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從行業洞察到實戰落地,零售行業必看的數字化轉型秘籍

 2021-07-16 17:09  來源:A5專欄  我來投稿 撤稿糾錯

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過去,一款新的商品——比如“無糖汽水”或“冷萃咖啡”,要經歷尋找合適的「零售商」—「門店」—「貨架」等鏈路后,才能匹配到合適的消費者。

今天,在大數據的標記下,每一個消費者都有著清晰明朗的畫像和標簽,只需要一分鐘,你就能為產品尋找到對應的用戶和匹配的消費場景,進行“個性化”營銷。

過去,門店端的收貨、補貨、理貨、收銀、盤點、巡檢、揀貨、配送等環節均依賴人的主觀性,很難實現“精確管理”。

今天,通過打通數據與AI智能分析的加持,門店作業變得“標準化”和可預測,實現精細化運營。

零售與每個個體息息相關,亦是社會發展變遷的縮影,身處其中的消費者或許很難覺察到零售業態的巨變,但近幾年來,中國零售市場是全球變化最為激烈的市場:新的消費渠道與營銷模式涌現,電商直播、社區團購、免稅經濟層出不窮;與此同時,智慧零售開始重構“人-貨-場”,精準營銷、商品識別分析、智能客服、無人零售等應用場景隨之誕生。

回望中國過去10年零售市場,不難發現:其零售總額在節節攀升,但增速卻在逐年下降,尤其是疫情沖擊下的2020年,呈現負增長率,零售行業正在經歷從增量市場到存量市場的轉變。這個40萬億的龐大市場,需要數字化去撬動新的增長引擎。

但零售數字化究竟是什么?

在零售業數字化轉型的過程中,企業也會面臨諸多挑戰:

數據沉默,未能產生并放大價值

工具靈活度不足,難應對業務變化

效率低下,無法通過數據追蹤管理

依賴經驗,缺乏業務模型

......

什么是真正可落地的、能為企業帶來實際價值的數字化項目?

下周三(7月21日)晚上19:00,觀遠數據·數智觀察站第五期,觀遠數據連鎖零售行業研究專家 Teresa 與你分享《解鎖數字化密碼,重塑零售核心價值》。

截至目前,觀遠數據已經服務了Today便利店、見福便利店、來伊份、鮮豐水果、鍋圈食匯、kk館、韓尚優品、王府井百貨等近200家連鎖零售行業頭部企業,沉淀了行業領先的數字化落地方案和路徑,幫助企業實現數據從“看得到”、“看得懂”到“可行動”的落地路徑方法論。

本次《解鎖數字化密碼,重塑零售核心價值》 直播將深度剖析零售數字化轉型中的核心痛點,共享知名零售企業的數字化轉型案例,為企業數字化轉型提供真正可執行、可落地的指導意見。

直播亮點搶先看

1.當我們談零售數字化的時候,我們到底在談什么?

零售業態千奇百怪,商品SKU琳瑯滿目,但零售行業的本質依舊是人、貨、場,從流量、營銷時代,進入到效率、供應鏈時代,考驗的是零售行業精細化運營和快速反應的能力。

艾瑞咨詢《中國零售數字化轉型研究報告》顯示,零售行業已歷經三大階段:由產品為王、流量為王發展到用戶為王,但數字化進程始終貫穿其中:

「貨」的競爭:

基于品類框架,結合AI算法,以數字化驅動供應鏈各環節,如商品分析、競對分析、庫存分析,通過洞察用戶數據指導產品研發和創新。

「場」的拓展:

門店數字化,通過實時打通數據,提升總部對區域門店的管控效率和能力,擴大管理半徑;同時沉淀優秀管理者經驗,將門店作業標準化、工作量化,降低人為因素影響,提升業務管理效率和管理水平。

「人」的需求:

用戶運營由碎片化的信息發展為用戶畫像,用最高效的方式完成營銷的精準化推送,同時用戶標簽使企業能夠更大程度挖掘用戶的生命周期價值。

基于大數據及新技術,零售行業進入數字化后半程:線下渠道向智能化轉型,線上渠道在便捷性及個性化推薦方面優勢顯著。在此過程中,數字技術發揮的價值在不斷地增大,從單純的數據分析轉向為決策提供參考;同時,隨著消費者地位的不斷上升,用戶數據在生產、渠道、銷售和運營各場景得到更精細化地運用,譬如用戶喜歡什么產品?在什么渠道購買?容易被什么賣點打動?......

這些用戶數據能夠幫助零售企業建立更加有效的增長策略,本次直播將就

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