疫情爆發之下，也迎來了互聯網服務的爆發，在這之中，在線醫療領域可以說是呈現了井噴的態勢，人們開始選擇在網上查詢醫療知識以及在線上向醫生進行問診，畢竟現在去醫院的風險比較大，能夠在線上咨詢顯然是解決小痛小病的好方法。這當然大幅推動了在線醫療行業的發展，即便是疫情過去，熟悉了在線醫療的用戶恐怕也會大部分時間通過在線來解決問診問題了。那么在這場在線醫療的爆發潮中，誰又站在了最前列呢？
百度健康再次成為領軍平臺
盡管百度過去在醫療相關的一些方面存在一些問題，但卻也沒有辦法抹殺百度在這個方面的改變。其實這次疫情也表現出一個很明顯的態勢，那就是中國醫療領域還是要以公立醫院為主，民營醫院為輔。而之前更多的問題也是出在民營醫院身上的，所以自從問題出現以來，百度也一直積極在進行相關的整改，逐漸凈化網絡醫療內容，大幅將流量傾斜給公立機構和認證醫生，逐步扭轉了平臺上醫療相關問題的方向，讓內容也變得更加翔實可信。這個轉變可以說到了今天，逐漸已經產生了更加良好的結果，而這次疫情則是對百度在線醫療的一次重大考驗，而從目前的數據來看，百度健康在這方面的表現還是可圈可點的。
在Q4百度財報會上，百度創始人、董事長兼CEO李彥宏表示，“百度App上有關醫學健康領域搜索的日活躍用戶在12月同比增長35%，增速超過百度App日活用戶的整體增速。我們看到消費者越來越依賴百度獲取醫學健康信息和服務”。而在此疫情期間，通過百度搜索、瀏覽新型冠狀病毒肺炎相關信息的用戶日均也超10億人次。這和百度在醫療內容上的努力是分不開的。
疫情爆發之后，百度在第一時間響應。百度健康醫典聯合權威專家編輯“新型冠狀病毒感染的肺炎”詞條，成為全網最早發出的面向用戶的權威解讀。同時，百度健康醫典于1月21日，正式發布新型冠狀病毒肺炎權威解讀長圖，百度健康在百家號上迅速組織專家進行疫情知識科普，截至目前累計生產了圖文信息三千余篇，視頻近三百條，并推出全網最早的疫情科普直播欄目《戰疫直播間》，邀請了近五十位頂級醫學專家為網民進行直播科普疫情相關知識，直播觀看人數超兩千七百萬，話題總閱讀量超三億。這些專業權威的內容在第一時間就滿足了廣大用戶對于疫情相關知識的了解需求，這也使得百度APP成為用戶搜索和了解相關健康知識的首選平臺。
百度APP成為連接醫生的紐帶
選擇靠譜權威的機構合作，是百度健康的一個重要舉措，而在醫生在線咨詢方面，百度健康“問醫生”聚合了全網最全的醫生資源，接入了平安好醫生、好大夫在線、春雨醫生等多個優質醫療咨詢服務方，有超過10萬呼吸和急診方面的醫師7*24小時在線，截至到3月5日就完成了超1900萬次的在線咨詢服務，單日咨詢人次超過85萬，也成為了在線醫生咨詢的首選平臺入口。這種開放也讓權威的醫療咨詢平臺獲得了大量的流量，形成了良好的互動，百度起到了負責任的入口職責，也推動了各大在線醫療平臺的增長和發展。
內容＋服務可以說是百度健康平臺的最大亮點，大部分用戶是為了內容而來，最終銜接上了服務，形成了一個良好的流量漏斗，讓不同用戶的需求得以分層的解決。從百度健康醫典到百度健康“問醫生”為核心的產品體系，已經覆蓋了用戶的權威健康知識獲取、互聯網在線咨詢、在線掛號、醫藥電商、醫療保險和智慧健康管理等個人健康完整服務鏈條。健康已經成為百度APP的重要核心板塊，也是百度在醫療方面口碑轉型和重塑的重要抓手。PC時代的問題已經逐漸在移動互聯網時代被解決，這并不是一件容易的事情，但百度確實還做的不錯。
這次疫情可以說是一次壓力測試，百度在其中嶄露頭角其實也是最近幾年不斷努力積累的結果，羅馬不是一天建成的，百度健康也不是一開始做就做成這樣的。而通過這次壓力測試之后，可以證明百度APP在健康方面已經完全可以經受得起巨大的流量沖擊，不管是在平時還是在疫情這種特殊時刻，都可以擔負起普及科普知識，澄清網絡謠言乃至于鏈接網絡服務的重要責任，可以成為優質內容和優質醫生鏈接用戶的紐帶，百度痛定思痛，躬身耕耘健康領域已經產生了回報。在疫情之中，在APP上，重新贏得了用戶的信賴。
從重塑產品到重塑品牌
去年春節紅包大戰轟轟烈烈的百度，在后來的這段時間里確實有些安靜，似乎遠離和互聯網中心的喧囂，但實際上，百度依舊是收入千億的互聯網巨頭，只是在轉型的道路上，走的更加踏實?，F在毋庸置疑的是，百度的雙引擎戰略已經開始奏效，“搜索＋推薦”已經彰顯出了多重價值，而這次疫情的表現，就可以充分看到這一點，通過搜索解決用戶的需求，通過推薦滿足用戶潛在的需求，即解決了“搜索無法去搜你不知道的東西”這一先天模式的痼疾，也解決了信息流推薦養豬，無法帶給用戶所需要的內容的問題。這一模式突破讓百度APP找到了方向，也讓行業看到了真正的未來，這種主動結合被動的內容獲取方式，才是一個更為健康，對用戶更有幫助的方式。
而百家號、小程序這樣的產品的成功，則也讓百度生態變得更加豐富多彩，比如百度健康醫典、百度健康“問醫生”都是典型的成功案例，越來越多的機構通過小程序在百度APP上構建生態，就好像是當年PC端在百度搜索收錄中占領位置，只不過小程序的功能更強大，在手機上更適配。這種產品上的突破和顛覆，也重新讓百度APP從碎片化的移動互聯網時代，拿回了自己入口的權利。從這個角度說，百度在產品上的重塑還是非常成功的。
而從品牌角度而言，全新的產品體系和內容體系讓百度搜索的內容質量在提高，而像醫療這種專業領域，百度也有專門的團隊來進行深度的運營，來保證信息的真實性和準確性，讓消費者不僅能夠找到自己需要的內容更可以方便的找到自己需要的服務，這無疑對百度的品牌是一種修補，當然對很多新用戶來說，這也是一個重塑，百度重新變成一個可信賴的搜索產品和內容產品，也斷絕了競品顛覆的可能。在未來，百度的人工智能還是蘊含著更大的潛力和能力，我相信還會為百度的下一次騰飛貢獻力量。
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