8月18日，騰訊公布2021年第二季度業績報告。董事會主席兼首席執行官馬化騰表示，“在河南洪災期間，我們的云端效率辦公解決方案‘騰訊文檔’發揮協作編輯功能，在幫助救援人員與受災民眾信息對接上發揮重大作用。”
今年7月17日以來，河南遭遇連續強降雨天氣，突遇洪災。為保障災情下信息流轉通暢，提升救援互助信息收集管理效率，騰訊文檔緊急上線推出了“救援互助信息登記模板”專題，涵蓋《河南暴雨緊急求助通道》、《暴雨求助信息統計匯總表》等超50套模板，提供給政府、救援機構及公益組織直接使用。同時，將同時協作人數擴容2倍，為同城信息收集、共享及就近幫扶提供便捷，確保各方靈活、有序實現救援互助。其中，一份來自河南的大學生Manto創建的《待救援人員信息》文檔，24小時內快速協同救援機構及志愿者們，生長為“多用途”的民間抗洪資源對接平臺。
從新冠肺炎疫情防控到暴雨洪災的救援，騰訊文檔一直在持續進行產品擴容和服務升級，滿足防控統計、軌跡排查、疫苗接種、救援登記等多方面的信息管理需求。如今，一份份在線文檔正成為民間的互助資源信息平臺，更是一支無法忽視的“信息救援隊”，提升了大家應對災情風險的能力和效率。
除了保障災情下的信息流轉，今年以來，針對多元化的跨場景協作需求，騰訊文檔也在不斷進行產品迭代升級，正式上線了思維導圖、流程圖等品類，并引入Canva可畫第三方富媒體插件豐富文檔的內容創作形式；全新推出的開放平臺，為開發者提供了帳號授權、API接口及小程序接入等功能；同時，騰訊文檔已推出無障礙版本，支持文檔、表格、幻燈片品類正文讀屏及和操作語音提示，幫助視障人士實現輕松在線閱讀及協同辦公。
目前，騰訊文檔月活躍用戶持續破億，QQ和微信小程序用戶量穩步上升，用戶已累計創建超13億份文檔。財報指出，騰訊進一步打通了通信與效率辦公SaaS工具（企業微信、騰訊會議及騰訊文檔），以支持企業客戶內部及其與外部用戶有更好的協作。未來，騰訊文檔將在更多垂直化場景中打磨產品體驗，并與其他騰訊產品進一步整合，以極簡、開放、安全的協作體驗提升各類信息管理效率。
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