A5創業網(公眾號:iadmin5)5月15日訊，5月13日晚間，據多名特斯拉車主爆料稱，他們在使用特斯拉官方APP控制車輛時，APP發生宕機無法與汽車進行連接，手機鑰匙失效，導致無法獲取車輛信息、無法點亮車內儀表盤、中控屏。致多車主處于“盲開”狀態，存在重大的安全隱患。
有車主反映，APP宕機之后，有車主嘗試撥打400官方客服電話詢問，但一直處于無人接聽的狀態。特斯拉線上客戶支持回復相關問題稱，是由于系統服務器故障導致手機APP無法直接控制車輛。另有車主通過相關系統查詢顯示，特斯拉服務器域名證書過期。
對此，特斯拉App回應稱：面對這種危機，特斯拉提醒車主，如需緊急連接，可暫時把手機設置為5月11日。同時，網絡無法連接并不影響藍牙鑰匙，下次遇到無法連接，不要急于注銷登錄。
截止目前，特斯拉APP的使用已經恢復正常。但對于此次大面積宕機事件，除了@特斯拉客戶支持 在評論區以“統一句式”回應網友外。截止發稿，特斯拉在網站、微博和微信等公眾平臺均未作出任何官方聲明或回應。
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