此前有網友發現，微軟更新了Microsoft服務協議，根據該協議，如果美國政府對微軟下達禁令，微軟可能無法繼續支持Windows服務，并且不承擔因此引發的任何后果。
但據調查發現，盡管在微軟服務協議中的責任限制選項中，確實有“對于因超出微軟合理控制范圍的情況(例如，戰爭或恐怖主義行為、意外事故或遵守任何適用法律或政府命令等)而導致微軟無法履行或延遲履行其義務，微軟對此不承擔任何責任或義務。
因為這一服務協議的內容，被網友們認為是微軟有可能“斷供中國Windows服務”。不過有媒體發現，該條款已于2019年7月就已發布，并于2019年8月30日實施生效，因此并非于近期緊急修改，也不是傳聞中的“斷供中國”。
對此，微軟公司10日回應，“近日某些個別社交媒體對微軟服務條款全球性更新的謠言，不符合事實。我們為中國用戶提供服務的承諾堅定不移”。
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