2018年3月21日，以企業數字化轉型為主題的“2018人力資本創新峰會”在杭州舉辦，佩琪集團常年專注于人力資本咨詢、軟件和外包服務，受邀出席共同探討人力資源數字化轉型。
近幾年企業“數字化轉型”在全球范圍都是熱門話題之一。數字化轉型已經成為所有企業應對挑戰的主要戰略，預計到2018年，全球1000強企業中的67%、中國1000強企業中的50%都將把數字化轉型作為企業的戰略核心。人力資源數字化成為企業數字化轉型中的重要環節。
而人力資源的數字化、信息化隨著技術的發展，經歷了從Excel工具，單機版HR軟件，再到e-HR系統、HRSaaS的進化過程。從功能上來看，早期的HR軟件主要是數據和檔案的管理，到后來整合的流程工具和數據挖掘，到現在應用大數據模型，云計算和移動平臺，使其能架構一個從HR到直線經理、員工、管理高層等各個角色的應用。但這些還不足以形成合力，對企業的業務發展提供有力支持。
人力資源共享服務中心(HRSSC)成為人力資源數字化轉型的必經之路， HRSSC可以承擔企業全部的流程性事務工作， HRBP、HRCOE能夠從企業的整體角度對業務部門帶來促進與提升?！綡R三支柱模型” HRBP(business partner)，HRCOE(center of excellence)，HRSSC(Shared Service Center)】。
然而，早期建設成本高、復雜度高、對系統平臺的要求嚴苛等原因一直阻礙HRSSC在國內的發展。
通過多年的業務實踐，佩琪集團認為HRSSC的關鍵能力在于共享能力和服務能力，前者是指對業務單元進行協調和整合，以實現跨業務單元的協同增效、規模效應和成本節約;后者則是根據市場原則，按照服務水平協議(Service Level Agreement, SLA)為各業務單元提供支持服務。
佩琪將HRSSC 建設分為4個階段
HRSSC 1.0 后臺集中
• 共享服務建設的初級階段，建立HR團隊協同工作的觀念，以建立后臺集中操作為目標，構架系統，服務產品與對接方式來支持前臺各site HR的底層工作(數據類，薪酬類，有限咨詢類工作)。
• 排查明顯錯誤，減少錯誤率，關注系統數據質量。
HRSSC 2.0職能重定位
• 共享服務中心成型階段，基于共享服務中心業務流程系統建立最佳合適合規日常服務為目標，由共享服務派駐(轉編)人員將流程服務延伸至終端(或區域)，架構清晰的服務標準流程，簡化終端人員操作，建立考核機制。
• 關注流程合理合規性，工作效率，和員工感受。
HRSSC 3.0 資源整合
• 通過共享服務的有效管理及運作，形成數據積累。
• 擴展共享服務產品(招聘，培訓等)，從提高員工滿意度到關注員工敬業度，為業務經理人提供團隊管理的信息和工具支持，為HR提供數據分析運用。
• 注重服務功能的延展和價值輸出。
HRSSC 4.0 開放運營
• 關注內外部創新和流程經驗積累，形成行業解決方案，為充分化發揮規模效應，可對外輸出服務。
• 可能納入企業共享服務系列(財務、人力資源、采購、IT等)。
• SLA更多集成到客戶的業務戰略提升。
HRSSC的本質是協同與共享，而協同、共享的最終目的是提升效率、提升效能。企業在建設的過程中需根據業務緊迫度和人力資源信息化、流程標準化程度，來尋找效率與效能的平衡。
但人力資源日常營運流程上的統一是建立人力資源共享服務中心的前提條件，在實踐中，可以考慮建立完善人力資源平臺，通過系統來規范流程的執行。共享服務模式下，每一個業務子系統不再是信息孤島，必須嚴格按照流程連接起來。只有這樣，效率才能提高，流程才能固化，共享服務才能出效益。
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