醫院如何利用客戶資源提高復診率、回頭率以提及高醫院的形象?赤祼的廣告行為不光取不到效果，還有可能引起患者的反感，從而變成了負面推廣;通過患者的資料提醒患者復診、回訪、關懷、發送健康資訊從側面來營銷醫院，從而得到患者對醫院的信任，獲得患者的口卑傳宣來推廣醫院。
1 短信營銷
患者就診時所留下的手機小靈通號碼，需加以收集整理或者建立專門數據庫，利用卡對卡或者向SP運營商申請接口平臺，向患者群發復診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感激和信任。
2 電話營銷
通過電話聯系患者回復病情治愈情況，提醒患者病后注意事項，關心患者的生活情況，以及患者對來院就診滿意程度，對主診醫生、護士等工作人員的服務滿意度，一方面讓患者得到關懷，一方面可以了解醫院服務質量，從而改善醫院不足的地方。
3 郵件營銷
每月定期制作健康月刊，群發到患者就診時所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識，一方面也可能向患者推薦特色?？坪椭麑＜?，當患者或患者身邊的人生病，他第一個想到的肯定就是貴醫院。
4 社區營銷
對部份生活困難長期病患的長者老人，通過患者就診時所留下的住址，定期上社區免費送醫送藥，既響應國家政策，也從另一方面營銷推廣了醫院。
應該注意的是患者個人資料按國家相關規定是保密的，任何醫院任何人都不能隨便向外泄患者的資料，醫院利用患者資料來營銷推廣也應該是基礎患者健康出發，本文的出發點也是希望醫院對患者資料善加整理，一方面也可以給患者帶來關懷，送去健康。
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