致人工智能創業者：做蘋果還是做谷歌？

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2016年以來，大把的社會資源開始流向人工智能?？萍济襟w已經習慣于將頭條留給AI，咨詢機構頻頻為人工智能的未來“暢想”，投資者的圓桌論壇多半在討論人工智能，就連BAT聚首的IT領袖峰會，也同樣選擇了人工智能這個話題。

不久前，云丁科技發布了旗下家用智能門鎖品牌——鹿客智能門鎖(英文為Loock Touch)，將人工智能技術應用到門鎖上。其實自去年開始，AI技術的產品化浪潮來勢洶洶，小米發布了人工智能電視、海爾推出了人工智能冰箱、榮耀推出了人工智能手機，還有很多來自創業公司的產品，比如圖靈的原生機器人應用，VINCI推出的人工智能耳機，不一而足。

不可否認，人工智能的產品化對創業者來說是一個機遇，從商業角度來講更是無可厚非的。只是從出發點來看，單純的將人工智能作為噱頭，還是將人工智能看作是產品的加分項，則有著兩種截然不同的未來。

人工智能到底是不是“創業噱頭”?

就在很多投資者開始押注人工智能的時候，也有一些理性的投資人發出了不一樣的聲音。按照 Greylock 合伙人 Josh Elman的觀點：有些公司把人工智能技術當“錘子”到處找“釘子”砸，一些投資者也很配合，遇到和人工智能沾邊的公司，便很樂意的扔錢過去。

Josh Elman的觀點不無道理，說出了人工智能創業的典型現象，也道出了投資者對于人工智能創業所表現出的盲從的感慨。事實上，在這種觀點背后反映了當前人工智能創業的兩種形態：

一種是大講概念和生態，紙上談兵般的“風口論”。舉一個例子來說，我們往往看到過這樣一個場景，在人工智能的發布會上，主講人先談及自家的技術進展，并賦予巨大的商業想象力，然后闡述未來努力的方向，強調自家的人工智能的格局，未來將利用AI技術變革哪些行業，以及能夠想象到的應用場景。

現實卻是，在PPT上近乎完美的解決方案并沒有找到落地的合作伙伴，自家引以為傲的產品和技術在用戶數量上寥寥無幾，所描繪的生態和場景或許在五到十年之后才有可能變成現實。這種形態在互聯網巨頭身上尤甚，在中等規模又急于崛起的互聯網公司身上并不罕見，一些人工智能創業者也在模仿這種模式。不過，巨頭們需要以此向華爾街的投資者們喂一顆定心丸，且自身也擁有足夠的研發實力，中等公司可能在某項技術取得了一定程度的成功，以此來吸引關注。最危險的恰恰是創業者們，靠這種方式來追逐“熱錢”，又在行業競爭中本就沒有太多優勢，是一件很危險的事。

另一種是靜下心來做產品。人工智能的商業化有三大核心，即技術、數據和場景，科技巨頭們擁有數據上的優勢，目前的焦點在于人工智能的技術深耕，場景是留給大多數創業者的唯一機會?，F階段的用戶對人工智能技術并沒有太多的期許，而人工智能在算法和深度學習等方面已經取得的成果，卻為解決已有的用戶痛點提供了契機。也就是說，創業者需要思考的是，如何找到一個合適的商業場景，并避免落入大公司的“黑洞”。

筆者在這里分享幾個親身感受的例子，平時外出旅游時，看到不知名的花草總喜歡詢問身邊的朋友，但得到的答案往往是不知道，有一天在App Store里看到“微軟識花”拍照識花的應用，很好的解決了這個痛點，用到的正是圖像識別技術。再比如說云丁科技的鹿客智能門鎖(ID：loock01)，市場上出售的產品采用的多是電子密碼或指紋識別，由于技術上的瓶頸，打開鎖的時間往往在10秒左右，遇到手心出汗或者手指比較臟的時候，解鎖的失敗率又很高。云丁科技實現了0.4秒極速解鎖，我想這和圖像拼接、圖像識別、機器自學習等人工智能技術不無關系。

不管人工智能的這波浪潮能夠走多遠，在AI這個新賽道上，巨頭們虎視眈眈，二線公司如饑似渴，像云丁這樣的創業企業更多的機會不是“以小博大”的做平臺做生態，而是專注于特定領域的技術，或者專心做好產品，切勿“因大失小”。

人工智能創業應遵循三個規律

幾天前，羅永浩和羅振宇兩個胖子略帶營銷性質的“長談”可以說刷屏了微信朋友圈，雖未從中讀出太多有價值的信息，但“產品成功”這幾個字卻是最打動筆者的地方。博朗兄弟是懂產品的，盛田昭夫是懂產品的，喬布斯是懂產品的，羅永浩算嗎?至少錘子的營銷稱得上成功，產品是否成功要因人而異，這對群體越來越龐大的人工智能創業者是一個啟示。

在市場上五花八門的人工智能產品中，亞馬遜的Echo音響算是最為成功的產品，目前銷量在800萬臺左右，名符其實的爆品。不過，對于Echo音響，極客看到了它超過7000項的功能，媒體看到了Echo音響的“智能家居入口”，國內的模仿者大講Echo音響帶來的商業模式。然而，普通的消費者青睞的只是一臺具備語音助理功能的音響，且超過75%的時間用來播放音樂。

透過老羅的“長談”和Echo音響的成功，人工智能創業者應該遵循下面三個規律：

1、用戶體驗驅動而非技術驅動。

可以肯定的是，在市場競爭中能夠最終存活下來的是真正解決問題的公司，而非那些只是強調人工智能技術的公司。不管是人工智能電視、人工智能冰箱，還是人工智能門鎖，當前用戶體驗的重心不是用人工智能技術來炫技，而是借人工智能技術來優化用戶體驗。

就拿在場景上和音響同樣低頻購買、高頻使用的門鎖來說，可以嘗試的人工智能技術有很多，比如人臉識別、虹膜識別、聲音識別等等，看上去都比指紋識別更加炫酷，如果是技術驅動思維的話，把這些炫酷的技術加進來本無可厚非，但從用戶體驗思維的角度來看，人臉識別和聲音識別存在很多安全隱患，而虹膜識別可能因為用戶戴著眼鏡而失效，再加上用戶對安全的隱憂，

鹿客智能門鎖選擇了另一種方向——安全感，這種安全感的打造包括從品牌到產品兩個方面。在筆者采訪時，云丁科技CEO陳彬介紹，在品牌層面，鹿客智能門鎖的“鹿”在東西方文化中都是幸運的動物，如國內的福祿壽的坐騎，國外圣誕老人的麋鹿等。同時，鹿也是機警的動物，有任何風險和危機它都能感知到，寓意著產品時刻注重安全。這屬于大眾印象層面的安全感輸出。

在產品層面，被不少媒體稱為是“門鎖界iPhone”的鹿客智能門鎖，在外觀設計及性能上都算不錯。其中雙曲面屏設計在智能門鎖，乃至智能家居行業都是比較少見的。在曲面屏上的同心圓指紋把手，更是在美學和功能上進行了很好的結合，一方面，同心圓符合設計美學的理念，這一點可以從iPhone7后置攝像頭回歸這個設計看出它的魅力。另一方面，相比方形模塊，鹿客智能門鎖同心圓中使用的是華為mate9同樣的指紋芯片圓形模塊，指紋識別范圍更廣，準確性更高，舒適性也更好。

相比之下，目前速度最快的三星智能門鎖，開鎖時間至少要3秒。陳彬表示，“這對提升安全至關重要。尾隨作案的最佳時間就是掏出鑰匙開門的那幾秒鐘，傳統鑰匙需要10秒，現有的指紋鎖需要5秒，而我們的鎖只需要0.4秒。”此外，在防劫持報警方面，用戶遇到緊急情況時可以用預先設置的手指開門，即可遠程報警。如果預設手機號打不通或無人接聽，云丁科技的后臺客服則迅速介入進行人工報警。

此外，設置僅下壓一次開鎖有效、特定指紋解鎖激活報警等黑科技，盡可能減少尾隨、綁架等極端情況給用戶帶來的傷害。這大概也是云丁科技等鹿客人工智能門鎖上選擇用人工智能技術來提升效率和安全感，并沒有刻意炫技的原因所在。

對于“人工智能”的體現，陳彬表示，通過指紋拼接、圖像識別、自學習算法等提升了指紋的通過率，“每次你完成指紋認證開門之后，所有的特征值、特征點都會被指紋認證算法學習用于下一次開門，越用越好用，越用通過率越高，這就叫人工智能。”

2、單品突圍而非急于構建產品矩陣。

在亞馬遜的人工智能產品中，并沒有因為Echo音響的熱銷而大刀闊斧的組建產品矩陣，反觀國內的創業者已經習慣于將生態和矩陣放在嘴邊。好比說，在智能冰箱之后，連續推出智能空調、智能電視、智能洗衣機等等，進而形成一個完善的智能家居環境。在軟件產品上有著同樣的色彩，市面上有很多人工智能反垃圾產品，最早的是UGC評論的過濾，可能在兩個月的產品升級之后，就覆蓋到了圖片反垃圾、視頻反垃圾、直播反垃圾等。

由此導致的結果就是，在市場競爭中還未能形成核心的技術或產品優勢，當巨頭切入這個市場的時候，便只剩下挨打的資格了。相反，在人工智能尚未成熟之前，單品突圍的思路值得借鑒，依賴某一技術領域或單個產品的優勢鎖定人群，先在競爭中占據一席之地。比如說，定價2999元的鹿客智能門鎖上線淘寶眾籌后，在不到一天的時間里就突破了1000萬元的認籌額，單品優勢可見一斑。

3、學習蘋果而非學習谷歌。

其實前面兩點中，用戶體驗和單品突圍已經有著明顯的蘋果色彩，而谷歌恰扮演了不斷放出高科技Demo并在意識形態上走在最前沿的角色。當然，這里并不是說谷歌沒有蘋果成功，而是人工智能創業者更應該學習蘋果的文化。

還是以智能門鎖為例，谷歌的做法應該是開放解決方案，吸引更多的參與者形成入口優勢，進而瞄準智能窗簾、智能燈泡等家居類產品，以門鎖為入口撬動整個智能家居。而鹿客智能門鎖采取了蘋果式的做法，一方面把產品體驗做的足夠好，一方面請來行業內的知名設計師把產品做的足夠漂亮，在市場上打響之后，可能會做其他安防產品形成聯動，而非過早的涉足智能家居。而鹿客智能鎖在發布之后，媒體也頻頻稱之為“門鎖界的iPhone”?？梢韵胂?，在研發、資金、市場等資源不夠強大的情況下，蘋果式的成長之路更加穩健和理性。

結語

應該說，這是一個屬于創新創業者的黃金時代，資本環境足夠成熟，從智能硬件開始，涌現出了O2O、VR、共享經濟、人工智能等潛在的機會。同時這也是一個人工紅利逐漸消失的時代，很難出現第二個BAT，也很難復制所謂的“TMD”，我們需要的是人性化、情感化、品質化的產品和服務。

Alter，互聯網觀察者，長期致力于對智能硬件、云計算、VR等行業的觀察研究。微信公眾號：spnews

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