近日，海爾馬來西亞收到了一封來自當地用戶的感謝信，該位用戶在信中表達了對海爾空調、洗衣機送裝服務的由衷感謝。
在這封感謝信的背后，是海爾智家以服務于用戶贏得優良口碑的真實寫照。此次送裝產品的過程中，海爾馬來西亞工作人員展現出了專業的服務素養：入戶前穿戴鞋套以做到無塵安裝，入戶后與用戶詳細溝通產品位置確保順利，做到整個過程快速完善。源于盡職盡責的服務態度，這已不是海爾智家第一次收到來自用戶的感謝，此前在巴基斯坦，就曾有用戶在特殊時期因為海爾智家的上門服務而特意送去感謝信。
在為用戶帶來優質服務體驗的同時，海爾智家也在不斷迭代創新，推出多款契合當地用戶需求的差異化產品。以此次送裝的海爾空調、洗衣機為例，馬來西亞氣候炎熱潮濕，空氣中細菌、真菌繁多，海爾空調的自清潔技術可實現一鍵養護，不僅輸送的空氣健康潔凈，且節省了大量的時間和成本。海爾洗衣機則為用戶提供了居家養護高端面料的便捷性，其“空氣洗”技術能夠深入衣物纖維除菌除異味，煥新衣物保持平整，搭配大容量內筒，即使是長袍等大件衣物也能輕松清洗。
數據顯示，過去三年，海爾馬來西亞空調增幅超50%，倍速于行業，今年1-4月，在行業下滑20%的情況下，海爾馬來西亞仍保持了雙位數增長。在以周到的服務和良好的產品體驗贏得高端用戶認可之余，海爾馬來西亞還通過開展“激發未來夢想”活動，邀請品牌大使即馬來西亞羽毛球男子雙打世界冠軍謝定峰、蘇偉譯，與參與活動的用戶合影留念，不斷加深與用戶間的交流，并推動品牌知名度的提升。
依托服務與產品的兩大優勢，海爾智家已服務全球10億+用戶家庭。未來，海爾智家將繼續以用戶為中心，持續升級用戶使用體驗，為全球用戶提供智慧生活的同時，也助力全球化品牌建設的步伐不斷加速。
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