中國郵政要提速了!6月28日,《中國郵政快遞報》發布消息稱,中國郵政將全面提速:包括寄遞全面提速、全網郵路優化、航空高鐵運力支撐和自有干線車輛的規模不斷擴大。此次提速的范圍共覆蓋了全國超過1000個城市,將在全國多省市地區實現運郵次日達,6成以上的特快專遞實現次晨達。
此消息一出引發了極大的關注,一度沖上熱搜。一直以來,中國郵政因為運送速度慢而受到用戶的抱怨與吐槽。
但實際上,作為快遞界的“國家隊”,中國郵政實力強悍,還能做到許多京東快遞、順豐以及“通達系”做不到的事情。
在運力方面,中國郵政有33架全貨運飛機,不僅能直達中國的許多城市,還能直達韓國首爾、日本大阪等地,連接海內外空運網絡。同時中國郵政開通了運行省際高鐵運郵郵路約90條,并且在今年擴大了自有干線車輛規模,比2019年增加了2069輛。
而且中國郵政最值得稱道的一點就是,中國郵政如同快遞行業的“毛細血管”,能夠深入許多普通快遞觸及不到的偏遠地區。雖然中國郵政看上去有點慢,但給偏遠地區提供快遞服務從來不收費,并且時效很準,服務態度也不錯。
根據國家郵政局5月份公布的郵政業用戶申訴情況通告顯示,中國郵政申訴處理工作綜合指數高于申通、百世、韻達、天天等快遞品牌。
由于激烈的價格戰,使得網點不賺錢,所以許多網點擅自加收寄件費,一些通達系的快遞員送快遞的時候為了提升效率,也不經用戶同意直接將快遞放在驛站,服務質量變差,使得通達系的快遞單票收入急劇下降,長此以往容易形成惡性循環,不利于行業的長期發展。
而一直被公認的服務態度好,高端大氣上檔次的順豐,最近因為“12箱快遞被送往垃圾站”的事件,被推上了風口浪尖??蛻舭l文說明了詳細的情況,而順豐回應正在調查處理。但是這件事還是造成了比較惡劣的影響,一向以服務質量為優勢的順豐在黑貓平臺上也有不少被投訴的案例,包括寄錯地址、疑似掉包、保價后卻沒按金額賠付等。
隨著快遞行業的成熟,市場格局基本上已經穩定,頭部品牌都占有各自的地盤。 但也許正因如此,使得它們有些倦怠,有時難免會帶有一些“店大欺客”的意味。而中國郵政提速,加之其原有的實力,或許會使其成為快遞行業中的一條“鯰魚”,給如今的這些快遞巨頭帶去一些正面的刺激。
中國郵政對于這次提速很認真。目前中國郵政已經對現有的超過400條郵路進行了優化,增加了300多條下行郵路,覆蓋縣域超過2000個。
中國郵政董事長劉愛力表示,要全力推動時限提升,有標必達穩時限、夠量線路提速度。對于時限管理不力、持續不能達標、時限質量長期落后的單位和人員,集團公司將予以通報批評和嚴肅問責。
中國郵政在提速一事上如此認真,進擊的“國家隊”或許能給快遞行業帶去一股清新的風氣。 給其他的頭部品牌帶去壓力,當然同時也是動力,對于提升快遞行業整體的服務質量能夠起到積極的推動作用。文/東方亦落
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