隨著傳統行業紛紛跟進的“互聯網+”概念,企業也阻擋不住這股潮流,紛紛建立起了自己的網站,以此來達到自己的銷售目的,故而,催生了大量客服需求,為減少大量人力成本,提高客服服務質量,就誕生了在線客服系統。
在線客服系統,支持WEB、微信、微博、APP終端的接入方式,并且新媒體集成于呼叫中心系統,做到語音、在線的統一結合,提高工作效率。另外,在線客服系統可與呼叫中心系統完美融合,坐席在一個頁面上,即可以查看來自于電話和在線客服渠道的客戶來電和咨詢信息,從而做到統一管理。
在線客服系統又與呼叫中心系統的客戶關系管理模塊高度集成,客戶軌跡清晰可見??梢砸粚σ坏幕卮鹂蛻舻膯栴},幫助解決客戶的疑問,最大程度的挖掘到潛在客戶,從而促進交易的達成。
將電商與在線客服系統的結合,這種組合,通過充分利用現在通訊與計算機技術的在線客服系統,包括即時通訊、訪客軌跡跟蹤、關鍵詞統計、營銷分析、CRM管理等等功能,實現靈活、快速處理大量在線溝通和通訊管理業務,在今日的電商大戰中淋漓盡致地發揮著優勢。
通過方便快捷的在線客服系統進行實時在線服務,以實現潛在客戶的轉化,最終獲取訂單。目前,web在線客服系統已經成為企業與客戶之間溝通的重要渠道,以其高效、高質量的服務特點,成為了企業偏愛的客服方式。合理利用在線客服可以極大提高客戶的咨詢體驗,提升客戶的滿意度,使客戶的消費意愿更強烈,進一步將客戶資源轉化為企業利潤。
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在線客服系統為企業帶來的便利與快捷是人工客服難以比擬的,既能節省企業資源,還能帶來更加高效的效率,最大限度的開發和挖掘潛在客戶,在線客服系統不僅是企業們最好的選擇,也是時代的選擇。
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環信客服云目前已經服務了10萬+企業客戶,其中,十分之一的世界500強企業選擇了環信。作為最早推出保險行業解決方案的客服企業,目前已經廣泛應用于中國平安、中國人壽、中國人保、太平洋保險、泰康保險、保誠集團、新華保險、大都會人壽等諸多世界500強保險企業中。
隨著互聯網的飛速發展和信息技術的廣泛應用,我國的電子商務、移動支付、共享經濟等創新成果不斷涌現,廣泛融入各行各業,并且在世界舞臺上大放異彩。萬眾創新、萬物互融的時代已經來臨。
一年一度的電商618狂歡節,在2021年似乎來得更早一些。天貓、京東、拼多多、抖音快手等在內的電商平臺,都已把618的預售提前至5月底。以天貓為例,今年618期間,有25萬品牌攜帶1300萬商品參加
2020年,是極為特殊的一年,疫情的突然到來打擾了人們的節奏,好在經過國內社會各界的努力,疫情得到了很好的防控,但是由于大環境原因,疫情進入了常態化階段,2021年剛開始,國內疫情再次出現,艱難仿佛成了社會的主旋律。
2025國際人工智能程序設計精英挑戰賽(IAEPC)在香港中文大學成功舉辦。來自深圳的學生吳林林作為主辦方記者團成員,采訪了大會嘉賓:香港特區政府立法會議員、IAEPC聯合發起人郭玲麗議員。在吳林林的采訪中,郭玲麗認為:在舉辦AI大賽、AI論壇以及吸引國際科技青年人才方面,香港具有獨特的優勢。郭玲麗
信創即信息技術創新,是指通過自主研發、技術創新等方式,實現信息技術的自主可控,降低對外部技術的依賴,提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業節正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業數字化能力、助力企業穩健快速成長”為目標的B2B企業節,828B2B企業節由華為云聯合上萬伙伴共同發起,目的是為了打通數字化供需天塹,讓科技企業和有數轉智改需求的中小企業能在一站購平臺上完成對接,實現成就好生意,成為好企業的節日
當今世界經濟局勢復雜多變,企業面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產方式不斷隨著科技水平的發展而提升的同時,各個行業企業產品之間的差距越來越小,企業單純依靠產品很難在如今的市場競爭中取勝。因此,如何為企業尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法,成為了企業普遍更加看重的問題。趙峰,現任北京正信啟德管理顧問有
零售經營者正處在一個歷史性的轉折點上。一方面,中國的零售產業已經發展到門店渠道飽和的狀態,優勝劣汰會是零售產業未來一段時間內的主旋律;一方面,中國消費者的價值觀出現了顯著變化,零售快消市場已經進入“性價比時代”。為此,百望云總結服務諸多零售快消經營者的經驗,集合產品與技術,推出了數字化解決方案,并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環壽命等多方面的限制,純電汽車產品始終無法完成對傳統燃油車的致命一擊。在此背景下,優勢明顯的固態電池被寄予厚望,眾多車企以及電池企業紛紛加碼這一細分領域,以求占領技術制高點。目前,業界普遍將全固態電池小批量量產上車的時間節點定在2027年左右,大規
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北京時間9月2日凌晨,科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業內關注,搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內容中可以窺見,科沃斯內部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看,猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經過多年堅持不懈的努力,以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯合研制的數字像素級MEMS揚聲器技術取得重大突破。據AudioPixels官方發布消息顯示:新研制的第二代MEMS揚聲器(GEN-II)所達到的聲壓級(SPL或“響度”)已被驗證符合其商業化可行性的數字聲音重建(DS
2024年8月29日,深圳國際3D打印、增材制造展覽會(Formnext+PMSouthChina)在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇,再次彰顯了3D打印技術在商業發展中的廣泛應用,尤其是在新興的“3D打印農場”建設領域,縱維立方的兩款新品在農場主群體中備受關注,并宣布