A5創業網(公眾號:iadmin5)12月18日消息,有用戶發文質疑被美團外賣“殺熟“,美團對會員用戶實施差別待遇。
“同一家外賣,同一個配送位置,同一個下單時間節點,在開通會員后,為什么配送費比非會員要高?”
網友吐槽:國家才剛出臺了互聯網反壟斷法,美團外面就敢頂風作案了。
美團外賣發布聲明稱,預估配送費差異與會員身份無關,是定位緩存偏差導致。因為軟件定位與用戶實際位置產生了偏差,導致了配送費預估不準。
用戶實際下單的配送費,會按照真實配送地址準確計算,不受影響。美團表示向用戶誠懇致歉,目前,產品和技術同學已經成立專門團隊,正在進一步溝通解決問題,提升產品和服務水平。
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