整合立體網絡的數據資源,將線上網絡數據、線下終端數據以及社群數據打通,構建基于立體網絡的全域數據獲取及共享機制,利用數據資源進行敏捷化、精準化、智能化、人性化數字化營銷活動,是獲得市場優勢、創造顧客價值、深化顧客關系、積累顧客資源的關鍵所在。
耐特康賽專注數字整合營銷13年,憑借自己的專業性和豐富的經驗,對數字整合營銷有自己獨到的營銷見解。耐特康賽認為立體營銷是數字化時代整合營銷的新趨勢,通過立體網絡和立體數據搭建起一個完善的營銷渠道,不僅可以精準發現客戶、分析客戶,還能實現多渠道的內容貫通和精準傳播,從而達到全域整合營銷效果。
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