2022年3月28日，京東健康發布2021年全年業績公告。截至2021年12月31日，京東健康的年度活躍用戶數量達到1.23億，相比2020年活躍用戶數凈增加3356萬。報告期內，京東健康總收入為306.8億元，同比增長58.3%；非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達14.0億元，同比增長91.5%。
公告顯示，京東健康在2021年持續強化全渠道供應鏈體系建設，進一步提升供應鏈管理能力和效率，其全國范圍內的藥品倉庫和非藥品倉庫數量分別增至19個和超過400個，80%的自營藥品訂單已實現次日達。
整體來看，2021年，京東健康旗下以京東大藥房為核心的醫藥健康零售業務，不斷發揮數智化供應鏈效能，在為用戶提供線上線下一站式體驗的同時，也加速助力醫藥健康行業數字化轉型升級。
持續強化全渠道供應鏈體系
過去一年，京東健康堅持自營、在線平臺和全渠道布局相結合的零售藥房業務運營模式，持續豐富產品品類，進一步提升履約時效、夯實全渠道供應鏈能力；同時，攜手合作伙伴共建“互聯網+醫藥”新生態。
報告期內，京東健康進一步提升供應鏈管理能力和效率，截至2021年12月31日，京東健康使用了京東物流全國范圍內的19個藥品倉庫和超過400個非藥品倉庫，80%的自營藥品訂單實現次日達；其中，京東大藥房“自營藥品冷鏈”已經覆蓋全國超過200個城市，有效實現了冷鏈藥品種類的擴充和履約能力的提升。同時，京東大藥房還在更多地區開設線下自營的DTP藥房，以進一步完善線上線下一體化履約體系。
目前，京東健康在線平臺已擁有超過1.8萬第三方商家，這進一步提高了醫藥健康產品的品類豐富度和供給能力。全渠道服務“京東藥急送”通過商家自配送、平臺配送、同城送等多種履約方式，已攜手約5萬家藥房門店，在全國超過300個城市為用戶提供全時段送藥上門服務，充分發揮了聚合運力的效能。
正是基于持續強化的全渠道供應鏈體系，2021年，京東健康與優時比中國、賽諾菲中國、桂龍藥業、諾華制藥、吉利德科學、百濟神州等國內外知名藥企進一步深化合作，多家藥企的新特藥在京東大藥房線上首發，并合作探索了多項數字化營銷項目。
此外，京東健康在過去一年，還為醫療器械、營養保健、滋補養生等眾多品牌方提供更具市場競爭力的服務策略。比如，京東健康通過創新數智化健康管理解決方案，為百款健康監測設備實現與互聯網醫療服務的打通；聯合品牌發起“京東健康特醫食行動”，為用戶提供針對科學補充營養需求的定制化家庭醫生服務；聯合中國檢驗檢疫科學研究院及行業領先品牌，創建商品標準和認證體系，推動多個滋補品類的品質提升。
持續打磨醫藥健康一站式服務體驗
過去一年，針對零售藥房業務，京東健康不斷完善醫藥健康一站式服務體驗，持續打磨覆蓋患者疾病教育、患者管理等領域的專業化服務能力。
2021年5月，為了更加專業地服務于用戶，京東健康創新推出“京東大藥房單病種患者關愛中心”，通過?？苹膶I運營以及完善的患者關愛體系，為更多患者提供更精準、更全面的醫藥健康一站式服務。截至2021年12月31日，京東大藥房已陸續上線包括糖尿病、肝炎、營養科在內的12個患者關愛中心，覆蓋疾病數量超過24個，患者依從性明顯提升。
2021年9月，為了給腫瘤患者人群帶來?？苹徽臼降尼t藥健康服務，京東大藥房正式上線腫瘤館。京東大藥房腫瘤館結合患者科普、在線咨詢、藥品服務和公益行動等一站式全流程服務，攜手更多藥企和醫生專家，推動腫瘤優質醫藥資源下沉，以期最終實現改善腫瘤患者健康狀況的目標。
此外，京東健康還利用先進的技術能力，構建了覆蓋購藥前、購藥中、購藥后的全流程、全場景用藥安全體系。其中，根據網售藥品的特有場景風險，京東健康在業內首創“藥品風險評價及管理體系”，嚴于法規要求、高于行業標準，全面保障用戶用藥安全。
對此，京東健康CEO金恩林表示：“我們從用戶需求出發，在慢病用藥隨訪、單病種患者服務等方面進行了模式創新，在用藥安全、自營冷鏈等方面實現了能力提升，提供更加豐富實惠的醫藥健康產品和更加便捷有效的專業服務。與此同時，我們與多家國內外知名藥企達成戰略合作或合作項目深化升級，積極推進全渠道數字化運營，以加速醫藥行業的數字化轉型升級。”
來源：港股研究社
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