在過去的兩年里，全球PC市場經歷了供應鏈不暢通、疫情肆虐導致的生產力下降等諸多風險，而戴爾電腦卻能立足于市場不敗之地，位列游戲筆記本電腦排名前十。
究其根本，一方面，是戴爾對于市場的認識。戴爾科技集團全球資深副總裁王利軍指出，雖然市場受到需求減弱、渠道庫存過剩等情況的沖擊，但是對于消費市場和小企業市場而言，影響過小。事實也確實如此。
另一方面，是戴爾關于“橫縱生態”的建立。在戴爾的“橫縱生態”中，橫，是專注產品品牌本身，以用戶需求出發，加強應用及品質價值輸出?？v，是專注服務體系，令用戶再無后顧之憂。
01橫到邊：延續電競產品生態的極致擴展
在王利軍看來，中國消費升級最大的變化就是中國的PC產業在很多配置和功能上都是領先全球的，戴爾必須不斷針對中國市場推陳出新，采用最新技術滿足消費者的高端和多元化需求。也正是因為如此，戴爾更加專注在產品本身，強化產品品質成為戴爾的核心。
所以，在產品端，戴爾具備行業最為領先的ALIENWARE外星人系列，并且長期以來，ALIENWARE外星人始終是游戲玩家的信仰，而且品牌也秉承領先行業的理念，將最先進的軟硬件技術，生態終端產品帶給消費者。同時，性能也隨著上游廠商每一代升級而進一步提升，無論是處理器、鍵盤，還是散熱效率，都得到了有效保證。
中關村在線認為，對未來科技的洞察能力是戴爾ALIENWARE外星人快人一步的根本。ALIENWARE外星人品牌在整個PC行業，乃至科技行業都是極具領導性地位的，依托于戴爾自身強大的研發實力，往往在產品硬件升級和軟件系統迭代上，能為消費者帶來與眾不同的體驗感，這也是其能夠長期發展的核心要素。
當然，不僅是ALIENWARE外星人產品系列，戴爾在戴爾游匣G系列提出了“Nostalgia Futurism”，就是很懷舊的未來主義，造就了產品的核心價值。無論是ALIENWARE外星人，還是戴爾游匣G系列，戴爾始終堅持在產品設計、性能、品質、乃至價格上不妥協的理念，堅持把產品做到邊界。
02 縱到底：從供應鏈到VIP服務的體系支柱
如果說高品質產品及技術實力是戴爾深耕的橫向目標的話，那么從整合供應鏈的能力到環保產業的發展，再到VIP級別的用戶服務,就是戴爾縱深的發展路徑。
作為一家全球性的大型科技企業，戴爾一直致力于可持續發展，踐行企業的社會責任。2019年，戴爾科技集團宣布了到2023的ESG目標，而在此后，戴爾在ESG領域的征途從未止步，就在近期，戴爾廈門工廠的光伏發電一期工程順利竣工并正式并網發電，二期工程也在加緊推進。戴爾現有的產品組合中，產品的設計、研發和生產等過程中都融入了可持續發展的理念，并且從節省包裝材料，到降低能耗和碳排放，環保理念貫穿了戴爾產品的全生命周期。
而在VIP級別的用戶服務方面，戴爾也提供了全面的保障。首先，產品的品質過硬，比如現在再去測試一臺6-7年前的ALIENWARE外星人電腦，相信性能并不會比如今的輕薄本差，而且當年的產品已經采用了OLED的屏幕，可以說領先了幾代。當然，在服務方面，戴爾多年前推出的Premium Support Plus先智服務延續至今。
戴爾先智服務涵蓋了意外保護服務、24x7小時電話支持等多項服務內容，同時，ALIENWARE外星人全線產品標配先智服務，并提供游戲軟件調節建議，用戶只需要通過電腦、在線的方式與專業的工程師溝通，便可以獲取游戲優化的方法?？梢哉f，先智服務增加了許多全新優秀支持服務特性，讓用戶享受到“自動化、主動式、預見性”的售后保障服務，從而無憂的使用戴爾的終端設備。
03 專注用戶：剛需成就產業發展
可以清晰的看出，無論是“橫到邊”，還是“縱到底”，戴爾所專注的都是在產品本身，而且“橫縱生態”的構建也足以證明戴爾在市場開拓方面的思路與眾不同。
就像王利軍所說，中國市場非常重要而且增長潛力巨大，即使是在全球經濟充滿挑戰的今天，戴爾仍堅持將很多高附加值的產品在國內生產，持續加大在中國的投入，從產品滿足用戶的剛需出發，擴大產業的發展。
的確，對于廣大消費者而言，我們應該把眼光放在產品和服務兩大核心要素上，因為只有產品和服務才是作為用戶的剛需。產品好，應用體驗自然好，應用體驗好，無論是生產力還是游戲效果就能進一步提高，才能夠讓我們達到最終的需求目標。此外，服務優質，也能夠解決用戶更多的困擾，讓用戶更加舒心。
由此看來，不管是戴爾游匣G系列，還是ALIENWARE外星人，都體現著戴爾聚焦用戶剛需、構建“橫縱生態”的理念，戴爾也因此能屹立于游戲筆記本電腦排名前十名。如果你想了解更多信息，可以去戴爾官網或者戴爾官方商城小程序看看哦~
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