近期魏澤西事件再次將百度搜索推向輿論高峰，該事件已經眾所周知便不再引述，而該事件引起國家部委聯合調查百度，并最終對百度的搜索結果上進行了限制，同時魏則西事件還引發了360搜索暫停醫療推廣，以及搜狗推出“搜索明醫”進行應對，從另一個側面其實說明了由于搜索引擎本身的開放性，其必然無法對每一條醫療信息的真實性進行核查。這在移動時代給垂直醫療信息平臺留下了機會， APP的封閉性獨立于搜索引擎，因此越來越多的用戶都開始放棄搜索引擎轉而直接從垂直醫療APP中獲得專業信息，當然移動互聯網同時也是一個讓互聯網由“輕”變“重”的過程，需要滿足用戶更多全方位的需求，絕大多數獲取醫療信息的用戶實際上都希望有一個權威的醫生為其帶來可靠的問診服務，其不會僅僅滿足于醫療信息的獲取，而目前平安好醫生、春雨醫生、丁香醫生都是含問醫療信息以及診服務的移動APP產品，并且這三家在移動時代都有著獨特的代表性，那么借此我把自己當成用戶小白，來體驗對比搜索引擎以及這三家垂直APP的異同。
一，搜索引擎
搜索引擎并不負責為用提供醫療的服務，其只是負責為用戶提供相關信息，于是當我這個小白搜索相關關鍵詞時，搜索引擎提供的醫療信息包括私立醫院醫院推廣信息、專業信息以及非專業信息三類。
我首先看到的是一些私立醫院的推廣信息，這會讓我誤以為是專業醫療信息，我點進去后發現不停有彈窗要我向醫生咨詢，我聊了兩句后，醫生一直催我去他們醫院掛號......
現在假設我現在已經跳過小白階段，已經能主動過濾推廣信息，那么現在我看到的信息就會分為兩種，第一種是專業信息，這里面包括百度百科(百度百科與公立三甲醫院醫生合作編輯，相對來說比較權威)，丁香園，一些知網學術資料等等，但是同時還會有一些新浪、搜狐等大門戶網站的健康頻道，以及健康門戶網站諸如39健康網等等都會不間斷的提供一堆雞湯養生信息充斥于搜索結果之中，此時我依然心亂如麻......
小結：在搜索引擎的搜索結果中確實存在可靠的醫療信息，但是私立醫院的推廣信息以及健康門戶的垃圾信息都是極大的噪音，而作為搜索引擎既不可能放棄醫療推廣，也不可能完全排除掉垃圾信息，這是其困境所在，此外搜索引擎也不會向患者提供可靠的醫生進行問診服務，這對小白用戶來說其實極為不利。
二，平安好醫生
平安好醫生作為垂直醫療APP，其醫療信息的專業性自然能夠得到高效的控制，其中既沒會有醫院推廣信息，也沒有與疾病無關的垃圾信息，能夠為患者提供更為純凈的醫療信息的搜索結果。除此之外，平安好醫生的另一個主要核心競爭力在于醫生，其有著一個全職的千人的醫生團隊，醫生資質由中國平安保險承保。
現在我是一個小白，在平安好醫生中找到“快速問診”功能，立即提問“胃痛怎么辦”，沒過多久我就立即得到對應醫生的回答，并且該醫生有整整15分鐘的時間來與你對話，為你提供相應的專業信息，在聊天對話框頂部還會顯示醫生正在輸入的提示字樣，緩解了我的不安全感，整個體驗極為優質，居然能讓人找到在診所與醫生對話的感受。此外平安好醫生的收費也不貴而且最關鍵的是統一價格，100健康點可以購買15分鐘咨詢時間，而健康點是免費的，通過各種簽到、點贊、評論等活動任務即可獲得。
另一個最大的感受就是平安好醫生的整個商業體驗都非常不錯，在問診過程中如果醫生提到相應的藥物，則只要通過點擊就可以直接在平安好醫生內部購買相應的藥品，而除了藥品購買之外平安好醫生還有著線下體檢服務，與愛康國賓、慈銘體檢、瑞慈體檢等機構合作，我個人決定持續嘗試，考慮后期購買體檢服務。
小結：平安好醫生的商業模式屬于高舉高打的土豪模式，由于其擁有千人醫生團隊，醫生資質有保障，這也讓其能夠真正做到以用戶導向的商業價值。
三，春雨醫生
與平安好醫生一樣，春雨醫生在醫療信息的提供上也極為優質，這點非常不錯。其核心競爭力在于擁有各大公立醫院的公立醫院的醫生，有著各種優質名醫入駐其中。
假設我現在是一個四五線城市的小白，我們這里醫療資源極為落后，最高公立醫院也只是三乙，而當我知道春雨醫生可以向三甲主任醫生咨詢，我就立即下載了春雨醫生，來體驗科技所帶來的醫療資源。
接著我像在平安好醫生平臺那樣，在其平臺找到“快速提問”功能，問了““胃痛怎么辦”的問題，接著系統提示我會有醫生會抽時間回答，并且最長需要等待6分鐘時間，在此期間我切換到了QQ與朋友聊天周末聚會去哪里等等話題，而在等了4分鐘后我有點不耐煩了，但這時醫生出現了，讓我安靜了下來，醫生問我了我相關問題，我立即回復，結果醫生又遲遲沒有回復， 這時我又只能切換出APP去和朋友聊天，2分鐘后APP提示我醫生回復了，我又切換過去......一整個問診對話下來耗費了我整整30分鐘時間，而這時間讓我被迫去刷QQ空間，微博，但是我依然感到很幸福，因為我問的可是以前從來問不到的名醫，以前要想跟這些名醫接觸至少要去XX市，還有提前一天到租旅館，早上7點掛號排隊......
小結：春雨醫生確實在很大程度上解決了醫療資源分配不均的問題，但是問題也是顯而易見的，對于時間需求不高的用戶來說完全如獲至寶，但是對于那些想要通過“更多錢”來獲得更優質的醫療資源的用戶來說恐怕不能很好滿足了。
四，丁香醫生
丁香醫生與上面兩大垂直APP在信息的專業程度上都極高，并且丁香醫生本身就是做面向醫生的內容起家，專業性自然更不用說。
現在假設我是一個超級小白想要通過丁香醫生問診，我打開丁香醫生發現滿屏幕的文章，一點都不感興趣，而我看到搜索這兩個字，于是本能的從搜索框輸入“雞眼怎么辦”，結果我在問答區找到了答案，可以用雞眼膏或者手術，我不想手術但是我想知道具體用哪一款雞眼膏，而他沒有告訴我，并且這個界面也沒有任何提問的地方，于是我退出了APP，然后一怒之下刪掉了丁香醫生。
現在再假設我是一個已經有所進階的小白，我聽朋友說丁香醫生靠譜，作為一個有文化的我，我找來找去終于在丁香醫生的右上角找到了“咨詢醫生”的入口，結果丁香醫生一直不停提示我可以通過智能查詢或者查在APP中搜索相關資料，不要來找醫生，但是有文化的我還是突破了他的層層封鎖終于向醫生提了問題，但結果卻更加讓我大失所望，丁香醫生給了我這么一個提示“醫生會利用休息時間免費為你答疑解惑，如果未能及時回復請見諒。”，總感覺自己被騙了一樣，于是默默退出，去問朋友還有什么靠譜的平臺，當然由于丁香醫生的字典比較有用，所以我還是決定把它留著，有什么需要查詢的再來。
小結：丁香醫生的slogan為“可信賴的醫療健康信息和服務”，而其也確實將“信息”前置在“服務”之前，其定位更像一個權威醫學詞典，其能夠更為有效的提供一切醫療信息的速查功能，在向醫生問診方面只是提供了一個小入口，用戶可以對應的咨詢，但這并非其主打功能。
總結：
利用搜索引擎尋找醫療信息，只有高級用戶能夠在推廣以及各類噪音信息的雷區中游刃有余的穿梭，而對于小白用戶來說其實非常不利。而小白用戶們還可以選擇平安好醫生，春雨醫生、丁香醫生，作為小白模式體驗后，個人認為平安好醫生的全職醫生模式為用戶帶來的體驗是最為優質的，當然各位可以都下載下來把每一款產品都試用一遍，再選擇自己合適的吧。
作者微信公眾號：“首席發言者”(shouxifayanzhe)
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