申通快遞與京東開放平臺合作到期一事引發關注。對此，京東開放平臺回應稱，京東開放平臺暫停與申通的合作是因為雙方的合同已經過期，且并未就續約達成一致。
京東開放平臺給出三點回應。第一，京東開放平臺暫停與申通的合作是因為雙方的合同已經過期，且并未就續約達成一致。
第二、2019年6月，申通與京東開放平臺的合同到期之后，雙方就續約問題也在不斷溝通。同一時期，阿里巴巴集團通過戰略投資成為了申通的實際大股東，因此，京東物流也對等提出了入駐阿里旗下電商平臺的合作需求，但至今也沒有得到響應。本著公平、對等、共贏的合作原則，京東與申通無法就續約問題達成一致，只能暫停合作。但我們的合作大門始終繼續敞開，期待與申通面向未來，尋找新的合作機會。
第三、目前，中國郵政、順豐、中通、圓通、韻達、壹米滴答、眾郵快遞等50余家國內主流的快遞物流企業均與京東開放平臺保持正常合作，京東平臺商家可以自由選擇，訂單履約及運營不會受到影響。
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