亞馬遜平臺的概念完全是以顧客為中心，主要體現在以下幾個方面。
一、重產品輕商店亞馬遜平臺對產品的高度重視，這也與國外的購物習慣不同，與國內不同，在亞馬遜平臺上，無論新店還是舊店，只要你的產品描述完美，介紹得恰如其分，都會被平臺大量地推薦給買家，提高你的產品和店鋪的曝光率。
二、重展示輕客服展示是產品的詳細展示，可以圍繞產品的性能、材料和用途等各個方面進行描述，并通過圖片的展示讓顧客了解該產品的各個方面，了解該產品是否為自己所需，再也不用讓客服介紹這樣的產品，顧客只需通過郵件的形式與賣家進行溝通，因此經營及售后都不需要客服花費太多時間來解決問題。
三、重在建議，輕在宣傳
對亞馬遜來說，新開的商店擁有超過三個月的“新手保護期”，這對新店來說是一個強有力的支持，并不是說你燒錢多就可以上推薦，事實上，只要你的產品有了 ok，就會給你足夠的推廣量和曝光。
4.重客戶輕賣方
與國內電商不同，亞馬遜平臺注重消費者的購物體驗和需求，平臺要求產品要簡約，不能有夸大和美工特效，這樣可以減少不必要的售后麻煩；與國內電商不同，亞馬遜產品有自己的獨立頁面，包括商品詳細信息，顧客評論，賣家報價等。賣方只要專注于商品銷售，就能享受新手保護期。
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