A5創業網(公眾號:iadmin5)5月7日報道:今日,快手電商發布極速退款功能說明,商家自愿開啟“商家版”極速退款服務,店鋪所有商品將享有極速退款的專屬標識,大幅提升流量權重和購買轉化,提升退款處理效率,降低糾紛率。
據悉,執行打標極速退款的規定條件為:非虛擬類商品、訂單金額小于300元、用戶在訂單支付完成后6小時內申請退款,且商家還未發貨,買家申請退款時將執行極速退款。
據介紹,極速退款的“賣家未發貨”是以快手小店后臺狀態即“交易訂單的發貨狀態”即(“待發貨列表”中交易訂單的等待發貨狀態為準),而非實際貨物發貨狀態判斷。
因系統自動對符合要求的訂單進行截單退款,可能會對店鋪的退款量、退款率指標產生一定影響;若商家選擇關閉極速退款服務,在原先開啟服務期間支付成功且符合極速退款條件的訂單仍享受極速退款服務。
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