價格是酒店市場營銷中唯一能直接產生效益的因素,酒店定價是否合理對酒店銷售、利潤及酒店的形象都產生很大影響,只有科學合理的定價,才會吸引消費者前來消費,同時使酒店取得最大化的效益。因此,價格策略在酒店市場營銷組合策略中的地位十分關鍵。
專注于為酒店提升顧客滿意度的市場調研公司Market Metrix最近完成了一份調查報告,它分析了影響位于全球各地區的消費者選擇某家酒店的因素。“價格”成為影響顧客選擇酒店的“第二大因素”占比15.7%,重要性僅次于酒店的位置,而且價格的影響每年在持在上升。
用數據制定房價酒店管理軟件是關鍵
酒店在制定價格時還應兼顧競爭狀況,考慮酒店淡旺季的變化,綜合市場其他同等級、同類型酒店的價格情況等,制定合理適當的價格策略,構建包括住宿、餐飲、服務、設備特色等各部分的酒店價格體系。其實,受到時間、精力、數據等的限制,酒店對于自己定價策略往往都沒有信心。要真正的找到正確的定價策略,首先必須利用數據。
簡單點酒店管理系統不僅是一款酒店管理工具,更是一款收益管理工具,包含著眾多有效的數據,酒店可以利用其詳細的報表信息,根據入住率分析酒店的淡旺季,顧客來源報表甄選出產生效益最高的分銷渠道,結賬匯總直觀的看出酒店的營業額,篩選出可以利用的相關數據,也就是需求、容量、競爭者的價格,再透過分析,以及對市場的了解,獲得決定性的定價。
簡單點酒店管理系統全方面提供酒店定價所需信息,其直連多分銷渠道,能過讓酒店經營者直觀的看到周邊酒店在分銷渠道的價格,讓管理者足不出戶就能對比分析競爭對手的價格。酒店多種多樣的價格,淡季的促銷價、周年慶的特惠價、鐘點房、午夜房,讓酒店前臺頭暈目眩。簡單點酒店管理系統自定義房價方案,讓酒店前臺輕松自如應對多種房價。
制定單一價格提高客戶忠誠度
價格一致性原則是整個行業的基礎,尤其是針對消費者提供的最優可用價格。大部分酒店連鎖品牌以及很多單體酒店都向網站訪客宣稱它們提供最低價格,但是實際上并非如此。大部分單體酒店所謂的“門市價”都是用來嚇唬顧客的。例如你去酒店前臺看到標雙的價格是468元,但是拿出手機,你會發現OTA、團購網站的價格要便宜很多。酒店老板這樣的價格體系,不是在給自己打臉嗎?不知內情的顧客,會認為就是是在虛抬物價,可不會管價值相比交換。除了給OTA價格低于“門市價”,不少酒店甚至連會員的價格都要比OTA價格高,酒店這樣做難不成是要把自己的忠誠顧客往外推嗎?
目前,酒店的價格也步入了商業化進程。隨著互聯網染指酒店線上營銷,酒店與OTA之間早已沒有了以后的“和睦相處”。酒店制定單一價格似乎能很好的解決這個問題,把顧客的價格敏感度轉化為競爭優勢。研究表明,酒店就應該統一定價,因為這會促使顧客挑選最符合自己需求的酒店。他們會詳細比較酒店,而不是為了省錢盡量放低自己的要求,通過仔細對比分析得來的顧客,其忠誠度比那些通過補貼燒錢的顧客的忠誠度要高得多。
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