廣州某網銷團隊,現有銷售客服 210 多名,主要做紫砂壺、瑪瑙、手串等文化類產品。公司主要通過百度競價推廣和垂直網站做廣告,把客戶引流到個人微信做成交,公司每個月流水大概 1000 萬左右。
突然有一天公司售后部門接到一個電話,客戶反映收到的產品質量太差,跟網上宣傳的圖片相差甚遠,還通過微信發來了產品圖片。雖然照片中的產品跟公司產品很像,連 LOGO都一模一樣,但徐總還是一眼就看出了端倪,那根本就不是公司發出的貨。
為什么公司客戶收到的貨卻不是公司發的呢?而且貨上還有公司的商標。徐總第一感覺就是公司有內鬼,有人在仿冒公司產品,拿著公司的工資卻在做自己的生意。
徐總當天晚上就開始連夜召集所有員工開會,并宣布說如果自愿承認事情是誰做的就公司內部處理,如果不自己承認被公司調查出來的話,就交由公安機關處理。
事情很快真相大白,公司有一個銷售主管眼看每天能幫公司賺很多錢,心有不甘,就動了歪心思。他私下聯系一家佛山的工廠仿冒公司產品做了一批貨。正好這個主管的小組成員又全部是他家的親戚,就串通好這個主管成交的訂單全部回家后發自己的貨,因為公司主管也是要做業務的,他們組員就每人拿幾個單給主管跟公司交差。每天聊天記錄是主管自己檢查,就這樣瞞天過海的搞了好幾個月,如果不是這個客戶投訴,根本無法發現。
家丑不可外揚,經過董事會簡單溝通,公司沒有追究當事人的法律責任,只是讓他把違規所得退回公司。查賬完徐總無語了,一個小主管竟然足足偷了公司 49萬元。
這個主管很感激公司沒有把他交給公安機關處理,離職前他私下告訴老板說幾乎每個小組都有偷單的情況,有的用微信小號加了客戶后,讓客戶把貨款轉到小號后就把客戶給刪除了。還有的是接了客戶訂單后,沒有讓公司發貨,自己在網上找了代發貨平臺發貨了,然后把客戶聊天記錄刪除了。大概講了十多種偷單的方法,徐總聽的是一身冷汗,難以想象每個月損失了多少錢。
了解到奧創工作手機系統,徐總第一時間給公司每臺工作手機都安裝上,僅一周時間,累計發現公司員工刪除微信好友 351 名,共刪除 聊天記錄 2673 條,發送客戶名片 127 條。統計發現這中間有 80% 是 為了偷公司訂單或者為偷單做準備的,有 20% 是辱罵客戶后怕被公司發現刪除好友或者聊天記錄的。公司當即約談每個責任人,違規操作的員工當時就懵了,怎么都想不到,公司連這都可以發現!

該公司總經理徐先生說:“如果沒有奧創工作手機系統,我真的不敢想公司每年會因為這種事損失多少錢。當偷取公司訂單竟然能變成一種風氣,讓我切身體會到管理不能只管理員工,因為員工也是人,人面對金錢就會有欲望,這很正常。只能從問題的源頭入手,斷絕這份念想,才能從根本上規范員工行為。”

它通過手機端 APP 實時搜集手機內數據變化,并上傳到服務器進行分析統計,讓每個員工在微信端的操作都一目了然。粉絲增減統計、敏感詞報警、刪除好友、發送名片、違規拍照等幾十項敏感操作行為分析統計,幫助管理者準確了解客服工作狀態。收發紅包,進出轉賬,賬目清晰明了,出現壞賬,第一時間追查,全方位保障企業信息數據安全。

文字、視頻、圖像、語音等消息記錄永久保存,一旦出現爭議,可隨時調取查看??头藛T刪除的聊天記錄也將被記錄。
那么除了微信,原理上還可以監控手機上任意行為,比如手機通話錄音監控備份,屏蔽或者不讓員工看到手機通訊錄,隱藏或者屏蔽好友的微信號,讓員工看不到微信好友的資料,防止竊取客戶信息,短信內容的監控備份,以及手機上任意APP的隱藏和監控統計及其備份。

“用了奧創工作手機系統,讓我對業務員的工作內容了如指掌,再也不用擔心他們瞞天過海,更不用擔心他們帶走任何公司客戶資源,因為所有的客戶資源,都在系統里,而且微信數據我這邊都有備份,如果早點用奧創工作手機系統,我可以少損失數百萬元”
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