2000-2010年，隨著指紋識別技術開始應用于智能門鎖，其產品應用領域也開始從酒店推廣到普通家庭。2011年以來，隨著人臉識別、生物識別技術的興起，消費者對于產品的需求度不斷提升，智能門鎖行業也迎來一輪飛躍式發展。
來源：前瞻產業研究院
市場發展的歷史和規律驗證著，如今智能門鎖行業已經到了新的階段，需要有技術背景、有技術實力又愿意堅持深耕這個領域的企業，來推動整個行業的迭代創新。
鹿客正是契合行業發展趨勢誕生的企業。深挖產品的“護城河”，是鹿客這些年不斷取得渠道方、生態合作伙伴以及消費者認可的重要原因。
但隨著智能門鎖行業迅猛增長，消費者的需求也在不斷升級，縱然是一個小小的智能門鎖，消費者也需要更加綜合性的服務。
如何提高產品的安全性，如何在產品上讓消費者感受到智能互聯的魅力，如何在交付和售后服務端擁有更強競爭力的服務體系，如何在渠道和銷售網點上擁有更多的合作伙伴？這些或將成為剩下來的智能門鎖企業角逐的焦點。
八年專注智能鎖，穩居行業第一梯隊，鹿客科技做對了什么？
業內率先研發指靜脈識別技術的企業、全球多項工業設計大獎的獲得者、擁有400多項核心技術專利的企業，這些都是鹿客的標簽。
奧維云網數據顯示，2022年上半年，指掌靜脈鎖市場份額同比增長229.6%。其中，作為指靜脈技術的引領者，鹿客份額高達79.2%。
如今的鹿客科技是智能門鎖領域當之無愧的明星企業，也已形成了商用、家用、生態合作、海外四大業務板塊。
商用業務方面，鹿客推出軟硬件一體的租住場景解決方案，累計服務超過1350萬租住用戶，并占據了公寓市場65%以上的市場份額。
家用業務方面，鹿客科技主要為家庭用戶提供以智能門鎖為核心的安防產品，打造了多款行業爆品，并多次獲得京東&天貓指靜脈智能鎖銷量/銷額的雙冠王。
生態合作業務板塊，鹿客科技全面布局安防生態，與小米、三星等展開生態合作，打造了多款智能門鎖、智能貓眼爆品，為行業賦能。
海外業務端，鹿客是業內布局海外市場較早的企業，早在2019年就已出海，目前，鹿客的安防產品遠銷加拿大、新加坡等超35個國家和地區。
鹿客把自己定位為“技術創新驅動的科技公司”。技術，是推動行業發展的核心力量，也是提高居住安全性的根本。
作為一家生來就有技術基因的企業，鹿客能取得如今的成果，關鍵就是在產品、技術方面不斷鉆研的特質。尤其是一些新品，凸顯了鹿客科技的產品力和稀缺性價值。
早在業內爭相提高人臉識別技術時，鹿客就提前精準預判到——指靜脈識別才是提升用戶體驗的關鍵。
目前，市面上最常見的智能鎖身份識別技術還是指紋識別，這種技術的市場占有率最高，幾乎所有廠家都推出了相應的智能門鎖產品，競爭非常激烈。且此類技術的缺點是假如用戶身份信息不慎被盜用后，存在安全風險。
但指靜脈識別技術則不同，有數據顯示，指靜脈的相同概率僅三十四億分之一，誤識別率僅千萬分之一，而且必須是流動的血液才能形成圖像進行識別，難以被盜用偽造，安全性遠高于其他常見技術。
但由于成本過高和模塊體積過大的問題，指靜脈識別技術此前并未得以普及化應用。為了啃下這塊硬骨頭，鹿客曾耗時3年，投入超千萬的研發費用，終于突破了模塊體積過大的技術痛點，將指靜脈識別技術率先應用到智能門鎖產品上。
此外，鹿客也打出價格優勢。2022年4月，鹿客首款指靜脈智能鎖貓眼款S50M上市，相較于同等主要功能其他品牌的產品，鹿客新品的性能更好、價格最優惠。這主要依托于鹿客從研發端就開始致力于壓低成本，控制價格。
奧維云網《2022年H1中國家用智能門鎖線上市場總結報告》顯示，人臉識別、指掌靜脈等新技術將引領新趨勢新方向。鹿客的提前押注，押對了行業發展趨勢，也收獲了斐然的市場表現。
當下，在指靜脈智能鎖領域，鹿客已做到一家獨大，據京東、天貓平臺的數據顯示，目前電商上的指靜脈智能鎖銷量，十把指靜脈，九把是鹿客。截至2022年4月30日，鹿客科技各業務線設備銷售累計超880萬臺，累計服務用戶超2100萬。
堅持科技創新，像個匠人一樣持續努力將門鎖智能化，這也是鹿客能在智能門鎖領域有一席主要位置的重要原因。
鹿客科技的下一站會在哪里？
曾經的“千鎖大戰”，互聯網大廠、家電企業，甚至是創業公司紛紛入局，一度加劇了智能門鎖行業的鏖戰，截至2018年6月底，我國智能門鎖品牌已超過3500家。
但從行業生命周期理論來看，當時市場參與者眾多，意味著行業仍在發展期。而經過“千鎖大戰”的行業洗牌，市場也逐步向頭部集中，業內的競爭已從粗放式轉向更高維度，這一維度考察企業的產品差異性、品牌影響力，也考驗企業對每位客戶的服務能力。
如今的鹿客已經在智能門鎖行業站穩了跟腳，戰略版圖越來越清晰，但消費者需要更綜合的服務，企業要走向更高階也需要更強的綜合能力。
從鹿客更名一事，也能窺探出其未來的發展趨勢。
鹿客原名是云丁科技，旗下共有三個子品牌：面向租住市場的“云丁”品牌，面向家用零售市場的“鹿客”品牌，以及面向國際市場的“Lockin”品牌。
經歷八年發展，公司業務框架已經搭建完成，但為了走向更高階，品牌統一化運營是大勢所趨，集中精力打造一個品牌將釋放更大的動能。升級后，云丁科技正式更名為鹿客科技，旗下品牌統一為“Lockin鹿客”。
改名后的鹿客，完成了第一階段的質變，也是時候思索下一階段的運營策略了。
結合商業邏輯、市場規律來看，中國智能門鎖行業已經經歷了技術發展、應用范圍逐漸擴大等歷程，智能門鎖行業已經進入高速發展期，很多巨頭紛紛入場，行業整體競爭呈現白熾化趨勢。
那智能門鎖行業的下一步，比拼的將是什么？
過去的鹿客，是靠產品技術創新來贏得市場，而未來階段，鹿客科技或許將以服務制勝。
細化而言，一方面，產品服務依然是非常重要的一個板塊，堅持以產品創新為核心去提升整個產品的服務體驗，給消費者留下更多差異性的功能特點，引領智能門鎖創新，堅持以安全為特色讓消費者記住品牌，對于鹿客而言是很有必要的。
這方面，鹿客已做出一定成績，比如指靜脈智能鎖貓眼款S50M，可以幫助用戶隨時監控門外動態，一旦有陌生人長時間逗留會自動發出警報，并推送至手機端進行提醒。由于在產品功能化方面的極致追求，鹿客也受到了廣大消費者的信賴，據了解，今年12月初，鹿客智能鎖就斬獲了最佳消費者信賴品牌獎。
另外，鹿客科技的產品創新也已經轉向場景化定義階段。這種場景化，要求企業從更多實際場景、從用戶角度出發去做產品升級。比如針對獨居女性，鹿客S50M Pro的可變聲視頻通話讓女性在家時更安心，還集成了“Siri語音解鎖”和“門鎖語音留言”等人性化功能，給用戶帶來細微處的小確幸；針對老人指紋退化、小孩指紋淺的問題，鹿客S50M Pro采用了指靜脈3.0技術，老人、小孩都能輕松解鎖，還支持密碼、NFC等多種解鎖方式，適配不同的解鎖習慣。
另一方面，以產品研發的心態，在渠道、售后和交付端優化細節問題，最終在服務體系方面產生競爭力，也將幫助其吸引更加優質而穩定的渠道合作伙伴。
比如在售后服務方面，目前市面上仍存在隱憂，一部分用戶通過電商平臺購買不知名企業的產品后，缺乏完善的安裝和售后服務。鹿客對這兩個環節給予了較高重視，主要從線上線下兩個方面進行布局。
線上，鹿客提供365天×24小時客服咨詢，用戶在售前/售后遇到任何問題都可以隨時咨詢。線下，鹿客建立統一培訓和管理的專業團隊“鹿戰隊”，為用戶解決智能鎖使用中出現的任何問題，服務范圍覆蓋全國2800多個區縣。
完善的安裝和售后服務將直接提升用戶的購物體驗，也將為鹿客帶來更高的品牌認可度與更好的口碑。而從長遠角度看，鹿客在服務方面的付出所產生的價值，將轉化為企業長青的根基。
Statista統計數據顯示，2017-2021年全球智能鎖行業市場滲透率整體呈現上升趨勢，市場滲透率有望在未來進一步提升。
來源：Statista 前瞻產業研究院
廣闊的市場證明著，智能鎖行業仍有巨大的發展空間。而乘著行業發展紅利，不斷抬高技術壁壘的鹿客，未來也值得期待。
結語
可以肯定的是，經歷8年發展，在競爭中不斷打破自身邊界，深挖產品“護城河”的鹿客，已經憑借著科技創新力量躋身智能門鎖賽道頭部選手。
而按照智能門鎖行業的發展速度，鹿客想在競爭激烈的市場中成為絕對的智能門鎖龍頭企業，以服務為核心去做產品研發、產品銷售、產品交付，或將成為其下一個階段的發展重點。
作者：Lucky
文章來源：松果財經（公眾號:songguocaijing1）旨在提供活潑、深度的財經商業價值解析，做一個有態度的行業觀察者！
申請創業報道，分享創業好點子。點擊此處，共同探討創業新機遇！
