這幾天，在廣州的朋友們是否接到過一個號碼為020-12320的電話?
這不是推銷電話，也不是電信詐騙，是廣州疾控中心聯合阿里云，使用智能語音呼叫平臺對湖北來穗人員、公共交通系統發熱乘客等多場景人員的隨訪追蹤。
根據廣州衛健委公布的消息，該平臺每20分鐘即可完成對580人的健康隨訪工作 ，與單純使用人工撥打電話相比，大大提高了觸達受訪者的的效率。
在此次疫情的應對工作中，AI和大數據的身影隨處可見 。政府、科研、醫療機構已經開始有意識地借助科技的力量，完成更多人類在短量時間內無法完成的、難度較高的任務。
醫生用智能系統斷患者情況
上海公共衛生中心已經開始使用“新冠肺炎智能評價評價系統” 來對患者情況進行精準的判斷，評估時間從手動量化評估的5-6個小時縮短到了幾分鐘 ； 北京部分地鐵站也開始先行使用“AI測溫系統” ，極大降低了人工測溫的感染風險，同時數據也更準確，識別誤差可控制在0.03℃內。
AI測溫系統工作界面
隨著開工日期臨近，大部分因延長假期在家的務工人員已經開始加入節后返工大潮，政府及相關機構對于大批量涌入城市的人群需要展開密切的關注，最大限度降低疫情第二輪傳播的風險。
為了幫助相關機構和政府降低回訪難度，提高疫情相關的信息收集效率，探跡也加入“科技戰疫”的行列，專門推出一套針對疫情的《智能呼叫及信息收集系統》，供相關機構免費使用。
這套系統可在以下場景發揮較大作用：
01針對特定人群的批量智能回訪
比如針對與疑似及確診患者同一交通工具的乘車人員的情況告知與隔離通知，針對有發熱癥狀居民的定期健康回訪，對使用互聯網獲取信息較困難的老年人群體的病毒知識普及等等;
02大范圍的表單信息收集
對于一些不緊急、或是無法進行電話聯系的信息，可使用表單進行收集。比如可通過微信，收集普通居民的健康信息，以及通征集疫情相關線索等等。
系統內配置了基礎的回訪話術，也可根據使用機構的具體情況，加入定制化的內容，確?；卦L電話的真實性和有效性 ;
同時，在系統內也會自動記錄通話內容和關鍵性的回復，確保工作人員能夠二次跟進有疑似癥狀的居民，及時切斷任何可疑的傳染源。
截至今日，疫情攻堅戰仍在繼續。探跡希望能夠盡我所能，用科技的力量與疫情抗爭，助力城市早日恢復往日生機。
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