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魏則西事件與沉錨效應:亂象背后對醫療體制的思考

 2016-05-09 11:57  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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五一假期的朋友圈,因為“魏則西去世事件”變得一片沸騰,在這起醫療事故中百度、莆田系醫院成為萬夫所指的對象,幾日前直系親屬因交通意外身故,悲傷之下更能感同身受。從抽出時間所看到零零散散的事件報道中,在“魏則西去世事件”上如果沒有百度這個重要的信息媒介,如果沒有莆田系醫院的借殼賺“黑心錢”,或許魏則西不會走這個彎路。但細思之下,整個事件所折射出的中國醫療之殤不僅僅是如此簡單。

中國醫療之殤:除了悲痛還有反思

回顧“魏則西去世事件”,百度作為輿論漩渦被網民吊打,勢必促使百度在推廣審查方面的自我凈化。但冷靜思考之下“魏則西去世事件”折射的不僅僅是互聯網醫療廣告的問題,主謀的莆田系,將部分科室對外承包的三甲醫院,以及患者最信任的帶有各種光環的醫者,才是事件的始作俑者。正是由于政府監管部門的缺失,以及如央視這樣媒體的推波助瀾,才造成當下魏則西的悲劇。除了千呼萬喚的醫療體制存在的各種弊病,在醫療這個體系上,每一個環節都是中國醫療之殤的推手。

首先最大的責任方是莆田系公司,作為中國民營醫院占據總數80%最大的一個集團,莆田系一味追求利潤而無視醫院救死扶傷、醫者仁心的天職,所影響的不僅僅是“魏則西”們受害者貽誤最佳治療時機,更是沖擊了民營醫院在發展萌芽中公眾的信任。如果不是莆田系公司經過一系列技術層面夸大和虛假包裝,在安全治療毫無保障下推銷給病人,魏則西不會陷入這個陷阱。莆田系的做法不僅嚴重違背醫療倫理,更將中國民營醫院拉進危機之中,當所有人不再信任民營醫院時,14億人口大國的醫療訴求如何來解決?

其次提供“名譽尋租”的北京武警二院“生物診療中心”,公立醫院和武警醫院由于良好的口碑積累,很多身患重癥、疑難病情的患者會天然的信任這些擁有民間口碑的醫院,如果不是北京武警二院“生物診療中心”外包給莆田系公司,考上西安電子科技大學的魏則西定有足夠的判斷,不會在醫生也說這項技術“業內尚未認可”情況下貿然嘗試。據魏則西父親魏海全回憶,“那個醫生推薦我去武警二醫院,說是有十幾年的腫瘤醫治歷史。”,拋開將科室對外承包這件事本身是否合規不說,如果北京武警二院不提供“名譽尋租”給莆田系,魏則西定不會因為百度搜索這條結果,在醫生提醒有風險下仍然對其抱有一線希望。

此外,權威媒體的推波助瀾也是罪魁禍首之一。媒體被稱為無冕之王,其力量正來源于公信力。無論東方還是西方媒體職業道德中,虛假和缺乏公正都是媒體的大忌。如魏則西在知乎中的吐槽,“百度,三甲醫院。中央臺。斯坦福的技術,這些應該沒有問題了吧”,如果說百度是信息提供者,而正是媒體的權威背書,讓三甲醫院和斯坦福的技術的信息結合擁有了難以質疑的力量。在媒體行為中正因為對“生物免疫治療方法與斯坦福醫學院合作”等關鍵內容審核上沒有采取更為謹慎、嚴格的機制,以及深入的了解其原委將完整信息播出,才導致即使如魏則西這樣有著足夠知識和文化的學生,也陷入莆田系公司精心設計的圈套里之中。

百度作為第三方信息平臺,自然是負有不可推卸的責任,但如今所有的輿論都集中在百度身上,卻忽視了以上幾方的責任,于情來說理解,但對與解決中國醫療困境卻是走了彎路。

沉錨效應之下:什么才是中國醫療解決之道?

沉錨效應是心理學名詞,是指人類判斷事物中第一印象是只“沉錨”:先接受一種說法或思想,后來就再也不容易接受別的說法和思想。作為一種心理現象,沉錨效應普遍存在于生活的方方面面。在整個事件梳理中,百度有著無法推脫的責任,由于魏則西事件輿論的發源地知乎在事件之初將炮火集中在百度之上,讓所有的輿論都向著百度開火。但如果由于過渡聚焦百度,反而讓“魏則西去世事件”的整個意義因此而被抹殺,讓更深層次的問題被隱藏,依然無法真正解決中國醫療的困局。

中國民營醫院改革由來已久,由于公立醫院無法滿足14億人口大國的醫療訴求,2001年9月中國開放醫療市場讓民營醫院興起,至2016年1月國家衛生計生委數據顯示民營醫院數量占全國醫院總數的比重超過51%。由于政府監管部門的缺位、以及部分推波助瀾的媒體,讓民營醫院陷入劣幣驅逐良幣的怪圈,徹底的關閉民營醫院將是拿所有人的醫療訴求做賭注,只有讓民營醫院有一個優良的競爭環境,讓真正有擔當、有醫德的醫院獲取醫療改革的最大紅利,才會用“看不見的手”驅使醫療體制的健康走向。

從“魏則西去世事件”中,冷靜分析下莆田系公司是躲在北京武警二院“生物診療中心”殼之下,才成功騙取魏則西的信任,而對于百度一方來說,對于掛著北京武警二院“生物診療中心”的頭銜,辨別力真的會比魏則西更高嗎?我們知道無論是谷歌還是百度的“競價排名機制”為了處理天量的企業服務訴求,采取的審核制度大多是,企業服務需求后臺提交、服務方根據工商信息及相關資質進行審核,類似莆田系公司這種借殼模式躲過審查問題全部是算在競價排名身上似乎并不合適。根據數據顯示,在剛剛過去的2015年,百度拒絕不良賬戶438300個,判罰的違規消費金額逾4億元。對于網民最大的信息獲取渠道,百度做的不夠多,但矯枉過正的要求百度一方努力,是不足以解決現有中國醫療的矛盾。

從“魏則西去世事件”中我們可以看到,百度在如何對待競價排名審核機制上還有很長的一段路要走,但從谷歌的經歷來看,這還需要全社會的配合,僅僅靠巨頭一己之力努力,面對復雜的醫療問題是難以徹底根治。在谷歌初期,曾就因醫療有關推廣被美政府和媒體抨擊,自2010年谷歌規定,所有在谷歌投放藥品搜索廣告的網絡藥店都必須獲得美國政府頒發的互聯網藥店執業認證(VIPPS)。谷歌還宣布成立一個2.5億美元的專項資金,打擊“非法網絡藥店”,同時提高處方藥濫用相關內容的展示度,與合法藥店合作共同打擊非法藥店的營銷。反觀目前我們所面臨的醫療問題,學習類似VIPPS認證,對全國所有公立、民營醫院進行體系認證,給予一個合理的標準制衡類似柯萊遜及北京武警二院“生物診療中心”外包亂象,讓網絡上所有的信息都放逐在陽光之下,才是避免更多“魏則西去世事件”悲劇及解決中國醫療之道。

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