面對疫情帶來的消費環境不確定性，小米消金貫徹落實好紓困幫扶政策，統籌疫情防控和自身發展，積極履行金融機構的社會責任，強化廣大用戶金融供給。針對因為疫情受到影響的用戶，與用戶協商并結合具體情況制定相應的延期、減免方案。小米消費金融通過調整貸后催收策略，積極采取有效措施，精準發力保護受疫情影響的客戶利益，積極助力市場主體重新煥發活力。
調整催收
對疫情爆發地區的客戶進行溫馨提示、上門走訪、律師溝通，確認為受疫情影響失去還款能力的，視情況采取暫停催收、點對點協助等措施。
主動調解
與受疫情影響的客戶協商，司法訴訟進程中落實相關情況后，在法 院主持下和解/調解結案。同時為客戶設置分期履行方案，目前共計調解結案18筆，涉及18名客戶219.44萬元債權。
目前，小米消金緊緊圍繞市場主體需求，打出系列穩經濟、促增長的“組合拳”，多措并舉持續加大紓困力度，切實為困難群體提出解決方案，有效緩解廣大用戶經濟負擔。
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