經過六年的改革發展，福建鐵塔正從高速發展期邁進動力轉換的關鍵期。2020年，是5G正式規模建網的第一年，雖然大量5G站址集中部署在一、二線城市，重點放在以已有站址的升級改造上，5G建設的痛點未完全顯現，但在可預見的未來兩三年內，5G新基建將迎來建設高峰，網絡建設初期投資較大，行業繼續面臨增長壓力，而 5G規模建網帶來的巨大能耗更是使行業面臨成本壓力，可以說未來福建鐵塔的發展將面臨更開放、更復雜的市場競爭環境。通過標準化和擴張地域覆蓋范圍，增加新建站址數量的發展模式已難以為繼。
為轉換增長動力推動可持續發展高質量發展，福建鐵塔的業務模式正在由投資驅動模式轉型至提升效率的模式。福建鐵塔創新服務模式，利用其塔址和社會資源而非建設新塔址來提升資金效率，以低成本建設為客戶創造更大價值，與客戶協同發展;同時通過提供全面服務，提高共享水平，加強成本控制等方式協助電信運營商減輕壓力，此外，基于核心站址資源積極推進跨行業發展，助力現代化社會治理和民生服務。
深化低成本建設，為客戶創造價值
2020年，5G正式規模建網，為更好地實現5G低成本、集約、高效、規范建設，福建鐵塔制定了5G造價管控指導意見，充分挖掘存量站址潛力，加大社會資源共享，精細設計建設方案，助力運營商低成本、高效建設5G網絡。同時，針對5G改造站點的特點，立足于降低建設投資與運營商實現雙贏，對站點的塔桅、配套進行區塊化分析，找出造價降低的關鍵點，集合設計監理等專家資源，集思廣益通過方案創新實現，進而實現能力提升。例如，福建鐵塔采用“2+2+2”結構形式的屋面龍門架，改善了屋面塔掛載方式，提升掛載能力，造型還兼顧城市景觀;借助地形地勢，采用落地抱桿、水泥桿塔等塔型，有效節省成本;再如，福建鐵塔采用5G控制器實現了5G獨立備電，加裝電池均衡器有效延壽、盤活舊電池，開展插框改造和開關電源單改三，有效壓降成本。
福建鐵塔創新研發的屋面龍門架產品
打造價值創造型服務，與客戶協同發展
福建鐵塔始終以客戶為中心，圍繞“服務成長，價值創造”主題，積極構建價值創造型的服務體系。為使客戶訴求和服務問題更加顯性化、及問題處理全過程更加可視化，福建鐵塔搭建了在線服務平臺，將客戶關切問題和工作及時傳遞至各專業條線，實現橫向聯動，并打通“區域-地市-省”三級通道，實現縱向協同。
5G規模建設給通信行業帶來了成本壓力，運營商對降本增效的訴求越來越強烈。福建鐵塔立足客戶需求，推進節能降耗，做到與客戶的協同發展。今年來，福建鐵塔在福建省通信管理局的統籌下，協調工信廳、發改委、省電力等相關部門，積極落實電價優惠相關政策，將5G基站用電納入2021年度電力市場化交易;打通了電力流程，進行二級表改造(即基站電表通過業主專用變壓器直接進行電力托收計費)，實現等效直供電。此外，福建鐵塔還與三家運營商聯合開展轉改直專項攻堅，促進電費成本壓降，預計每年可為客戶節省3100萬元。
福建鐵塔與武平縣政府簽訂“物聯網 5G”城市治理與產業發展應用項目合作框架協議
拓展跨行業服務，助力社會治理現代化
在服務好通信行業的基礎上，福建鐵塔拓展提供跨行業站址應用與信息業務，讓“通信塔”成為綜合、智能的“社會塔”，推動社會治理現代化。今年，福建鐵塔與縣政府合作開展了智慧城市5G+物聯網試點，利用現有的城市路燈桿及城市基礎設施，搭建城市物聯網管理平臺，助力開展城市路燈社會化管理，推動城市管理的智慧化轉型。此外，福建鐵塔還打造了“通信覆蓋+充電站+人臉識別+車輛識別+公共設施監控+5G”的綜合服務方案，助力政府推進城市老舊小區微改造工作，提升城鄉面貌。
除了市政，福建鐵塔還對林業、市政、海洋、環保、電力等行業構建了“平臺+生態”的發展模式，為客戶提供專業化的行業解決方案。例如，針對海洋行業，福建鐵塔搭建了智慧海漁平臺和智慧海漁監管系統，打造服務于全省的漁港視頻監控系統，實現海域全自動、全天候實時處理，支持多傳感器融合、多站點組網的全方位、立體化海上目標綜合監控管理。針對環保行業，福建鐵塔打造了海飄垃圾智能監管系統、環保揚塵在線測控數據服務，為污染治理和環境保護提供了有效的信息化手段。針對林業行業，福建鐵塔與園林局合作打造森林防火監控，與旅游景區合作搭建視頻監控體系等，提升社會治理現代化水平。
某地沿海的鐵塔海洋監控
展現國企擔當，用心服務民生
作為國企，福建鐵塔積極履行社會責任，打造基于通信基站的供電保障體系，創新分布式能源布局，以解決民生突出矛盾、便民利民為出發點，依托海量站址資源，融入智慧社會，用心服務民生。
電動自行車充電一直是消防火災隱患之一，特別是老舊小區私接亂搭、飛線充電的風險很大，福建鐵塔在全省部署共享充電端口3.3萬個，為7萬名群眾解決了電動自行車充電問題。為滿足外賣、快遞等行業越來越高的配送效率要求，福建鐵塔在福州、廈門、泉州等地規模部署共享換電服務，車輛電量不足時只需掃碼就能從換電柜中取出滿電電池，且電池品質優、容量大，大大減少了因等待充電浪費的時間和使用劣質電池造成的安全風險，助力民生服務水平提升。
三明某小區的鐵塔電單車充電樁
福建鐵塔的轉型升級之路依然任重而道遠，未來，福建鐵塔將繼續以客戶為中心，通過差異化服務提高市場競爭力，同時尋求更多的跨行業合作，攜手推進5G新基建、信息化應用和數字經濟發展，切實為廣大人民群眾帶來實惠。
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