據國外媒體消息，美國市場研究公司尼爾森近日發布報告稱中國有41%的消費者會將每月開支的11%用于網購消費，并且未來六個月網購傾向將會更高。與此同時，絕大多數網購消費者使用在線客服向商家咨詢價格產品服務信息，在線客服為客戶提供快捷方便的咨詢渠道因此也備受商家的青睞。
國內最早最大的在線客服服務商TQ公司一直致力于電子商務市場和消費者的消費行為研究，該公司產品總監李科認為，當前國內網購的持續升溫是必然的趨勢，幾方面的因素共同促進了網購的迅猛發展。
首先是于互聯網迅速普及時代成長起來的80、90后成為當前社會的主導消費力量，互聯網已經融入這個群體的生活成為不可或缺的一部分，這個群體絕大多數都有使用即時通訊(IM)軟件的習慣。波士頓咨詢公司發布的報告顯示，中國網民有80%以上的使用即時通訊工具。
其次互聯網龐大的產品和服務信息展示極大的滿足了網購消費者的選擇對比需求，大多數網購消費者認為逛網店比逛街體驗更好。
再次商家看中了互聯網龐大的網購群體基數，據調查2009年中國互聯網用戶達3.84億，僅占總人口的29%，增長空間巨大。企業商家只需要對網站進行適當的推廣招來顧客，然后為顧客提供方便快捷的咨詢方式就能完成交易。
據此，TQ公司不斷依據互聯網營銷環境的變化和企業網絡營銷的需求對專業TQ在線客服進行升級，發揮網絡營銷的優勢，同時將實體經營的優勢借助于網絡技術轉化為網絡營銷實用的工具，幫助企業商家獲得互聯網經濟競爭的優勢。
近日TQ公司再次發布了全新的在線客服系統TQ 7呼叫中心，整合在線客服、免費電話、400電話和留言通訊方式為企業提供一體化的基于互聯網的呼叫平臺，同時提供來電彈屏、消息適時提醒，自動提取銷售線索等功能。系統提供訪客軌跡的追蹤和統計分析，準備了解和把握顧客的偏好，為客戶的營銷管理提供數據參考?？梢暬目蛻絷P系管理模式將客戶立體化的呈現在企業客服人員眼前。
TQ 7呼叫中心采用自動提取有效銷售線索和客服人工登單方式結合建立企業自己的客戶關系管理，當客戶再次訪問網站或者聯系公司時，系統自動彈出與客戶相關的名片和履歷，將客戶談話的歷史記錄及交易記錄等信息呈現在公司客服眼前，客服能迅速了解客戶的習慣和偏好等相關信息，拉近與客戶的距離，提升成單的成功率，維護穩固的客戶關系。這是對傳統實體經營方式在網絡環境的技術實現。
據資料顯示，國內30%以上有影響力的電子商務企業正在使用在線客服，隨著電子商務的迅猛發展，越來越多的電子商務企業將使用在線客服，不斷完善網絡溝通渠道，建設信息化的客戶關系管理平臺。
更多智能客服系統項目招商請訪問：http://www.huangbo3.com/xm/list-21.html?wz
申請創業報道，分享創業好點子。點擊此處，共同探討創業新機遇！
環信客服云目前已經服務了10萬+企業客戶，其中，十分之一的世界500強企業選擇了環信。作為最早推出保險行業解決方案的客服企業，目前已經廣泛應用于中國平安、中國人壽、中國人保、太平洋保險、泰康保險、保誠集團、新華保險、大都會人壽等諸多世界500強保險企業中。
隨著互聯網的飛速發展和信息技術的廣泛應用，我國的電子商務、移動支付、共享經濟等創新成果不斷涌現，廣泛融入各行各業，并且在世界舞臺上大放異彩。萬眾創新、萬物互融的時代已經來臨。
一年一度的電商618狂歡節，在2021年似乎來得更早一些。天貓、京東、拼多多、抖音快手等在內的電商平臺，都已把618的預售提前至5月底。以天貓為例，今年618期間，有25萬品牌攜帶1300萬商品參加
2020年，是極為特殊的一年，疫情的突然到來打擾了人們的節奏，好在經過國內社會各界的努力，疫情得到了很好的防控，但是由于大環境原因，疫情進入了常態化階段，2021年剛開始，國內疫情再次出現，艱難仿佛成了社會的主旋律。
2025國際人工智能程序設計精英挑戰賽（IAEPC）在香港中文大學成功舉辦。來自深圳的學生吳林林作為主辦方記者團成員，采訪了大會嘉賓：香港特區政府立法會議員、IAEPC聯合發起人郭玲麗議員。在吳林林的采訪中，郭玲麗認為：在舉辦AI大賽、AI論壇以及吸引國際科技青年人才方面，香港具有獨特的優勢。郭玲麗
信創即信息技術創新，是指通過自主研發、技術創新等方式，實現信息技術的自主可控，降低對外部技術的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業節正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業數字化能力、助力企業穩健快速成長”為目標的B2B企業節，828B2B企業節由華為云聯合上萬伙伴共同發起，目的是為了打通數字化供需天塹，讓科技企業和有數轉智改需求的中小企業能在一站購平臺上完成對接，實現成就好生意，成為好企業的節日
當今世界經濟局勢復雜多變，企業面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產方式不斷隨著科技水平的發展而提升的同時，各個行業企業產品之間的差距越來越小，企業單純依靠產品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業普遍更加看重的問題。趙峰，現任北京正信啟德管理顧問有
零售經營者正處在一個歷史性的轉折點上。一方面，中國的零售產業已經發展到門店渠道飽和的狀態，優勝劣汰會是零售產業未來一段時間內的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現了顯著變化，零售快消市場已經進入“性價比時代”。為此，百望云總結服務諸多零售快消經營者的經驗，集合產品與技術，推出了數字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環壽命等多方面的限制，純電汽車產品始終無法完成對傳統燃油車的致命一擊。在此背景下，優勢明顯的固態電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業紛紛加碼這一細分領域，以求占領技術制高點。目前，業界普遍將全固態電池小批量量產上車的時間節點定在2027年左右，大規
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業與制造業帶來更深入、更全面的服務。矢量智控作為南棲仙策旗下工業智能決策品牌，專注為高端裝備和復雜流程工業提供自主智能控制產品和方案。產品積淀前沿AI技術我們根據產品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業內關注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內容中可以窺見，科沃斯內部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯合研制的數字像素級MEMS揚聲器技術取得重大突破。據AudioPixels官方發布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業化可行性的數字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術在商業發展中的廣泛應用，尤其是在新興的“3D打印農場”建設領域，縱維立方的兩款新品在農場主群體中備受關注，并宣布
