創業公司管理實戰原則：要么躬身入局，要么閉嘴滾蛋

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現在都流行講修行。對于創業者來說，創業則是一場只能苦中作樂且生死未卜的修行。因為一片初心，一個使命，當創業者毅然決然地走上創業之路后，才發現勞心又勞力，迷茫又痛苦。不深入其中，不全然投入，很難感同身受。

創業初期更是如此。員工沒幾個，人才更是少，問題卻是一大堆，創始人可能需要疲于奔命的來回救火，只能身先士卒，親自下火線為隊友排憂解難。這時候，沒有管理就是最好的管理，有問題一聲吼，快速靈活推進與響應，也是創業最有激情和成就感的時候。

但是，創業成功畢竟是九敗一勝的小概率事件，就要求團隊必須在過程中通過屢敗屢戰來打贏關鍵節點之戰，這樣才能走過鬼門關，拿到下一關的入場券。其中，靠譜的團隊、強大的內心與堅定的信念都必不可少。然而，具體到方法論層面，沙師兄結合自己多年的創業公司管理實踐，總結出了一些經驗與原則，希望跟大家分享與交流。

1、盡早打造團隊自組織、自協調、自運轉的系統作戰能力

作為初創公司的CEO，沙師兄希望打造的是公司系統的作戰能力，希望各部門能夠自組織、自協調、自運轉，一切能夠自動自發、 平穩有序地運行，且有自我調整的靈活適應能力。如果有一個標準可以檢驗這套體系，那就是有一天無論我是一周不在公司還是一個月，公司都能夠自如的運轉，重要問題上我只要遠程做出一些關鍵性的決策拍板的事情就可以了。

如果創始人事必躬親，事無巨細，把什么都做了，那下面的團隊肯定都會變成廢柴，因為他們就不用動腦子了，也會越變越懶，所以必須有意識的留白一些工作事項，但是會把整個的背景、目標、邏輯、要求等介紹清楚，其余的留給各部門負責人或執行者去完善，然后據此來發現他們的優點與不足，再給與適當的指導和建議，以幫助他們成長進步。在這個過程當中，還要一直尋找優秀的人，以及培養團隊里的人。

創始人應該把公司當成一個整體來經營，就像張一鳴將字節跳動公司當成一個產品在打磨一樣。所以，創始人結合公司業務類型與發展現狀，對組織架構按照有利于團隊協作的模式進行優化設計就十分必要。以我們快樂阿凡提公司在做的“互聯網+”農批經營管理SaaS業務為例，公司下設產品、研發、銷售與運營等四個主要部門。研發是基礎，是后臺，但產品是龍頭，是樞紐，與研發又會相互驅動、刺激和監督;銷售是前臺，是獲取客戶的抓手，是公司的收入中心和業績中心，也是獲取市場與客戶信息的橋頭堡;運營是中臺，是中樞，也是指揮作戰中心，主要以數據分析為驅動，不斷優化調整營銷與銷售策略，在產品和銷售中起到上傳下達作用。

只有前、中、后臺密切協作，打造以客戶為中心的產品與服務運營推廣體系，才能真正實現用戶價值。目前，各部門、各團隊成員，逐步開始主動橫向溝通協作，有問題公開說問題，第一時間推動直接負責人解決，無法解決的會直接向上級反饋溝通解決，“對事不對人”的團隊工作風格開始形成。10月中下旬，本人也有心測試過，連續兩次出差共計10來天，讓他們不要輕易找我咨詢，公司同樣運行自如，工作如期落地，目前產品研發與銷售工作也取得了突破性進展。

一句話總結就是：相信團隊，充分授權，包容犯錯，快速迭代，持續優化。

2 、依靠柔性的組織建設與機制設計保證公司系統可持續運轉

系統架構設計完成之后的順暢運行，關鍵靠組織和機制。其中主要包括尋找并培養優秀的人才，制定企業的使命、愿景、價值觀，調整公司的管理制度，建立員工的福利關懷等等有關企業文化的東西。同時，沙師兄一直團隊中宣貫自己所期待的企業文化(敢想敢干，敬天愛人;說干就干，團隊協作;說到做到，自信堅韌，想到做到，創新精進)和團隊要求(誠信、勤奮、擔當、主動)，也一直按此標準在選擇和優化團隊成員，不希望讓團隊中的任何一個人成為公司走向成功的阻礙，即便有也是時間問題，因為此時此刻無人可用才會如此。

截止到目前，通過一系列的變革與調整，公司團隊完成了大規模的調換，員工的替換率超過90%，員工數量下降了30%，但是人效和工作質量都有了明顯的提升?？傮w來說，在組織打造，人員的招聘、培訓、考核、激勵方面，我們是十分重視的，雖然還有不盡人意的地方，但是一直在持續改進;在企業文化、公司制度、工作流程、工作標準等崗位SOP建設上，本人也在深度參與，并推動團隊落實，雖然還有一些工作暫未落地，但問題清單已有并制定了相應計劃。

在公司管理中，每一個管理者都應該躬身入局，在公司內部做到公開透明，與團隊上下建立信任，并達成共識，上下同欲。大概一年前的時候，沙師兄就感受到了員工與公司之間的貌合神離，所以在發現這一不好苗頭后，就立即開始行動，通過一對一的溝通和以身作則的作表率，并建立公司早晚會制度讓團隊成員能夠開誠布公地共享信息，反映問題，解決問題，致力于促進公司與員工之間建立信任，并達成共識。對于團隊里的每一個成員，本人基本都是根據“不拋棄、不放棄”的原則進行溝通與觀察，只有那些言行不一致，屢教不改的，給了兩次機會后才會毫不猶豫的做勸退處理。

對于互聯網創業團隊來說，面臨的是極度不確定性的環境，變化很快，計劃永遠趕不上變化，也就意味著團隊必須有快速適應和調整的能力，在大方向和總體工作思路與原則不變的前提下，需要給與團隊更多的信任、支持和鼓勵。越是模糊、困難、緊張和痛苦的時候，只能更加努力地驅動自己去破局、去改變，讓一切變得好起來，然后也要努力給與團隊更多的信任、支持和鼓勵，努力去激發團隊的活力，讓團隊感受到我們這份事業的價值與意義，給與他們信心。

一句話總結就是：簡單直接溝通，明確做事原則，然后以誠相待，做到賞罰分明。

3 、以目標為導向以信任為基石激發團隊使命感與工作熱情

創業團隊的管理者不能是旁觀者，沒人做的事情那就自己做，如果不能躬身入局，要么閉嘴，要么出局。一個有使命感的團隊肯定也是能自我驅動的團隊，一個能自我點燃的團隊成員，也一定會自動自發的去尋找問題，分析問題，解決問題，即便有瑕疵，但是不能過分的求全責備，那只會打消團隊的積極性與士氣。

對于自我驅動型團隊來說，他們會自動自發地去拿到結果，甚至超越目標超越自我;即便沒有完成目標，他們的內心肯定也充滿了愧疚與自責，這時候還能給他們以信任與鼓勵的話，他們是會銘記于心，并且抱著士為知己者死的態度全力以赴的。要做到這一點，就必須信任團隊，知人善用。為什么優秀的人才留不住?因為不被信任不被認可的憋屈感讓他們覺得一切的付出都不值得。創始人需要有這樣的認知格局與包容胸懷。

無論當前條件與外部環境多么艱難，創始人都必須沉著冷靜，樂觀堅強，需要在士氣低落時帶領團隊做成一些事，以勝利的喜悅來鼓舞人心，穩住團隊，讓他們也能看到希望和發展前景，這是創業公司能堅持走向成功的根本。因為人才是公司最寶貴的資產，必須把人才想方設法留下來。把平凡人聚齊起來打造成一個不平凡的團隊，做出不平凡的事情，這是所有創業公司共同面臨的最大的挑戰。

坦誠溝通、開放包容，信任支持，身先士卒，共同進退，與大家在一起就是最好的激勵。

光說不練假把式。一個英勇善戰且功名赫赫的將軍肯定也是能與士兵同甘共苦、共同進退、身先士卒的勇士。沙師兄越來越覺得，作為公司的領導者，所有的困難、焦慮和痛苦都只能自己扛著，即便會在團隊面前表現出疲倦，但是堅定的信念和信心以及不斷沖鋒陷陣帶領團隊打勝仗的斗志必須保持。而且，越是艱難的時刻，越是需要與自己的團隊同心同德，多支持、多信任、多包容、多鼓勵，因為我們是依靠團隊持續去打勝仗而走向成功的。

綜合沙師兄7年來的公司與團隊管理感悟來說，管理管理，管事理人。需要少管人，多管事;少理事，多理人。雖說對事不對人，理是那么個理，但是人心向背更重要，口服還要心服。最好的管理莫過于信任與賦能，人找對了事情基本也就對了。這場修行其實更需要智慧的加持。

作者：沙水沙師兄，農批互聯網創業者，10年產品運營工作經驗。合作交流可添加微信：shashui007。文/沙水沙師兄

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