來源 | 螳螂觀察
文 |易不二
被視為“距離互聯網最遠”行業之一的家裝家居行業，隨著外部環境的變動與行業生態的發展，正在積極探索數字化轉型升級路徑。
比如像居然之家、紅星美凱龍這樣代表家裝家居行業風向標的巨頭，都在積極進行數字化平臺建設、數字化運營等措施，擁抱數字化轉型升級的行業潮流。
阿里巴巴旗下家裝家居設計平臺、居然新零售集團官方家裝家居設計平臺每平每屋設計家，近日也宣布完成整體業務戰略升級，未來將以全生命周期產品數字化、全域營銷數字化、全流程產業服務一體化三大業務為驅動，聚焦家裝家居產業數字化轉型，為產業鏈上下游提供全鏈路數字化解決方案。
當家裝家居行業的頭部玩家都紛紛邁出了往前探索的腳步，就促使整個行業發生了新的變化。
數字化是趨勢，更是考驗
家裝家居行業的數字化進程，在各個巨頭的引領下，發生的新變化在以下幾個方面體現相對比較明顯。
從整個行業來看，從點狀發展，進入了系統探索階段。
一直以來，受制于鏈條長、高客單價、標準化低、交付周期長等特點，家裝家居行業整體的數字化轉型相對滯后，很多品牌、商家擁抱數字化的常規操作，都是清一色地將營銷渠道拓展到線上，進行單一的點狀探索。
這就使得，家裝家居行業的數字化，很大程度上還只停留在線上獲客做信息撮合的階段。對于處于上游的品牌、商家來說，線上獲客能增加流量來源，但也造成了營銷成本、渠道費用和獲客成本的逐年高企，并且因為接入的系統多，造成了其他環節上配置繁雜，效率提升度并不理想。
當數字化已經成為各行各業良性可持續發展的核心驅動力時，家裝家居行業顯然不能只停留在單一的點狀探索。
走得更快的品牌或平臺，開啟了對產業的系統性探索。就比如每平每屋設計家，戰略升級之后，將深度融合線上、線下全渠道營銷網絡，為家裝家居產業鏈上下游，提供全鏈路數字化解決方案、全域營銷數字化方案和全流程一體化服務。
從目標來看，從追求流量，來到了技術手段驅動。
家裝家居行業的數字化之路，之所以在很長時間內都是點狀發展，根本原因就是對流量的單一追求。但實際上，家裝家居業線上線下融合度不夠、線上購買與線下服務相割裂的痛點長期存在。
而數字化的意義，就是助力商家在引流獲客之外，同時在設計服務、商品供給、門店經管、施工履約等線上線下各環節進行數字化改造，助其降本增效、提升商業效率，并能標準化、規?；膹椭?。
在這種需求下，數字化+新技術就成了推動品牌、商家真正開啟數字化升級的強力驅動武器。
比如電商行業，消費者在選購產品時，只能看到商品的數字化信息，但對于商品擺放在家里是什么樣的沒有任何具象感知。這種情況下，就迫切需要新技術打破虛擬世界和物理世界感知邊界，將線下才有的體驗感，在線上“真實還原”。
以計算機三維視覺為核心，每平每屋設計家自主研發了星辰云渲染技術，探索并規?；鏏I視頻建模、AI智能設計和自動化戶型重建、3D虛擬直播、3D骨骼動畫、VR全景探店等多項泛家居領域AI、3D、VR技術交叉應用成果，融合推動家居空間體驗升級，同時幫助品牌商家降低個性化、數字化經營成本。
目前，林氏木業、源氏木語、顧家家居、德希頓已率先接入每平每屋設計家3D短視頻動畫模型服務。
其中，天貓的頭部家居品牌源氏木語，通過每平每屋設計家的設計工具搭建3D景，將線下才能實現的樣板間展示，以更逼真、更完美的程度展現于線上，消費者不僅能看到商品在場景中擺放的樣式，還能360度看到產品細節，測量物品尺寸，隨心搭配，預覽放置在家中的效果，大大降低了消費者的決策成本。
除此之外，源氏木語相關負責人表示，數字化還可以輔助商家精細化運營。比如，通過數字化的統計、分析和反饋，可以直觀了解消費者的喜好和需求，及時進行產品調整、人群調整、渠道調整，讓好的產品找到最合適的消費群體和渠道，也讓家居回歸服務于人的本質，給消費者真正想要的家居服務。
從需求來看，從游擊散裝，演變為智能整裝趨勢。
當年輕消費者對家居選購傾向于省心、省力、省時、省錢的一站式搞定模式時，“整家”就成為了行業最嘹亮的發展號角。
《2021年裝修消費趨勢報告》顯示，一站式裝修需求激增160%。另外有數據顯示，預計2022年整裝行業市場規模會突破萬億元，并將保持20%以上的年增速高速發展。
當下消費者最顯著的一個特點，就如新豪軒門窗總裁馮佐星所說的“君子動口不動手”，“也就是喜歡智能，喜歡這種高效的生活方式”。
但不管是系統探索、技術驅動還是智能整裝，要通過數字化建設擁抱行業新變化，對于品類復雜、非標化、信息不對稱、行業壁壘深的家裝家居市場來說，如果想要完全靠自身能力完成這一轉變，基本上是一件不太可能的事。
消費者需要一站式服務，商家靠自身能力難完成，每平每屋設計家作為具有全產業鏈“整合”能力的平臺，則能為家裝家居行業提供技術創新+數字化業務改造，為用戶搭建起一個一站式解決裝修需求的“場”，呈現專業設計、安心服務、精選好物的數字家裝體驗。
數字化的“場”，究竟該怎么造？
其實，從其他行業的數字化轉型經驗來看，借力有底層數字化建設能力的家裝家居行業先鋒探索者，一起完成數字化的轉型升級，已經是多數品牌、商家的明智之舉。
畢竟，這項大工程是需要打通上下游產業鏈，將每一個末梢鏈路都能納入流程中，以更簡化的流程、更優質的體驗，實現整個行業的降本增效，開辟新的增長點。
換言之，為整個行業來一次徹底的“人貨場”重構。而每平每屋設計家，已經為產業的數字化轉型，打造出一個轉化高、全鏈路、可持續的“場”。
1，滿足多元消費，兼具個性需求的“用戶引力場”。
業內專家曾表示，“當越來越多的家居企業從房地產下游配套的角色，逐漸走向臺前，直面C端消費者，有效借助數字化工具助力營銷，成為企業業績突圍的最佳選擇。”
每平每屋設計家戰略升級后新提出的“全域營銷數字化”，則能夠實現對人的系統性觸達，為品牌、商家提供一個，滿足多元消費，兼具個性需求的“用戶引力場”。
通過整合全國各地商家、門店和工廠貨源，搭建高傭、高性價比的本地化商品供應鏈和線上線下帶貨渠道，每平每屋設計家能夠幫助品牌全方位、多觸點連接到每一個想要裝修的精準用戶。
在線上渠道方面，主要通過每平每屋設計師APP、手淘“設計師選品中心”、3D設計工具設傭模型、家裝家居垂類平臺等，持續覆蓋和推廣優質商品內容;在線下渠道拓展上，能夠為品牌商家嫁接60多城市站點、20多個城市創意園區和100多家裝企工作室資源，覆蓋居然之家線下400逾個賣場，多端觸點助力商家拓展線上線下全域帶貨渠道，并以優質內容作為引流入口，增加商品銷售渠道。
門窗頭部品牌新豪軒對每平每屋設計家的數字化營銷感觸更深的，則是其獨有的設計師渠道。
新豪軒的新零售總監余海波告訴「螳螂觀察」，通過每平每屋設計家的新渠道設計帶單解決方案，新豪軒實現了口碑營收雙豐收。一個核心的原因就是“在裝修市場，尤其是高端裝修領域，設計師的影響力非常大，能夠將品牌口碑經傳傳播給目標用戶，并帶來高效的成交轉化。”
2，既能降本增效，更能精準觸達的“產品競技場”。
數字化轉型升級既不能一蹴而就，也不會立竿見影的，而是需要一個長期持續投入的過程。在這樣一個過程中，企業要做到內部全域數字化的升級，就需要從營銷、獲客、設計、生產、履約各環節端到端的全鏈路數字化解決方案。
與之對應的，家裝家居行業的各個品牌、商家需要的不是一個產品，而是一個貫穿全生命周期的數字化產品矩陣。
作為家裝家居產業數字化解決方案提供商，每平每屋設計家基于云計算和AI為核心，以3D設計工具為技術底層，為產業上下游提供全生命周期數字化產品，助力商家實現數字化升級轉型，獲得可持續增長。
每平每屋設計家全生命周期數字化產品矩陣涵蓋裝修設計、家居軟裝、硬裝建材、電商、門店/賣場、全屋定制 等多個家裝家居產業細分行業的數字化SaaS解決方案，針對傳統線下的家裝家居鏈條，每平每屋設計家為各細分領域商家提供引流獲客、設計服務、商品供給、門店 經管 、施工履約 等線上線下各環節數字化能力。
比如全屋定制行業SaaS解決方案，通過數字信息化實現門店和工廠的聯動，滿足全屋定制前后端一體化需求。在門店端，以設計服務為核心，做到設計即營銷，設計即生產;在工廠端，減少拆單出錯，提高生產效率，節約人工成本，從而實現前端設計到后端制造的完整閉環，讓各方的業務場景在線化，提升工廠環節的生產效率，以及上下游的協同效率。
3，打通全鏈條，貫穿全流程的可持續“生意增量場”。
無論是全域營銷數字化、全生命周期產品數字化，歸根結底都需要企業內部先走順從獲客到交付的整個鏈路。
一個事實就是，未經數字化改造的家裝業態，其鏈路基本上是由一塊塊碎片業務拼湊而來的。前端的獲客與后端的施工，中間隔著幾個月的施工周期，這就使得這條線很難被簡化、壓縮，從而導致了流程的碎片化、冗雜化。
只有疏通整個流程，數字化的“水”，才能源源不斷流入，進而推動行業整體升級。
每平每屋設計家的“云管家”服務，扮演了這樣一個疏通者的角色。
針對商家在精準獲客、服務周期長、消費決策慢、裝修環節多方面的困阻，深入用戶痛點，為商家提供從引流獲客、需求挖掘、用戶運營、營銷活動、店鋪運營的全流程產業服務一體化解決方案，進入透明、簡化、專業的數字化流程運作，優化消費者的體驗，提升服務效率。
打通全鏈條，貫穿全流程，只有這樣，企業碎片化、冗雜化的僵局才得以被打破，消費者的服務體驗才能真正得到改善，最終推動整個產業生態的升級進化、互融互通，進入到可持續發展的春天。
只身作戰，不如抱團突圍
不管構建用戶引力場、產品競技場還是生意增量場，在數字化戰場上，對于家裝家居品牌來說，選擇與每平每屋設計家這樣能夠串起全產業鏈的數字化賦能者一起抱團突圍，必然是最好的選擇。
畢竟，在數字化的全鏈路整合下，家裝家居市場將會呈現的一個趨勢是，產業鏈上下游玩家將會向彼此領域滲透，各自邊界也會愈發模糊。這雖然會帶來合作的可能，但首先面對的必然是互相侵入腹地的激烈競爭。
這種情況下，家居品牌、裝修公司，只有快速反應、積極應對，借力每平每屋設計家這樣有技術創新力量的平臺，讓不同環節的數據被打通、流程被鏈接、節點被優化，才能獲得新的技術力量，以更加積極的狀態投入到新一輪的良性市場競爭中。
就如每平每屋設計家CEO石梵表示，每平每屋設計家聚焦在產品力、渠道力、服務力建設上，形成的全生命周期產品數字化、全域營銷數字化、全流程服務一體化“三輪驅動”業務模式，既是對家裝家居行業資源整合方式、工作慣性、運營思路的系統性改造，同時也將促使產業鏈中的各角色串聯起來，更好地走向協同合作，為產業降本增效。
如今，整個家裝家居行業的數字化轉型還處于起步階段。當以每平每屋設計家為代表的行業數字化賦能者，已經為品牌、商家開啟了加速窗口期的時候，先上車的人，才吃到行業升級的大蛋糕。
*本文圖片均來源于網絡
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