“效率低、成本高、配套弱、誠信差……”，和只有一字之差的家電行業不同，在前者早已完成了標準化、電商發展如火如荼的今天，提到家居行業的時候，大眾印象里仍然將其歸類為傳統行業。且隨著原材料普遍上漲、國際物流嚴重受阻、勞動力成本不斷上浮、同質化競爭嚴重等一系列因素，讓家居領域諸多企業面對生存發展的困境。
一、家居行業，痛在何處？
談及一個行業時，一般會先說到這個行業的上中下游。對很多行業而言，上游是源頭，是材料，是原料，是供應鏈；中游是制造，是生產，是工廠，是建設；下游是門店，是渠道，是營銷。與大部分行業類似，家居行業同樣存在著上中下游的劃分，而行業之痛，也恰恰建立在上中下游這三個板塊之中。
上游之痛：供應鏈的不透明與單一
在整個家居行業中，定制家居行業的上游原材料品類相對較少，板材、木材、五金、型材等基本可以涵蓋90%以上的上游品類。但是生產和流通環節又相對較多，以木制家具為例，在到達消費者家中之前，要經歷板材生產商、壓貼廠、家具廠、1-N級經銷代理商的多重環節，層層加價的過程，也加劇了產品信息不透明的狀況?？v觀市面上的主流品牌，也很少有敢于主動將自己的產品原材料信息完整清晰地公開給消費者的，不提板材的品牌、不提五金的產地似乎是行業內心照不宣的潛規則，至于繼續上探的源頭信息，如林場認證等，更是無可追查。這在當下已經建立起溯源習慣的消費行為來說，無疑是落后而不合理的。
供應鏈出問題，核心數據與信息的不透明與缺乏，不能第一時間獲得上游供應商的風險信息，也沒有充足的數據來訓練模型對風險進行預判，導致家居行業供需信息缺乏有效對接，供應鏈信息的傳遞往往是線性的傳遞，比如下游2%的需求變化，經過中游若干節點，到上游可能形成5%甚至10%的供給變化，從而形成庫存積壓。這就是供應鏈上經常出現的“牛鞭效應”。此外，供應鏈出現風險也是常有的事：供應商所在地出現自然災害；金融抑制導致供應商資金鏈出問題；政策管理嚴格使中小供應商難以為繼；短期供應不足導致核心原材料價格上漲甚至缺貨等等，都是供應鏈系統出了問題，帶來巨大損失。
中游：生產管理效率低下
目前，隨著人口增長放緩，人工待遇增加，我國的家居制造業勞動力成本的紅利期早已過去，環境成本、安全成本、管理成本卻在不斷提升。再加之家居產品的生產制造門檻相對較低，導致大量的企業為謀快利“匆匆上馬”，經過這些年的大浪淘沙，留下來的，絕大部分都能做到“流水線化”生產，較大部分可以實現“自動化”生產，但是能做到“互聯網化”生產的，寥寥無幾。
且沒有統一的工藝標準，沒有廣泛遵循的生產規范，沒有相互兼容的生產指令接口，訂單只能內部流轉，哪怕是一墻之隔的兩家企業，都很難實現訂單互通、產能共享。家居企業也習慣了關起門來搞生產，生產管理效率低下，旺季產能不足，就搞擴建，加生產線，淡季產能過剩，也只有無可奈何的讓機器和工人閑置，造成大量浪費。如果不立即調整，就會成為“夾心餅干”，不僅與越南、印度家居制造業相比沒有競爭優勢，與美國的家居制造業相比也沒有競爭優勢。
下游：渠道布局不合理導致客戶流失
家居行業市場競爭日益激烈，為了獲得競爭優勢，眾多企業紛紛開展線上電商業務。然而缺乏合理的同步規劃，不同銷售渠道信息和數據鏈割裂嚴重，線下門店的客流量被線上渠道分流，并且線上渠道無法有效為線下門店導流，導致線下客流量銳減。且近幾年，年輕人消費習慣的變化，讓傳統的營銷打法變得低效甚至無效。在批發向零售轉型的導向下，家居企業渠道也越來越趨向于多元化，其本質是通過多元渠道甚至是全渠道經營，更加全面、便捷的接觸和服務消費者。特別是在疫情影響之下，企業電商化、線上線下一體化成為企業發展趨勢，家居企業的銷售渠道從單一渠道逐步走向全渠道經營，通過渠道的展開、對市場高密度滲透、渠道間協同引流等方式搶占先機對家居企業十分重要。
以上行業痛點都在無形驅使著家居行業快速向數字化供應鏈轉變，供應鏈的數字化轉型升級能夠幫助企業建立起全鏈路的鏈接，這對避提升企業的危機反應能力、渠道管理能力、上下游控制能力都會產生重要幫助。
二、重塑行業生態，打造數字化家居供應鏈體系
在此背景下，家居行業的數字化供應鏈平臺便應運而生。除了重新定義企業發展戰略，消費者的需求也是其出現的原因之一，要想給消費者提供完整的服務必須要考慮到后端，而服務的后端就是供應鏈的配套與支持。對此，家居企業需要打破對傳統供應鏈的固有思維，不斷強化供應鏈，積極主動建設供應鏈管理平臺，以平臺在線化的方式去實現整個鏈條上的信息透明化，從上游供應鏈到工廠，再到渠道商，設計師，售后安裝等，統統實現業務流轉的實時在線化，用數據貫通全產業鏈，實現產業效率的倍數提升。降本增效，提升用戶體驗。
而因為供應鏈連接了供應商、制造商和銷售商，其中牽扯的細節無數。從采購原材料開始，到最終成品，最后由銷售網絡把產品送到終端用戶，看似簡單的一個鏈條，里面卻蘊含著許多學問，這些既要靠企業負責人自己去掌控，也需要架構一個專業團隊去協作，其中的難度毋庸置疑。
所以對尚未進行供應鏈數字化轉型或在轉型過程中存在難題的家居企業來說，在此領域經驗豐富，成功交付落地多家企業的數商云便可助力其建立專業可靠的B2B供應鏈管理平臺，整合企業現有業務系統的數據，打通各個系統內部數據關系，與供應鏈上下方共享供需信息，制定并隨時微調供應鏈計劃，保證平滑生產和及時供應，降低庫存，提高訂單交付率。用信息技術的投資，推動管理的創新，有效代替了傳統推式生產和黑暗式預測造成的高昂的供應鏈成本，減少低效或疲于應付的生產狀況。
三、建立渠道管理系統，科學管控渠道
而針對家居行業渠道布局不合理，渠道管理困難混亂等問題，企業可通過建立B2B渠道管理系統，提供清晰管理渠道訂單、精準掌握渠道庫存、實時洞察市場動態、精準推行促銷策略等功能，可助力企業做好渠道的內外部管理，使企業具有更強的發展潛力和管理能力。
此外，借助平臺互聯網的延伸及便利性，可使企業的商務過程不再受時間、地點和人員的限制，實現與經銷商之間端到端的供應鏈管理，有效縮短供銷鏈，確保企業能夠隨時、隨地、開展銷售，無限應對拓展和增長需求。同時為經銷商提供互聯網銷售工具，讓每個經銷商都具備業務拓展能力，協助渠道商提升銷售額，保證品牌企業和渠道商之間的黏性，維系他們之間的戰略伙伴關系，有效地把渠道商從最難管理的群體變成企業銷售產品最好的幫手。
四、提高物流管理運作水平，有效管控庫存
影響家具電商企業發展的關鍵因素除了供應鏈、渠道等的管理，物流也是離不開的重要一環。甚至在許多家居行業專家看來，物流是家居電子商務發展的核心環節與致勝關鍵，同時也是最難的環節，需要投入大量時間、精力與成本，且傳統的供應鏈物流管理系統模式主要依賴于人工管理，透明度差，物流與供應鏈管理平臺人員對整個倉庫存儲情況不甚了解，缺乏實時的跟蹤管理。
對此，企業可建立先進的供應鏈物流系統，實現在線實時報價、貨物實時跟蹤，系統連接港口、船公司、倉庫、拖車等數據節點，能實現從起運地到目的地全程物流可視化，并對倉庫作業進行信息化、規范化管理，保證作業速度和準確性。如，通過無線終端指導操作員進行訂單發貨：當操作員提出發貨請求時，終端提示操作員到哪個具體的貨位取出指定數量的哪幾種商品；操作員掃描貨架和商品條碼核對作業是否正確，然后將商品送到接貨區，錄入運輸單位信息，完成出貨任務。包括出貨時間、操作員、貨物種類、數量、產品序列號、承運單位等信息，在貨物裝車的同時，已經通過無線網絡傳輸到了信息中心數據庫。
小結
通過上述數字化轉變，家居企業可增強供應鏈可持續性，平穩扎實地推進企業的變革和效率的提升。同時，我們觀察家居行業頭部企業也可發現，電商做的好的企業，都有一個共同特點——重視供應鏈：全友家居是中國家具行業率先完成生產的現代化系統建設的企業；林氏木業其拆單分單技術業界享譽已久（可以讓不同的廠家在一個單品類上做巨量的單值，從而擁有競爭力）；顧家家居，早些年已經在東北包山種樹養牛了，在產業鏈上擁有更多競爭優勢?？梢哉f，建立專業高效的供應鏈管理平臺，打造穩定的供應鏈，能夠讓家居企業在服務中響應客戶的真正需求，提供完整的用戶體驗，幫助企業不在運營管理過程中掉鏈子，在同質企業激烈的競爭中持續擴大自身競爭優勢。
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