電商直播讓企業直播進入2.0時代后，疫情爆發，讓越來越多的企業開始“勾搭”上直播，也讓企業直播進入3.0時代。從銀行到險企，再從車企到房地產，直播已經滲透到各行各業，成為企業發展必選項。
在企業直播成為企業結構化升級的關鍵環節后，艾媒咨詢預計，2025年中國企業直播行業的企業用戶將達到270萬家，市場規模將達266億。面對這270萬家企業直播需求，如今企業直播服務商們準備好了嗎？
企業直播3.0時代：為何成為企業必選項？
企業直播由來已久，早在2009年就有企業布局，不過受當時的技術限制，主要作為內容傳播工具，幫助企業進行活動推廣等用途；2015年左右，主要以娛樂類內容為主且面向C端直播的斗魚、映客、花椒等C端直播興起，直播逐漸被大眾所接受。
伴隨2016年在線教育元年的到來，直播不再僅是傳播工具，而是開始轉變為企業發展的必備要素。“直播賦能行業”成為該階段的發展趨勢，并拉開了企業直播1.0時代的序幕。
2018年左右，電商直播駛上快車道，讓企業直播進入2.0時代，也由C端向B端拓展，幫助企業結構化升級，不再局限于宣傳直播。
2020年疫情爆發，企業直播進入3.0時代，受制于線上辦公的企業們開始頻繁使用直播形式進行辦公協同以及營銷推廣，同時教育培訓類直播也在這個階段高速發展。疫情穩定后，企業直播已經成為企業數字化結構升級的必選項。
盡管近年來，無論抖音還是快手，都在以企業號為切入口，希望成為企業變現野望的最佳載體。然而實際上，抖音、快手這類to C端的直播平臺，只是做著將已有流量進行再分發的工作，并不能滿足企業的更高需求。
現有的企業直播服務商，除了為企業提供直播平臺，同時還能夠幫助企業進行營銷推廣、提供解決方案、實現數字化轉型等全周期精細化服務。
一方面，企業直播是企業數字化轉型的重要一環。疫情期間，企業正常商業運轉受限，以業務場景復雜的金融行業為例，銀行、保險、證券等機構營業點具有數量多、分布廣、人員分散的特點。在疫情爆發后，因為線下網點暫停，業務運作近乎停滯。
借助企業直播，能幫助解決金融機構多元化的場景需求。在培訓、會議等場景下，采用直播的形式將能解決空間距離的限制；同時，以直播為載體進行理財科普、投資解讀、直播帶貨等方式，幫助金融企業解決獲客、留存及增長問題，最終實現增效降本。
另一方面，借助直播的方式，企業將能更好地對外展示公司形象及產品內容，幫助企業加深與用戶的聯系，將公域流量轉化為私域流量，減少獲客成本。企業直播服務商除開提供具備標準化直播功能，還為企業提供個性化營銷服務、輔助打通多渠道數據，從而幫助企業挖掘數據價值，以提升企業私域流量的運營效率。
企業直播將難以進行留存的溝通信息數字化，并打破時空的限制，為企業在管理、營銷等場景提供了新的解決思路，所以企業直播服務商們在3.0時代都迎來高速發展期。
當然，一個賽道的發展離不開資本的助推。數據統計，截止到2021年8月，企業直播賽道服務商數量共438家，超過40%的企業獲得融資，從已獲融資的階段來看，C輪以上較成熟的投融資更多，2021年截止8月的占比近70%——賽道的頭部效應逐漸顯現。
站上企業直播第一梯隊，微吼全場景布局如何上演行業馬太效應？
正如雷軍所說“站在風口上，豬也能飛起來”。2020年爆發的疫情雖然壓制住部分產業的發展，也同時為部分產業帶來發展窗口期。
由億歐智庫發布的《2021年中國企業直播研究及服務商品牌評測報告》中顯示，2020年中國企業直播市場整體規模達到38.3億元，相較2019年同年增長152%。預計至2023年，市場規模將達到158.3億元人民幣，年復合增長率約為79.6%。
飛速擴張的市場，自然也催生出一批市占率較高的頭部企業。36Kr在《2020年中國企業直播研究報告》中，就曾按照融資規模、成立時間、營收能力等指標，將國內企業直播品牌劃分為三大梯隊。
作為國內老牌企業直播品牌，微吼成立于2010年，目前處于賽道的頭部地位。企查查顯示，微吼已完成E輪融資，擁有較強的資金實力。
業務場景上，微吼為面向全場景、跨行業的企業直播平臺，面向不同類型的企業。微吼官方透露的數據，目前已為超過35萬家企業客戶提供服務，完成超2000萬次企業直播服務，用戶覆蓋2.5億商務人群。
另一家企業直播服務商微贊成立于2015年，定位為企業視頻直播營銷系統提供商。因為成立時間相對較晚，使得其在融資輪次、客戶積累、技術能力、營收能力等方面稍弱于具有先發優勢的頭部企業。微贊官網顯示，自2015年成立以來，微贊終端用戶數超5億，專業直播場次達到300萬+。
腰部企業與頭部企業相比，雖然核心業務均是面向企業提供直播、營銷等一站式服務，而處在腰部地位的企業則更專注于單一的垂直領域。以微贊為例，其主要聚焦微信生態，通過以視頻號、小程序等形式提為企業提供SaaS服務。
而處于頭部的企業，則更傾向成為覆蓋更多垂直行業的通用型企業直播服務商。原因在于，頭部企業擁有更強的資金能力，且技術積累豐富，具備覆蓋更多場景、領域的能力。覆蓋市場越廣，品牌知名度也將不斷放大，推動企業發展。如微吼專注于視頻直播營銷云，擁有SaaS+PaaS底層全鏈服務能力。
在中后段的企業，雖能依靠定位、布局不同而在短期內占據一定的市場份額，但長期來看，伴隨頭部企業業務線加速擴張，未來競爭勢必會產生交叉，因而將存在頭部企業擠占腰尾部企業份額的風險。
同時，伴隨行業競爭的進一步深化，企業直播服務商之間的摩擦正加速激化，從SaaS再到PaaS，擁有滲透底層技術、打通底層與應用層使用場景的平臺，將能以定制化的方式解決不同用戶的復雜需求。相比只有單點應用解決方案的平臺，這些具備底層技術能力的公司將在這場競爭中占據優勢地位。
未來，企業直播市場的馬太效應或將持續，處于頭部的企業依托自身的技術優勢及廣泛客源，將形成聚集效應，獲取更多的市場份額。
如此來看，伴隨市場的擴張，面向多渠道的通用型企業直播服務商將是這場直播風口的贏家之一。業務場景更廣將大幅提升企業的壁壘厚度。這也是為何腰部企業們在完成對細分渠道的掌控后，反而去涉足更多賽道的主要原因。
以技術把握未來，企業直播是好故事嗎？
雖然目前企業直播市場已經到達爆發前夕，但伴隨消費互聯網紅利的逐步消退，企業直播市場的未來可能并沒有那么簡單。
36Kr在研究報告中曾對相關數據進行了統計。2017至2020年間，中國直播電商市場規模由190億大幅上漲269.82%至2020年的9610億人民幣。相比之下，2020年的中國企業直播服務領域市場規模預測值則僅有56.79億，增速遠遠不及直播電商。
可能的一個因素在于，企業直播的SaaS服務類產品主要面向企業用戶，但受制于國內企業信息化水平和SaaS訂閱付費模式習慣的養成，很難像To C市場那樣爆發式增長。因此，在國內市場仍然將需要經歷一段較長時間的培育期。
此外，這波企業直播需求的爆發，很大程度上得益于疫情的推動作用。疫情過后，企業直播的熱潮將可能出現一定程度的回落。同時，隨著企業直播市場的持續擴大，阿里、騰訊等互聯網巨頭加入戰場，憑借技術、流量和低價策略搶占市場。這對尚處于發展階段的腰部、尾部企業直播企業將形成較大威脅。
但這不意味著企業直播就沒有未來。在數字化進程持續加速的當下，作為企業轉型的核心一環，企業直播仍然具備廣闊的發展空間。
企業用戶的痛點，并不是簡單地為其提供直播服務就可以滿足，配套的內容設計、直播工具、營銷推廣等環節共同配合才能夠完成。
因此，除打好技術地基、在保證高并發直播時能滿足視頻流暢清晰的用戶體驗等基礎需求外，如何培養用戶使用習慣，讓企業需要、依賴企業直播，將是下一階段的思考重點。
企業直播本身是一種包含視頻直播、圖片文字展示、數據分析等方式的富媒體流直播。伴隨市場的進一步擴張，需求的增加與應用場景的復雜化，企業直播需要做的不僅僅只有幫助企業進行私域流量的挖掘與運營，而是將涉足到提供技術支持、培養直播營銷人才、提供品牌宣傳等多樣化服務體系。
通過在發展過程中對用戶使用習慣的不斷培育，同時拓寬直播的應用場景，企業直播將逐步成為鏈接企業內部、企業與客戶、企業與市場的橋梁。
企業服務的核心就是“服務”二字，只有真正了解用戶的需求究竟是什么，形成自己獨特的差異競爭力，才能在這場生死之斗中走得更遠。伴隨“元宇宙”的到來，或許下一場爆發已經不遠。
文|松果財經（ID:songguocaijing1）
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