在人工智能大力發展的加持下,電話機器人因其諸多優點逐漸被用于電銷、銀行、政務、餐飲、等各行各業中。但仍有一些企業主對電話機器人這個新興事物不夠了解,對電話機器人帶來的效果有所懷疑。對不了解的事物產生懷疑是人之常情,今天小編就介紹一下電話機器人的特點和效果,看看自己行業值不值得選擇電話機器人。
電話機器人的特點讓它達到人工難以企及的效果
電話機器人的特點簡單概括下來就是真人發音、高效識別、信息記錄、高效替代,達到的效果也和人工相當,甚至超越人工的效果。
有些企業主認為電話機器人發出的只是單調的機械聲,這種觀點已經過時了?,F在的電話機器人都是采用真人語音進行采配,發音標準還有多種類型可以選擇,基本聽不出來是電話機器人發出的。并且現在語音正確識別率已經達到90%以上,不必擔心有機器人聽不懂客戶的通話而鬧出不愉快,也不會像人工一樣因多次被拒絕而產生的負面情緒。
在信息記錄方面電話機器人更是領先人工了,人可能出錯,但是機器不會,電話機器人在多線路進行群呼時,會篩選出意向客戶,并將其根據ABCD分類存儲在系統里面。以上種種特點都可以保證電話機器人可以高效替代相關的工作人員
電話機器人效果顯著,明顯節省企業開支
以電銷從業來說,這個行業的人員的流動性大,企業的人力成本一直處于一個較高的水平,即便以人工銷售的月薪是3000元來計算,加上員工的保險、獎金及培訓費用,一位電銷人員需要花費4000多元,一年下來也需要要五萬左右。而且招聘一個電銷人員并不是立刻加入工作的, 需要對他進行培訓,時間成本也不低,電話機器人則沒有這方面的問題。
首先機器人并不存在培訓和離職的問題,購買電話機器人服務一年,他就會為企業兢兢業業的工作一年,并且全年24小時無休,無需發放各種工資福利,無需社保,無需公積金,不會生病,不會感冒,不會請假,態度始終如一,大大降低了企業在招聘和培養員工的成本。一般的電話機器人一年的費用大概只能達到人工的四分之一,卻多做了4個人的工作。
所以,擔心電話機器人效果的朋友們,答案已經在這里了。電話機器人效果好,價格優,你還有什么理由不去選擇它呢?
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而電話機器人是基于人工智能研發出來的電銷助手,用于提高初篩效率是極好的選擇。黑斑馬通過精準的語音平臺,群呼潛在客戶群體,精準篩選出意向客戶并進行分類,可謂篩選、鎖定和精準分類三位集于一體,全面實現市場營銷。
企業選擇黑斑馬可以做到在人工成本上相比電銷員工節省50%以上的成本,而其工作效率可以達到電銷員的4-5倍,通話效率和質量均有提高。沒有了人工坐席的銷售,反而讓電銷變的更加輕松和方便。
智能電銷機器人加速企業的轉型。電銷機器人的出現,幫助企業實現高效營銷,迅速搶占市場份額,減輕人工電銷壓力,加速企業的轉型。
電話機器人的出現,最開始受到影響的就是銷售企業和銷售員。其一,電話機器人高效外呼,精準分類,提高企業的效率,降低成本支出;其二,電話機器人外呼量是人工的4-8倍,對銷售員的沖擊很大。
這種智能機器人里面會安裝一種學習機制,可以把真人的聲音模仿下來,而且還可以把這種聲音用到電話銷售的過程當中。最不可思議的是這種機器人一般都是智能處理的,所以對于真人所提出來的一些問題也可以在非常短的時間內進行反應,而且還可以對客戶提出的一些問題進行答復,基本上和真人電話銷售沒有什么很大的區別,甚至說
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