隨著市場競爭的日益激烈、社會變遷和生活工作節奏的迅速加快,導致很多企業員工在承受工作壓力的同時也面臨著不小的心理壓力。員工心理健康問題是影響企業工作績效的一個重要因素,已成為企業管理中面臨的重要問題。
根據《中國國民心理健康發展報告》,中國超過半數的職員心理健康狀況不佳,有54.9%的職工存在焦慮情緒,61.2%的職工報告壓力感較大或很大,30.6%的職工在工作中表現出很高程度的倦怠。員工呈現“三高兩低”的狀況:高壓力、高抑郁、高倦怠,低幸福、低健康。同時,報告還指出,88%的受訪者認為心理健康很重要。
疫情背景下,企業面臨的經營挑戰和成本壓力在持續增加,因此,越來越注重內部精細化管理和員工心理關懷。心理健康講座、心理輔導在提升組織效能、促進企業可持續發展方面發揮了重要作用。
然而,員工心理健康管理是一個長期的過程,推動員工心理健康建設,不僅僅在于短期“突擊”,更在于長期的預防與心理健康管理。
好心情作為國內領先的精神醫療和心理健康數字化解決方案平臺,始終致力于提高國民心理健康水平。在政企服務領域,好心情發揮自身特色優勢,在業內率先提出“數字化EAP服務理念”,可為企業提供線上和線下相結合EA服務。
在企業員工心理安全體系建設方面,好心情集團結合企業問卷調研,經過企業員工心理健康大數據分析,根據當前員工心理特點,為企業打造員工心理“風險篩查—危機預警—心理輔導—危機干預”一體化全流程體系,幫助企業精準識別員工心理風險,變被動應對為主動預防,構建企業“心理安全”體系,助力企業提升員工心理資本和組織效能,促進企業可持續發展。
在風險篩查方面,好心情使用專業的心理健康綜合測評量表,通過5大指數,聚類12個具體指標,為企業提供員工整體心理健康狀況的評估、解析與改善建議服務。通過風險篩查,從源頭了解員工的身心狀態、預防心理問題。
在危機預警方面,專業的心理學量表測量能夠從定量分析的角度,用直觀的測量數據精準地反應員工心理現狀。從定性分析的角度,全面分析受訪者心理現狀的相關信息,與直觀的測量數據相互補充。好心情集團將定量分析與定性分析相結合,進行有針對性的深入分析,實現對員工心理現狀的全面、實時把握。
在心理輔導方面,好心情集團針對量表測量所反應出的某些典型問題,有的放矢,進行有針對性的輔導,根據員工心理狀況,針對性地進行結構化、半結構化訪談。
在危機干預方面,好心情集團根據員工心理篩查狀況和團體輔導結果,對個別有嚴重心理問題的員工,進行個體輔導,主動關懷,預防危機事件的發生。根據現實需要,成立危機干預小組,使用科學的危機干預技術、方法,對個體員工進行危機干預,并持續跟蹤輔導。
另外,針對有嚴重心理問題的員工,好心情集團擁有5萬多名精神科、心理科、神經內科醫生,覆蓋90%的公立醫院。在線上,好心情平臺可提供全天候快速響應服務,通過實時在線,醫院醫生可實現3分鐘快速接診,讓企業員工足不出戶便可得到專業、便捷的心理服務,也更好地保護員工隱私。在線下,好心情擁有覆蓋全國的專業心理診所,提供專業醫生面對面咨詢、問診、復診等服務,幫助企業員工提升恢復效果。
通過員工心理風險篩查,構建“風險篩查—危機預警—心理輔導—危機干預”一體化全流程服務閉環,從遇見到預見,好心情集團實現對不同的員工分層次、有側重、全覆蓋的心理關懷和輔導、診療體系,助力企業構建“心理安全”體系,筑牢員工心理“防護墻”。
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