A5創業網(公眾號:iadmin5)4月16日報道:有媒體報道了北京移動公司仍收取國內長途漫游費,對此北京市通信管理局立即對北京移動公司電信服務相關問題開展調查。
此次媒體報道的“漫游優惠計劃”并非之前的長途漫游費用,是手機資費方案,方案中1元/月為使用該計劃交納的功能費。功能費1元/月,國內主叫0.39元/分鐘,國內接聽免費。
自2017年9月1日起,北京移動公司落實國家“關于全面取消手機國內長途和漫游費”的要求,全面取消手機客戶國內電話長途通話費和漫游通話費(不含港澳臺地區),該計劃的國內電話長途通話費和漫游通話費(不含港澳臺地區)也同時取消。
北京市通信管理局表示,針對此次媒體的報道,我局要求北京移動公司改進服務,全面核查此類停售套餐,對有意愿變更資費方案的用戶提供便攜服務,同時加強停售套餐的運營管理,優化服務流程和客戶溝通口徑,提高一線客服人員問題解決能力。
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