這其實是一篇測評稿件,對于智齒科技 一直以來有著很多想說的內容,本次就在這片稿件里重點談一談智能電銷機器人 這一塊,智齒智能電銷機器人 ,其實是一個剛推出的產品,之所以與之結緣或者說選擇采購,其實是也是公司一直在用他們家的產品。
智能外呼機器人 對于智齒科技 來說,還是個剛出生的寶寶。而對于我們企業來說,其實日常主要應用的場景就是對于現有客戶的一些通知、調研、召回、激活等工作。
對于需要主動營銷場景的企業,我這邊就不說了,因為沒有試用到。
我們有三個部門在用智齒的智能電銷機器人 產品,每個部門有不同的運用策略。
首先,我先說我所在的市場部門。日常工作中,我們有很多大型的活動需要準備,而邀請的一些主要人物,我們采用的是人工撥打,這點相信很多人和我一樣,也不希望將這么重要的客戶由機器人代聯系,而對于普通的參會人員,我們除了在線上和社群做一些H5邀請函以外,最主要的通知渠道就是智能電銷機器人 的通知,幾乎每次活動,僅需要半天時間,便可以完成幾百人的邀請,之后,通過后臺我們可以順利導出數據表格,確定來的人大概人數,這樣我們的預算和其他策劃都能順利進行了。
其次,我在說我們的客服部門。在客服部門,這點就非常重要了,幾乎我們的客服團隊沒有那么多人,也就5-8個人左右的規模,除了日常運用智齒科技 的在線客服系統完成接待,其他時間,則會幫助運營部門整理一些數據之類的,也就是我們熟知的調研,才用智能外呼機器人 ,客服可以不用處理,編輯好話術模板,即可以快速的對已有用戶完成調研工作,提交數據報表就好,這點外呼機器人 的能力可以說非常強大了,節省了不少人工成本,效率也非常的高。
再次,銷售部門,我們的銷售部門實際上和其他的銷售部門還不一樣,他們主要運用智能外呼機器人 來撥打一些意向較弱,或者說首次溝通失敗的客戶,這部分人,通常是有一定的需求,但是相比意向較強的客戶,這部分客戶的意向更個性,那么采用智能外呼機器人 ,則可以迅速的將這些需求進行一個整理,下次再跟進,也不至于銷售人員手忙腳亂,最關鍵的問題在于,轉化率確實上來了。以往我們會選擇二次、三次跟進,但很容易錯過最佳推廣時期,客戶就溜了。但外呼機器人 可以迅速建立一個不錯的關系,收集好需求后,銷售跟進,就順利的多。
至于具體功能,我在采購時,也對比過很多家。選擇智齒的原因除了對于他們家智能客服系統的依賴以外,關鍵還在于他們的服務,每次出問題,甚至在夜里一個電話過去,他們也會快速給我們一個反饋,或解決方案。這點非常感動,市面上的大部分外呼機器人 很少是直銷的,都是代理產品,出了問題真的很難給你及時處理。
再多的我就不說,以免說我是推銷的騙子,如果不信則可以不看,如果信,感興趣,智齒科技 的官網提供更多的功能內容,他們的公眾號智齒客服、客服知道都是做的不錯的。我一個市場部的人,都覺得自愧不如呢。
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