互聯網后時代,電話營銷也從傳統人工電話推銷的瓶頸期走出來,開始嘗試電話機器人的便捷。
那么,對于企業來說,用電話機器人實現電話營銷效果如何?比傳統人工電話推銷好在哪?電銷機器人效果如何?其實電話機器人的最大效果之一是能為企業提供很強的營銷優勢。
電話營銷主要講究那些方面?數據有效,邀約、給用戶提供幫助,溝通不是騷擾,最后是提高轉化率。
第一、怎么做到數據有效?
通常企業需要收集潛在用戶群體的信息,而這個潛在用戶群體的篩選、目標用戶群體的鎖定則需用龐大的人工力量,電話機器人恰好可以完美解決人力消耗問題,電銷機器人可以365天為企業高效率篩選客戶信息、找出意向客戶。
第二、給用戶提供幫助、并讓用戶感受舒適。
試想一下,如果客戶接通電話,直接聽到企業介紹的產品營銷,會不會反感到直接掛掉?如果營銷人員與客戶之間交流發生沖突是否能保證營銷人員一直以平和、安靜的姿態解決問題?
使用電話機器人效果的第二大好處是,在任何時候都能以溫柔、關懷的語調與用戶進行交流,而當你設下提供給用戶幫助的各種免費體驗服務后,這將變成一場很順暢的溫暖營銷。
第三、溝通營銷,是邀約、是為用戶提供幫助的電話,而不是騷擾電話。
電話機器人可以像知心姐姐一樣為用戶層層消除疑慮,比如普通話標準、語調或溫柔或富有磁性或鏗鏘有力、語速正常語態像與用戶聊天、言簡意賅、堅持但不騷擾等等,當然這需要運營者為電銷機器人首先設定規則。
第四、如何提高轉化率?
要想提高電話機器人的轉化率,提升使用電話機器人的效果,企業必須有對應的品牌推廣策略,試想一下,“麥當勞給你打電話說周五有免費炸雞相送”、與“某不知名品牌告訴你今天有免費雞排試吃”,你會對哪個更有興趣?所以,要想提高電話營銷轉化率,品牌知名度是一定要有的。
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而電話機器人是基于人工智能研發出來的電銷助手,用于提高初篩效率是極好的選擇。黑斑馬通過精準的語音平臺,群呼潛在客戶群體,精準篩選出意向客戶并進行分類,可謂篩選、鎖定和精準分類三位集于一體,全面實現市場營銷。
企業選擇黑斑馬可以做到在人工成本上相比電銷員工節省50%以上的成本,而其工作效率可以達到電銷員的4-5倍,通話效率和質量均有提高。沒有了人工坐席的銷售,反而讓電銷變的更加輕松和方便。
智能電銷機器人加速企業的轉型。電銷機器人的出現,幫助企業實現高效營銷,迅速搶占市場份額,減輕人工電銷壓力,加速企業的轉型。
電話機器人的出現,最開始受到影響的就是銷售企業和銷售員。其一,電話機器人高效外呼,精準分類,提高企業的效率,降低成本支出;其二,電話機器人外呼量是人工的4-8倍,對銷售員的沖擊很大。
這種智能機器人里面會安裝一種學習機制,可以把真人的聲音模仿下來,而且還可以把這種聲音用到電話銷售的過程當中。最不可思議的是這種機器人一般都是智能處理的,所以對于真人所提出來的一些問題也可以在非常短的時間內進行反應,而且還可以對客戶提出的一些問題進行答復,基本上和真人電話銷售沒有什么很大的區別,甚至說
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